【觀點】馬斯克抨擊、科技巨頭不看好,DEI多元共融恐汰除!女性工作者該如何自處?
【觀點】馬斯克抨擊、科技巨頭不看好,DEI多元共融恐汰除!女性工作者該如何自處?

ESG(環境保護、社會責任和公司治理)現在被標籤為一個「骯髒的詞」——因此,即使是那些支持DEI(多元共融)政策的公司,現在也在重新思考。當我們只談論「價值」,但無法精確衡量ESG和DEI努力的財務回報時,它們就成了不實施的藉口。DEI現在面臨被完全淘汰的風險,且可能對世代造成倒退的影響。

以下是最近在美國發生的事:

一、億萬富翁比爾.艾克曼(Bill Ackman)和馬斯克(Elon Musk)現在正瞄準打擊DEI。馬斯克說 DEI 是「另一種形式的種族主義」。

二、近年來,許多頂尖公司宣布對他們的 DEI 團隊進行重大裁減,其中最值得注意的包括亞馬遜(Amazon)、Zoom、Nike、SNAP、X、Meta、微軟和Google。

三、訴訟案件:公平招生學生會控訴哈佛大學。

四、猶他州剛加入其他5個州,包括佛羅里達、北卡羅來納、北達科他、田納西和德州,這些州都有限制或禁止 DEI 的法律。

作為一名在男性主導領域工作的女性,所有這些發展都令人擔憂。隨著趨勢朝著極端負面的方向發展,我好奇,也希望在哪裡,我們可以做些什麼來等待搖擺的鐘擺重新回到我們這邊。3個最近發展的事件給了我一些啟發。

前陣子我和家人在餐廳吃午餐時,一名年輕女士走過來跟我打招呼。很明顯她很了解我,但我卻不知道她是誰。她介紹自己畢業於加州大學洛杉磯分校(UCLA),現在是家本地金融科技公司的產品經理。最終我不得不問她——妳是誰,我們在哪裡見過?她說她參加過UCLA導師計畫,很遺憾當時她和我配對了,但最終她決定選擇一位男性導師,而不是我。現在我記起她是誰了。事實上,我多年來一直報名參加UCLA導師計畫。有趣的是,只有男性學生學員選擇我,而沒有女性學生。

這名女士告訴我她一直關注我的新聞和posting ,並對沒有選擇我感到後悔。她覺得她可能會從我這裡獲得更好的職業道路建議。所以我問她為什麼決定不選擇我?她猶豫一下,然後說在我們的高科技領域中成功的女性高階主管(即榜樣)太少了,她認為我只是幸運,或者只是一個token(象徵)。而其他男性高階主管則給她發送很好的交談邀請……,現在輪到我深感遺憾了。我當時應該做更多努力去吸引她,我應該主動與她交談、介紹自己,而我記得當時我什麼都沒做,因為我太自信我真的能夠幫助她了。

年初,我的人工智慧數據科學部門主管告訴我,他計畫成立一個架構委員會,讓他的頂尖AI 數據科學家聚在一起,共同考慮主要的研發方向。有了所有頂尖智慧人才在房間裡集思廣益,這有助於擦出火花,建立共識。我認為這是個好主意,但當我看到他在委員會中選擇的人員名單時,我指出他沒有選擇任何女性數據科學家,甚至包括頂尖表現者也沒有。現在,沒有人應該感到驚訝,這位主管是男性,而且是名不錯的優秀經理。但他甚至沒有考慮一名表現出色的女性能夠是認真的思考者、領導者,應該是「俱樂部」成員一部分,這完全超出我的想像。當然,主管接受我的建議,最終讓那名女性數據科學家加入了委員會,但我在想我是否應該做得更多?

打破性別圍籬的兩難

最近還發生了另一件事。有個獎項即將頒給南加州最頂尖的女性企業家。我被要求去邀請遊說一名被選中的女性創業公司CEO,但這位女士對接受獎項感到猶豫。我被告知她認為被女性同行認可是「不必要的」,並且不需要成為該社群的一部分。她總是「獨來獨往」。

實際上,這位CEO的故事令人驚嘆;她選擇了一個客戶主要是白人男性的領域(不是 high tech,但更難),而且在美國只有2位女性CEO在這行。她克服了重重障礙和挑戰,我真的很佩服她。但是沒有人能夠獨自成功,建立夥伴關係、打群架,實際上是幫助成功的一部分,為社群帶來好處也同樣重要。她和我進行了很好的交談,我通常避免給人具體建議,而是更喜歡分享我的親身經歷、失敗和成功,以及我從中學到的東西。我希望我能更經常見到她,甚至一起喝咖啡,發泄、哭泣和大笑。這可能是男性和女性之間最大的不同。我們女性認為展示脆弱是可以的,互相支持是理所當然的,表達情感也是沒問題的。

所以我從最近的3個事件中獲得的經驗是令人鼓舞的。我學會了刻意做更多的努力,去接觸、理解我能在哪裡提供幫助,不對任何預設假設掉以輕心,從男性和女性的視角去深入考察,推動每個人進入一個更公平的環境,並在我能找到的地方提供機會。當搖擺的鐘擺重新回到我們這邊,我們會做好準備!

責任編輯:蘇柔瑋

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Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要
Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要

隨著政策法規開放與消費者行為改變,金融服務不只是交易平台,更是民眾生活的一部分,加速數位金融服務往個人化、智慧化與互動化靠攏,觀察到這股趨勢,台北富邦銀行不僅積極展開轉型旅程,更於 2023 年中啟動 Fubon+ 行動銀行 App 專案:從使用者需求出發,以「簡單」、「直覺」、「懂我」三大設計理念重塑產品架構、系統介面與使用體驗,打造專屬使用者的智慧生活金融。

北富銀以簡單、直覺、懂我為核心訴求,Fubon+化身專屬智慧生活金融助理

集結跨部門 600 位同仁的力量、歷經一年餘的時間,台北富邦銀行在去(2024)年 11 月正式推出 Fubon+ App,在極短時間內協助高達九成的行動銀行用戶轉移,更因應使用者需求快速迭代功能服務,透過數據分析完善個人化體驗,成為使用者不可或缺的智慧生活金融助理。

台北富邦銀行數位金融業務處副總經理傅奕樵解釋:「Fubon+ App 是以使用者需求為核心、以金融使用行為進行服務分類,並以牌卡介面提供信貸、信用卡、帳戶等服務,讓使用者可以更簡單、直覺的點選與連結所需服務,大幅提升操作效率與優化使用體驗。」

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Fubon+ App不僅系統介面翻新,功能服務的深度與廣度也隨之擴充
圖/ 數位時代

根據統計,Fubon+ App 上線之初即整合超過 200 個功能服務,每月平均 以5 到 7 個新增或更新功能向上攀升,滿足不同使用場景。例如,針對偏好夜間使用App的族群推出深色主題介面、考量年長者需求提供五種字級選擇,以及因應使用者需求提供夜間換匯服務等。

在這個過程中,平衡多元功能與使用體驗至關緊要,對此,台北富邦銀行數位金融總處副總處長周郭傑認為:「功能越多元,系統介面與操作流程越需要簡潔直觀,為實現這個目標,必須站在使用者立場,思考、設計每一個互動細節與使用體驗。」以生活繳費為例,使用者只要以Fubon+ App繳交水費或電費,系統就會自動記錄並主動發出繳費提醒,降低遺漏與逾期風險,進一步優化金融服務體驗。

Fubon+ App以數據驅動的個人化服務化身使用者的智慧生活金融助理。具體作法有三:整合銀行、人壽與證券數據資料,讓使用者可以單一平台掌握各種資產數據,如銀行存款明細、人壽保單與投資績效等;其次是在App提供「富邦共學」等免費線上課程資訊,以及專屬的理財建議,協助使用者快速掌握所需的理財資訊,以及透過「我的權益」提供使用者專屬優惠與回饋,加速使用者下達各種金融決策。

最後,同時也是最重要的是蒐集與分析使用者的數位軌跡,例如交易數據與互動行為,讓台北富邦銀行可以在對的時間、以對的方式提供專屬使用者的產品服務與資訊,例如在使用者的信用卡額度將滿時發送調額提醒訊息等,即時滿足使用者在不同金融場景的服務需求。

聚焦五大進化服務,Fubon+ App與時俱進滿足使用者需求

為擴大Fubon+ App設計理念與價值,台北富邦銀行將聚焦「安全」、「財富」、「暖心」、「便利」與「智能」五大面向,持續優化金融服務能量。

傅奕樵表示:「資安風險與詐騙事件頻傳,讓使用者對數位金融抱持戒心,為改變這個狀況,Fubon+ App全面提升系統安全、裝置安全與落實資料保護,針對信用卡戶提供卡片安全鎖服務,內連帳戶安全中心提供多重安全設定,包含裝置綁定跟透過OTP(MOTP)進行身分與交易認證等,更透過Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,以及知道如何降低風險,進而提升使用者對數位金融服務的信任。」此外,台北富邦銀行將於下半年度導入FIDO金融行動身分識別標準化機制,讓使用者在線上交易時可以生物辨識的方式快速通過身分認證,更好保護用卡安全。

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Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,提升使用者對數位金融服務的信任。
圖/ 數位時代

除了防詐安全,Fubon+ App更同步進化財富管理功能,以暖心設計與簡單直覺介面,讓使用者可以輕鬆在線完成資訊查詢與金融交易,如匯率到價通知、視覺化市場燈號,到個人化的消費與投資數據分析,為使用者打造一站式的智慧理財體驗。此外,還可依需求串聯實體分行,由專人提供即時協助。「我們將以使用者視角持續優化Fubon+ App,同時,攜手跨業合作夥伴一同滿足使用者在不同生活場景的金融需求,如旅遊金融等,成為真正『懂你』的智慧生活金融助理。」關於Fubon+ App的未來發展方向,周郭傑如是總結。

了解更多Fubon+ >  https://fubonapp.taipeifubon.com.tw/

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