看到育兒網紅「林叨囝仔The Lins'Kids」七寶媽近日因為直播時脫口訕笑資源班學生，又被炎上(沒錯，是「又」被炎上，因為已經多次傳出爭議)，有些網友列出她已往的爭議行徑，也有憤怒的網友列出跟七寶媽配合的一大串合作公司名單，揚言不終止合作就要抵制。
朋友問我，你在網紅合作產業多年了，怎麼看這件事? 明明就是爭議頻傳的網紅，為什麼還會有這麼多公司要跟他們合作?
真是好問題！我在粉絲專頁先貼文詢問，得到的回答多半是﹔ 黑掉的網紅還是紅啊、鐵粉結構很穩定等等 。
我在幾年前愛莉莎莎、老高被炎上的時候也曾說過，雖然有爭議，但其鐵粉結構穩定、影響不大，但難道這些合作品牌都不在意商譽，非要挺而走險嗎?
對於合作人選的考量，是品牌知名度還是帶貨力?
換個角度看，如果你是合作品牌，你會怎麼選網紅?
如果目的是品牌知名度(Brand Awareness)，那當然就是選粉絲輪廓接近目標受眾，廣度夠大、形象良好的網紅。目的就是最有效的放大觸及人數，讓品牌能見度最高。
問題來了，怎麼有效放大觸及人數? 在社群平台演算法不斷調整的當下，互動永遠是最重要的，互動越高的粉絲專頁或者頻道，能夠觸及越多粉絲。
看看這些被炎上網紅的粉絲互動，常常都是很好的，甚至高於平均！也許會有人不屑地說腦粉真多啊，我只能說， 個性鮮明行事作風獨特，在本質上就很有吸引力，會帶來一定的互動 。
以育兒生活為主題的網紅，雖然生了七個小孩，但育兒能力有沒有比較好? 以目前輿論來看，反而普遍認為是不及格的吧? 這些互動其實是來自對於七寶家庭的好奇心，以及追蹤生活之後的產生的親近感。
網紅合作除了品牌知名度，更多的要求帶貨力，也就是實際上轉換為購買(或者轉換為客戶名單)。
方才在我粉絲專頁的貼文留言中，也有粉絲回答了接近的答案: 因為他們的帶貨力好！
這在產業中有點奇妙，除了職人推薦相關商品，算是相得益彰以外，宣揚普世價值觀的網紅，帶貨力上往往不及這些個性鮮明作風獨特的網紅。講難聽點，就是這些會出事的網紅，實際上轉換率都很好?
合作品牌先從粉絲輪廓篩選，然後用互動排序名單，在其中預測帶貨力最好的網紅合作，造就了現況。
曾有一位行銷經理這麼跟我說 「跟這位合作我也是有點怕，但是上頭要求轉換我能怎麼辦? 」
產業的暗黑面：風險都是誰在扛?
從網友列出一大串要抵制「林叨囝仔The Lins'Kids」的合作名單中，可以看出不乏國際品牌，但絕大多數都是台灣品牌。食衣住行裡面，食相關的最多，再來就是住，也就是生活相關的排第二。
名單中的國際品牌，也很少是原廠（品牌分公司）的案子，大部分都是代理或經銷，他們的目的都不是品牌知名度，而是轉換率，這點也很符合我的論點：明明知道有風險，但是轉換率高於一切。
本土品牌的食品，更是需要網紅曝光，而且還真的很需要轉換，因為食品這一行經過試吃階段，是有機會拿到高回購的消費者。名單之中有幾個大量找網紅合作的品牌常客，這幾年都發了這麼多網紅，會發到林叨囝仔也在意料之中。
既然知道有炎上的風險，為什麼還要找？
因為風險不是品牌方在扛的。
有一定品牌預算的公司，通常是找廣告代理商來一統媒體預算，從年度創意到媒體採購，包含數位廣告投放全部打成一包，網紅合作這種高人力成本的，自然也是請廣告代理商處理。就算不是4A等級的廣告代理商，小一點的行銷公司也多可包辦網紅合作。
廣告代理商向品牌客戶提出名單，名單裡的網紅除非當下就出現在新聞或被社群炎上，品牌客戶多半還是考慮前面講的互動跟轉換。等出了事之後，品牌方會去怪罪廣告代理商：『當初為什麼要提這種名單給我？』而廣告代理商為了保住飯碗，自然是不會回答『當初你也答應了呀』
因為品牌方會拿出『你不是專業的嗎？』『給你服務費就是請你幫我們做篩選』等等尚方寶劍，廣告代理商就得肩負起跟經紀公司談判退款、求償等等的後續。畢竟品牌方和廣代、廣代和網紅之間又不是三方合約，廣代還是得對品牌方負責啊！
有個台灣公司的行銷經理說，之前請老闆發給廣告代理商，但老闆覺得何必讓人家賺服務費，行銷部門中選一個人去聯絡網紅，所有流程都可以自己做，結果後來網紅出事了，老闆咎責那個窗口，窗口就辭職了。
想想看，哪有保證不出事的網紅？有哪一個網紅經紀人會答應，出事的時候對品牌面面俱到的賠償？ 若是發給廣告代理商或行銷公司，頂多就是換一家，或者是請求他們做更多的服務！
結論：風險控管與效益的平衡考量
廣告代理商在合作提案時，內心都有個風險指數。 完全規避風險，可能會提不出人選。
有沒有這麼誇張？網紅這麼多怎麼會提不出來？ 但是符合受眾輪廓、粉絲數範圍、預算，還要互動夠高的，加上品牌方也有風格或呈現考量，會把整個名單限縮到一定程度，確實會有人選不足的問題。
以這一行的經驗，風險規避最嚴格的就是大型日本品牌客戶，網紅在過去任何道德上的瑕疵、任何價值觀的偏差，甚至做過秘密行銷都不行，選不出人是很正常的。
「你們會什麼要找她合作？」當我被問這個問題時，我只能回答：「其實我個人也很不喜歡她，不過就是風險控管和效益的平衡考量罷了」。
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責任編輯：錢玉紘
