【觀點】馬斯克抨擊、科技巨頭不看好,DEI多元共融恐汰除!女性工作者該如何自處?
【觀點】馬斯克抨擊、科技巨頭不看好,DEI多元共融恐汰除!女性工作者該如何自處?

ESG(環境保護、社會責任和公司治理)現在被標籤為一個「骯髒的詞」——因此,即使是那些支持DEI(多元共融)政策的公司,現在也在重新思考。當我們只談論「價值」,但無法精確衡量ESG和DEI努力的財務回報時,它們就成了不實施的藉口。DEI現在面臨被完全淘汰的風險,且可能對世代造成倒退的影響。

以下是最近在美國發生的事:

一、億萬富翁比爾.艾克曼(Bill Ackman)和馬斯克(Elon Musk)現在正瞄準打擊DEI。馬斯克說 DEI 是「另一種形式的種族主義」。

二、近年來,許多頂尖公司宣布對他們的 DEI 團隊進行重大裁減,其中最值得注意的包括亞馬遜(Amazon)、Zoom、Nike、SNAP、X、Meta、微軟和Google。

三、訴訟案件:公平招生學生會控訴哈佛大學。

四、猶他州剛加入其他5個州,包括佛羅里達、北卡羅來納、北達科他、田納西和德州,這些州都有限制或禁止 DEI 的法律。

作為一名在男性主導領域工作的女性,所有這些發展都令人擔憂。隨著趨勢朝著極端負面的方向發展,我好奇,也希望在哪裡,我們可以做些什麼來等待搖擺的鐘擺重新回到我們這邊。3個最近發展的事件給了我一些啟發。

前陣子我和家人在餐廳吃午餐時,一名年輕女士走過來跟我打招呼。很明顯她很了解我,但我卻不知道她是誰。她介紹自己畢業於加州大學洛杉磯分校(UCLA),現在是家本地金融科技公司的產品經理。最終我不得不問她——妳是誰,我們在哪裡見過?她說她參加過UCLA導師計畫,很遺憾當時她和我配對了,但最終她決定選擇一位男性導師,而不是我。現在我記起她是誰了。事實上,我多年來一直報名參加UCLA導師計畫。有趣的是,只有男性學生學員選擇我,而沒有女性學生。

這名女士告訴我她一直關注我的新聞和posting ,並對沒有選擇我感到後悔。她覺得她可能會從我這裡獲得更好的職業道路建議。所以我問她為什麼決定不選擇我?她猶豫一下,然後說在我們的高科技領域中成功的女性高階主管(即榜樣)太少了,她認為我只是幸運,或者只是一個token(象徵)。而其他男性高階主管則給她發送很好的交談邀請……,現在輪到我深感遺憾了。我當時應該做更多努力去吸引她,我應該主動與她交談、介紹自己,而我記得當時我什麼都沒做,因為我太自信我真的能夠幫助她了。

年初,我的人工智慧數據科學部門主管告訴我,他計畫成立一個架構委員會,讓他的頂尖AI 數據科學家聚在一起,共同考慮主要的研發方向。有了所有頂尖智慧人才在房間裡集思廣益,這有助於擦出火花,建立共識。我認為這是個好主意,但當我看到他在委員會中選擇的人員名單時,我指出他沒有選擇任何女性數據科學家,甚至包括頂尖表現者也沒有。現在,沒有人應該感到驚訝,這位主管是男性,而且是名不錯的優秀經理。但他甚至沒有考慮一名表現出色的女性能夠是認真的思考者、領導者,應該是「俱樂部」成員一部分,這完全超出我的想像。當然,主管接受我的建議,最終讓那名女性數據科學家加入了委員會,但我在想我是否應該做得更多?

打破性別圍籬的兩難

最近還發生了另一件事。有個獎項即將頒給南加州最頂尖的女性企業家。我被要求去邀請遊說一名被選中的女性創業公司CEO,但這位女士對接受獎項感到猶豫。我被告知她認為被女性同行認可是「不必要的」,並且不需要成為該社群的一部分。她總是「獨來獨往」。

實際上,這位CEO的故事令人驚嘆;她選擇了一個客戶主要是白人男性的領域(不是 high tech,但更難),而且在美國只有2位女性CEO在這行。她克服了重重障礙和挑戰,我真的很佩服她。但是沒有人能夠獨自成功,建立夥伴關係、打群架,實際上是幫助成功的一部分,為社群帶來好處也同樣重要。她和我進行了很好的交談,我通常避免給人具體建議,而是更喜歡分享我的親身經歷、失敗和成功,以及我從中學到的東西。我希望我能更經常見到她,甚至一起喝咖啡,發泄、哭泣和大笑。這可能是男性和女性之間最大的不同。我們女性認為展示脆弱是可以的,互相支持是理所當然的,表達情感也是沒問題的。

所以我從最近的3個事件中獲得的經驗是令人鼓舞的。我學會了刻意做更多的努力,去接觸、理解我能在哪裡提供幫助,不對任何預設假設掉以輕心,從男性和女性的視角去深入考察,推動每個人進入一個更公平的環境,並在我能找到的地方提供機會。當搖擺的鐘擺重新回到我們這邊,我們會做好準備!

責任編輯:蘇柔瑋

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業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長
業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長

企業高速成長,市場最先看見的是業務營收與市場排名的飆漲,但真正決定企業能走多遠的,往往是水面下看不見的IT與營運骨幹。

諾億保經就是一個經典案例。

2024年,諾億保經的全年保費規模約28億元,隔年直接翻被衝破60億,今年,更預計挑戰120億到150億大關,強勢躍居台灣前十大保經公司;業績快速成長的同時,諾億保經的組織配置也很精實:外勤業務團隊約500人,負責核保、行政與稽核的後勤單位卻僅約30人。

值得特別注意的是,隨著營收在短時間內翻倍,受到考驗的不只是業務能力,也包括後台系統、資訊設備、網路、資安,以及法遵與內控能否同步跟上。

諾億保經總經理賴柏翰直言:「客戶資料是諾億保經的核心資產,特別是我們以投資型保單為主力業務,對個人隱私與財務資訊的防護要求極高。」此外,隨著營運規模擴大,金管會對資訊安全與內控稽核的監管標準也隨之提高,必須重塑IT與資安體質以回應高速成長。

評估完自身資源後,諾億保經做了一個重要決定:不從零自建IT團隊,而是採取資訊外包模式,提供企業擴展所需的支援。

諾億保經
諾億保經總經理 賴柏翰
圖/ 數位時代

諾億保經總監張維倫表示:「我們需要合作夥伴提供完整支援,自由系統不僅具備金融產業經驗與深厚維運實力,還能提供一站式服務,因而雀屏中選。」由自由系統負責台北與台中辦公室的端點設備、儲存架構、網路與資安維運等工作。

診斷重於工具:先清查環境盲點,再談防禦升級

缺乏專職資訊人力的中小企業或快速成長型組織,很常陷入一個迷思:市場上出了什麼新工具、新架構,就急著導入;然而,自由系統的作法是先回歸營運本質:盤點現況。

在雙方正式簽約前,自由系統的顧問團隊便深入檢視諾億保經的既有環境,找到一個最急迫的營運隱患:內勤行政人員與外勤業務人員,竟在辦公室內共用同一套網路網段,這意味著外部裝置一旦連網中毒,極可能直接橫向感染存放敏感保單資料的內部系統,為降低風險,自由系統隨即協助諾億保經進行網段隔離與權限切割,在第一時間化解安全未爆彈。

這套「先釐清現況、確認優先級、消弭落差」的邏輯,也體現在資安合規的推進上。

自由系統服務顧問黃麒翰以ISO 27001認證輔導為例指出:「諾億的認證合規由專職顧問主導,但底層關鍵的端點偵測回應(EDR)、託管偵測回應(MDR)、防火牆規則、特權帳號管理及硬體資產盤點,全由自由系統提供技術支援。我們的目標是替企業建立完整的『環境可視性』(Visibility),讓風險一目了然。」

對諾億保經來說,資訊設備、網路與日常維運雖然是營運不可或缺的基礎,卻不是公司的核心業務,如果自行建立完整IT部門,不僅要負擔人力成本,也必須長期維持涵蓋網路、設備、資安與系統維運的專業能力;相較之下,將這些工作交給自由系統的專業團隊負責,諾億保經可以將時間與精力放在可直接創造營收的核心業務。

「與自由系統合作至今,我們不僅更好強化IT體質、順利補強合規缺口,也為接下來的AI應用打下穩健基礎。」張維倫如是說道。

從防守走向進攻:雲地協同架構,讓AI真正走入第一線

IT與資安基礎逐步穩定後,諾億保經開始將資源放到下一階段:如何利用AI提升業務與營運效率。

在業務端,諾億嘗試透過AI實現「保險情境遊戲化」。

賴柏翰指出,一般客戶很難體會重大疾病帶來的財務衝擊,與其單向說明「萬一罹癌怎麼辦」,不如透過AI模擬動態情境,讓客戶在虛擬人生中面臨關鍵決策;甚至,將台股加權指數、S&P 500走勢融入情境,模擬面臨資金缺口時,抵押借款或贖回投資將對個人資產產生何種實質影響,讓保險規畫轉化為主動的探索體驗。

同樣的邏輯也導入內部培訓與後勤自動化。

過去高度仰賴資深講師與紙本教材的訓練流程,被轉化為AI互動式推演,讓500位業務能在高度擬真的客戶抗拒或理財情境中反覆演練,大幅縮短新人上手週期。至於在行政方面,傳統業務助理得耗費大量時間進行分類、掃描、校對保單文件的繁瑣流程,也交由AI與自動化工具處理,助理僅需做最終核對與歸檔,使30人的後勤編制得以支撐暴增數倍的合規案件。

在AI探索的過程中,自由系統就像是諾億保經的IT團隊、協助評估與提供所需產品服務。

自由系統售前顧問劉威利強調:「金融保險業涉及大量機敏個資,絕不能盲目把所有資料拋上公有雲AI。」因此,自由系統協助諾億精準劃分「地端與雲端邊界」,例如,哪些非機敏資料可藉助雲端模型運算、哪些敏感核保數據必須保留在地端進行私有化推論,並協同評估相應的地端硬體算力與加密機制,讓創新應用不以犧牲資安為代價。

總的來說,從28億飆升至百億規模,諾億保經展現了一家新銳金融服務企業的高敏捷度;而自由系統則證明了託管服務(MSP)已不再只是被動的修電腦與顧網路,更是高速成長企業在架構選擇、資安風控與AI轉型路上,不可或缺的最佳夥伴。

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