【觀點】林叨囝仔「七寶媽」頻頻炎上，為何還有人敢合作？這能力讓品牌無法放手|數位時代 BusinessNext

看到育兒網紅「林叨囝仔The Lins'Kids」七寶媽近日因為直播時脫口訕笑資源班學生，又被炎上(沒錯，是「又」被炎上，因為已經多次傳出爭議)，有些網友列出她已往的爭議行徑，也有憤怒的網友列出跟七寶媽配合的一大串合作公司名單，揚言不終止合作就要抵制。

朋友問我，你在網紅合作產業多年了，怎麼看這件事? 明明就是爭議頻傳的網紅，為什麼還會有這麼多公司要跟他們合作?

真是好問題！我在粉絲專頁先貼文詢問，得到的回答多半是﹔ 黑掉的網紅還是紅啊、鐵粉結構很穩定等等 。

我在幾年前愛莉莎莎、老高被炎上的時候也曾說過，雖然有爭議，但其鐵粉結構穩定、影響不大，但難道這些合作品牌都不在意商譽，非要挺而走險嗎?

對於合作人選的考量，是品牌知名度還是帶貨力?

換個角度看，如果你是合作品牌，你會怎麼選網紅?

如果目的是品牌知名度(Brand Awareness)，那當然就是選粉絲輪廓接近目標受眾，廣度夠大、形象良好的網紅。目的就是最有效的放大觸及人數，讓品牌能見度最高。

問題來了，怎麼有效放大觸及人數? 在社群平台演算法不斷調整的當下，互動永遠是最重要的，互動越高的粉絲專頁或者頻道，能夠觸及越多粉絲。

看看這些被炎上網紅的粉絲互動，常常都是很好的，甚至高於平均！也許會有人不屑地說腦粉真多啊，我只能說， 個性鮮明行事作風獨特，在本質上就很有吸引力，會帶來一定的互動 。

以育兒生活為主題的網紅，雖然生了七個小孩，但育兒能力有沒有比較好? 以目前輿論來看，反而普遍認為是不及格的吧? 這些互動其實是來自對於七寶家庭的好奇心，以及追蹤生活之後的產生的親近感。

網紅合作除了品牌知名度，更多的要求帶貨力，也就是實際上轉換為購買(或者轉換為客戶名單)。

方才在我粉絲專頁的貼文留言中，也有粉絲回答了接近的答案: 因為他們的帶貨力好！

這在產業中有點奇妙，除了職人推薦相關商品，算是相得益彰以外，宣揚普世價值觀的網紅，帶貨力上往往不及這些個性鮮明作風獨特的網紅。講難聽點，就是這些會出事的網紅，實際上轉換率都很好?

合作品牌先從粉絲輪廓篩選，然後用互動排序名單，在其中預測帶貨力最好的網紅合作，造就了現況。

曾有一位行銷經理這麼跟我說「跟這位合作我也是有點怕，但是上頭要求轉換我能怎麼辦? 」

產業的暗黑面：風險都是誰在扛?

從網友列出一大串要抵制「林叨囝仔The Lins'Kids」的合作名單中，可以看出不乏國際品牌，但絕大多數都是台灣品牌。食衣住行裡面，食相關的最多，再來就是住，也就是生活相關的排第二。

名單中的國際品牌，也很少是原廠（品牌分公司）的案子，大部分都是代理或經銷，他們的目的都不是品牌知名度，而是轉換率，這點也很符合我的論點：明明知道有風險，但是轉換率高於一切。

本土品牌的食品，更是需要網紅曝光，而且還真的很需要轉換，因為食品這一行經過試吃階段，是有機會拿到高回購的消費者。名單之中有幾個大量找網紅合作的品牌常客，這幾年都發了這麼多網紅，會發到林叨囝仔也在意料之中。

既然知道有炎上的風險，為什麼還要找？

因為風險不是品牌方在扛的。

有一定品牌預算的公司，通常是找廣告代理商來一統媒體預算，從年度創意到媒體採購，包含數位廣告投放全部打成一包，網紅合作這種高人力成本的，自然也是請廣告代理商處理。就算不是4A等級的廣告代理商，小一點的行銷公司也多可包辦網紅合作。

廣告代理商向品牌客戶提出名單，名單裡的網紅除非當下就出現在新聞或被社群炎上，品牌客戶多半還是考慮前面講的互動跟轉換。等出了事之後，品牌方會去怪罪廣告代理商：『當初為什麼要提這種名單給我？』而廣告代理商為了保住飯碗，自然是不會回答『當初你也答應了呀』

因為品牌方會拿出『你不是專業的嗎？』『給你服務費就是請你幫我們做篩選』等等尚方寶劍，廣告代理商就得肩負起跟經紀公司談判退款、求償等等的後續。畢竟品牌方和廣代、廣代和網紅之間又不是三方合約，廣代還是得對品牌方負責啊！

有個台灣公司的行銷經理說，之前請老闆發給廣告代理商，但老闆覺得何必讓人家賺服務費，行銷部門中選一個人去聯絡網紅，所有流程都可以自己做，結果後來網紅出事了，老闆咎責那個窗口，窗口就辭職了。

想想看，哪有保證不出事的網紅？有哪一個網紅經紀人會答應，出事的時候對品牌面面俱到的賠償？若是發給廣告代理商或行銷公司，頂多就是換一家，或者是請求他們做更多的服務！

結論：風險控管與效益的平衡考量

廣告代理商在合作提案時，內心都有個風險指數。 完全規避風險，可能會提不出人選。

有沒有這麼誇張？網紅這麼多怎麼會提不出來？但是符合受眾輪廓、粉絲數範圍、預算，還要互動夠高的，加上品牌方也有風格或呈現考量，會把整個名單限縮到一定程度，確實會有人選不足的問題。

以這一行的經驗，風險規避最嚴格的就是大型日本品牌客戶，網紅在過去任何道德上的瑕疵、任何價值觀的偏差，甚至做過秘密行銷都不行，選不出人是很正常的。

「你們會什麼要找她合作？」當我被問這個問題時，我只能回答：「其實我個人也很不喜歡她，不過就是風險控管和效益的平衡考量罷了」。

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責任編輯：錢玉紘

隨著全球淨零轉型浪潮持續推進，企業不僅要許下減碳承諾，更得拿出可以被量測、驗證的實際成果，這也驅使企業加速導入智慧能源管理系統。早在 2017 年便投入此領域的思納捷，從桃園出發，透過工業園區與公共建築等在地場域的部署經驗，持續打磨技術與解決方案，隨後更在桃園市政府青年事務局「桃園天際線加速器」協助下，逐步將市場版圖延伸至海外。如今，思納捷全球累積超過 1,000 個應用實績，不僅成功將台灣智慧能源解方推向海外，更成為全球企業推動綠色轉型不可或缺的關鍵夥伴。

從桃園場域開始淬鍊：思納捷把「失敗經驗」變成難以複製的競爭力

思納捷總經理莊棨椉原先在資策會從事能源與物聯網相關研究，當時，他從歐美市場發展看見智慧能源管理的趨勢，於是，團隊從資策會獨立出來、成立思納捷，將過去累積的研發能量帶向市場。而技術落地第一站，就是從工業聚落密集的桃園開始，思納捷運用 IoT 技術管理工業園區的路燈、空氣品質、排水與交通等公共設施與環境，也進一步走進園區工廠，協助企業掌握與管理用電。

然而，從研究機構走向市場後，莊棨椉很快發現，「做得出來」與「真的能用」之間，還隔著一段不小的距離。許多從技術角度來看完全可行的做法，在進入真實場域後，反而出現各種從未想過的問題。

舉例來說，在幼獅工業園區部署智慧路燈時，思納捷原本採用 Mesh Wi-Fi 網狀網路，讓路燈彼此串聯、逐站傳遞訊號，沒想到實際上線後，路樹上的枝葉竟然擋住了訊號，造成通訊不穩定。為此，團隊重新調整架構，採用 NB-IoT 方式，讓每支路燈直接透過電信網路傳輸資料，降低環境遮蔽物對通訊的影響。

類似的「踩坑」經驗也發生在澎湖馬公港。思納捷與合作夥伴共同佈建智慧路燈，採用 PLC 電力線通訊技術，明明在實驗室與一般道路測試都沒有問題，到了港區卻完全無法傳輸訊號。團隊一路追查才發現，原來地下線路早已受到鹽害侵蝕，為此重新抽換線材，才讓系統得以正常運作。

串設備、整數據、AI 自主管理：思納捷打造 24 小時能源總管

「每一次踩坑，都讓團隊更清楚不同技術的適用邊界，也讓下一次部署少走一段彎路，」莊棨椉說，思納捷運用近十年來走進不同場域、解決各種意外狀況所累積的實戰經驗，形塑出 3 大產品特色。

第一，是物聯網裝置串接能力。
目前思納捷已能串接超過 1,000 種設備，涵蓋電表、水表、空調、冰水主機等不同類型，支援數量為全台最多。無論企業使用何種廠牌的設備，都能快速介接至思納捷的平台，降低設備整合門檻。

第二，是將數據與場域 Know-how 轉化為管理模組，讓企業可以「隨選即用」。
思納捷將多年累積的數據與經驗，轉化為超過 20 種應用模組，企業可以依需求持續擴充功能，一改過去可能要導入多套解決方案，才能管理不同設備的系統孤島問題。

舉例來說，某電子元件代理商在導入思納捷解決方案後，管理人員只要透過一支手機，就能掌握辦公大樓各樓層的設備運轉狀況，包括用電、用水、會議室、電動車充電樁到空調系統。不僅大幅提升管理效率，也能進一步掌握實際用電需求、降低能源耗用，並據此調降契約容量，每月節省約百萬元的電費成本。

第三，是讓能源與設備管理從人工管理走向 AI 自主管理。
思納捷以自家大數據為基礎，結合 AI 提升系統自主判斷與調控能力，持續優化能源管理的成效。「我們的目標，就是打造 24 小時雲端 AI 總管，讓系統可以自己判斷和調整，讓設備隨時維持在最佳運轉狀態，避免造成不必要的能源浪費，」莊棨椉強調。

出海前先看懂市場：桃園天際線加速器降低新創試錯成本

隨著產品逐漸成熟，思納捷也開始把目光投向海外，而進駐桃園天際線加速器，則為團隊提供一個以更低成本探索海外市場、驗證發展方向的機會。

莊棨椉表示，透過加速器安排的韓國、新加坡等國際交流，思納捷得以接觸不同市場的潛在客戶、創投與投資者，了解當地產業環境與實際需求，也能與在地新創交流創業與市場拓展經驗；國際經驗的獲取與海外拓點，都是成本極高的決策，藉由這些機會，思納捷得以用較低成本，去了解國際市場的可能性與風險。

此外，加速器也會安排專業業師分享國際市場經驗，從不同角度刺激團隊思考，重新檢視既有商業模式與海外布局策略。例如，曾經有業師與莊棨椉逐項分析海外上市必須具備的條件，讓他重新盤點公司現階段的優勢與不足，也進一步思考什麼才是最適合思納捷的成長路徑。

「加速器讓我們有機會多看、多聽、多接觸。」莊棨椉說。這些交流的價值，不只是認識多少潛在客戶，而是讓團隊在真正投入大量人力與資金以前，先釐清當地究竟有沒有市場、客戶需求是否成熟，以及既有產品與商業模式能不能直接複製。過去許多只能透過資料或想像判斷的問題，如今都能透過實際走進市場、接觸第一線業者取得更多資訊，降低走錯路的風險與試錯成本。

對思納捷而言，加速器帶來最關鍵的幫助是，透過市場探索、業師輔導與資源媒合，讓團隊在真正投入之前，有更多機會看懂市場、驗證方向，再決定下一步怎麼走。對資源有限的新創而言，這種「先驗證、再投入」的過程，反而能降低海外布局的機會成本，讓每一步走得更精準。

展望下一階段，思納捷團隊將持續聚焦校園、園區、建築與工廠四大場域，持續深化應用，讓「24 小時能源與機電設備雲端 AI 總管」的概念在更多場景落地，同時，當既有台商客戶前往海外設廠、有智慧能源管理需求時，思納捷也會跟隨客戶腳步提供服務。莊棨椉認為，唯有先把技術與服務做深，建立可複製的成熟模式，未來才有機會將台灣累積的智慧能源管理經驗帶向更大的國際市場。