YouTube也推直播電商,首戰雙11成績揭曉!理科太太吸8成新客、他單場賣破百萬
YouTube也推直播電商,首戰雙11成績揭曉!理科太太吸8成新客、他單場賣破百萬
2023.11.27 | 新零售

直播電商越來越熱,在今年6月,YouTube推出了YouTube Shopping功能,讓YouTube直播也能同步看到商品資訊,並且開放API串接至電商網站完成結帳。

近期,開店平台SHOPLINE開始協助旗下合作品牌在YouTube直播,目前已成功協助超過20間品牌電商啟用YouTube Shopping功能。其中包含千千進食中、好味小姐、理科太太、營火部落、營養健身葛格 Peeta、hahababy、P. LEAGUE+ 等知名創作者頻道。下一步,SHOLINE目標在2024年上半再協助100間品牌開播。

圖說:SHOPLINE 日前邀請到 9 間知名創作者和品牌店家參加 YouTube 於台灣首次舉辦的
近期開店平台SHOPLINE開始協助旗下合作品牌在YouTube直播,目前已成功協助超過20間品牌電商啟用YouTube Shopping功能。
圖/ SHOPLINE提供

延伸閱讀:台灣市場已到天花板?SHOPLINE兩年吸50萬品牌進駐,再練4大絕技進軍歐美

網紅開播成效如何?理科太太保健品牌撈進8成新客

YouTube推出直播電商功能,對於既有內容製作能力、又有自創品牌的網紅來說,最有吸引力。這也是第一批與SHOPLINE合作在YouTube上開播銷售的品牌。他們也已經在今年雙11,打下佳績。

「去年我們也有嘗試直播帶貨,但是只能用留言的方式,效果也不錯,但沒辦法那麼順暢,今年問題就全部被解決掉,」機車周邊3C品牌EXSHOP極限專賣創辦人Eason說。

今年,EXSHOP極限專賣依照爆品、出清品、高單價商品等產品性質規劃直播流程,搭配直播限定價,成功拉長粉絲整體觀看時間並增加顧客下單機會,讓單場直播突破百萬業績,透過YouTube導單的業績,更佔雙11檔期3日總業績的3成以上。

健身YouTuber Peeta葛格的健身補給品牌STEP V,則在直播期間則搭配抽獎、遊戲PK、趣味扮裝等多元互動喬段提升黏著度,讓今年雙11業績在直播賣貨的帶動之下,創下成長125%的成績。

由YouTuber理科太太創立的保健品牌好好生醫,則是在今年雙11首次嘗試YouTube直播帶貨。好好生醫營運長吳玳瑩分享,於保健食品消費者購買決策期較長,而且直播的前6天雙11檔期就已經開跑,鐵粉大多已經完成採購,因此直播的主要目的是分享創辦故事,也成功觸及新客群,首次開播新客佔比將近8成。

圖說:營養保健品牌《好好生醫》藉由傳遞品牌價值強化創作者和品牌之間的連結,本次開播新客佔比將近 8
營養保健品牌好好生醫藉由傳遞品牌價值強化創作者和品牌之間的連結,本次開播新客佔比將近8成。
圖/ SHOPLINE提供

雙11開播打下2千萬業績!SHOPLINE:大咖加入讓直播電商更風行

在2020年,SHOPLINE就推出社群購物服務,讓店家能快速完成網店及社群平台的雙邊串接,其中包含直播導購、聊天購物及訊息整合等功能,開始經營直播電商。

SHOPLINE台灣總經理葉力維分享,以今年的成績來看,整體SHOPLINE旗下品牌開播率成長50%,創造了比去年多2倍的營業額。「過去我們都知道丟丟妹、連千毅等等知名直播主,但走了很久一直不是主流,根本原因就是沒有大頭參戰。」

在今年雙11檔期,YouTube首次在台灣發起雙11購物節直播活動,在參與直播的頻道中,SHOPLINE店家佔比7成。整體而言,SHOPLINE旗下品牌在雙11檔期破21萬人次觀看YouTube直播,為品牌帶來超過2千萬的業績,使整體業績表現較平日成長10倍以上。

今年momo、蝦皮等等電商平台,都在雙11時整合自家的直播電商功能,YouTube也在今年加入戰局,葉力維認為,「大頭加入之後,會讓生態系更蓬勃發展。」期待未來在YouTube Shopping功能的帶動之下,能讓直播電商風氣更盛。

延伸閱讀:邊看YouTube邊網購!比起其他社群平台,影片導購有哪些優勢?

責任編輯:蘇祐萱

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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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