純網銀開業3年了,「鯰魚效應」卻還沒個影!一個數字,看誰能最先擺脫虧損
純網銀開業3年了,「鯰魚效應」卻還沒個影!一個數字,看誰能最先擺脫虧損

台灣首家純網銀、樂天銀行於2021年正式開業,象徵台灣金融發展史邁向新里程碑,隨後LINK Bank與將來銀行也陸續開業,自政策開放後共迎來3家純網銀,不過成立至今,業者財務仍呈虧損,經營之路並非坦順。

不過,近年LINE Bank瞄準消金,將來銀行開拓財管手收業務,樂天銀欲參與企業聯貸案,3家業者布局重點不同,力拚「鯰魚要長大」。

開放執照後過了5年,三個玩家走到哪了?

金管會2019年開放台灣純網銀執照,意在創造「鯰魚效應」,透過創新服務帶動金融業數位轉型,如今台灣3家純網銀,樂天國際商業銀行、LINE Bank(連線商業銀行)與將來銀行,各家營運時間介於2年到3年多間,外界也關注鯰魚效應何時可以發酵。

觀察3家純網銀單年度稅後淨損狀況,LINE Bank從2022年的淨損20億元,2023年縮小到虧損11億元,將來銀行跟樂天銀2023年虧損也分別收斂到9.6億元與5.2億元。

惠譽信評台灣分公司副總經理陳怡如表示,3家純網銀都在積極推展業務,雖然淨利息收入、淨手續費收入持續增加,但還是低於營業費用,因此3家純網銀去年全年還是呈現淨損。

截至去年底統計,LINE Bank開戶數172.5萬戶為最多,主要是擁有通訊軟體生態圈優勢,借力使力之下推展開戶數最快;將來銀行戶數達34.6萬戶,今年則力拚完備外匯與證券業務;至於樂天銀戶數達20.4萬戶,不過考量台灣法金業務還沒完全開放,經營上相對謹慎。

台灣金融研訓院金融研究所副研究員賴威仁指出,LINE Bank積極推動消金業務,包括聯名信用卡、保險、證券交割戶等合作,積極跟日常生活連結,未來也規劃推出外匯、財管等業務。

將來銀行除了存放款業務,去年起開辦線上房貸,業務拓展涵括雙北、桃園、新竹、台中地區,今年更搶頭香開辦基金銷售業務,服務上線1個月就有破萬戶加入,後續規劃外匯業務、證券交割服務,內部也積極評估聯貸案的參貸機會。

陳怡如受訪表示,房貸目前抵押權設定還是需線下進行,加上實體銀行也有房貸業務,因此將來銀的房貸仍以增轉貸為主。未來可以持續觀察,將來銀行大股東中華電信能否進一步協助拓展新客群。

樂天銀除了存放款業務外,也攜手基金交易平台基富通推出「一鍵開戶」服務,並積極跟電子支付合作,透過綁定帳戶增加用戶黏著度。樂天銀也指出,目前存放比雖然稍低,但瞄準未來聯貸案的參貸商機,預期第3季後,存放比有機會從目前不到3成提升到5成。

鯰魚還在長大,「鯰魚效應」還需要時間發酵

純網銀業者私下透露,當初政府確實希望金融科技可以發揮鯰魚效應,但鯰魚需要時間長大,若未來有機會放寬3人以上企業戶線上開戶等規定,對於推展法人授信、薪轉戶等業務都有幫助。

賴威仁分析,純網銀目前業務項目與現有傳統銀行差異不大, 鯰魚效應尚不明顯,如何找到股東強項,進而發展差異化作法,業者可能還需要時間才能推出特色業務。

銀行獲利不外乎來自淨利息收入、淨手續費收入與投資收益,如何把錢放出去,自然是純網銀思考經營重點。

陳怡如表示,存放比是衡量銀行流動性風險狀況的指標之一,也是達到損益兩平的基本觀察指標之一。截至今年2月統計,LINE Bank存放比為62.76%、將來銀為46.16%、樂天銀為28.32%,仍低於全體國銀約7成水準,純網銀目前也都積極提升存放比,力拚損益兩平。

惠譽信評預期,3家純網銀中,有1家純網銀有機會在2025年達到單年度損益兩平,並在2026年小幅獲利。外界多預期, 可能是LINE Bank有機會先損益兩平 。

本文授權轉載自:中央社

責任編輯:錢玉紘

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從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?
從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣,至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言,這樣的成長速度,反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求,而是LINE的操作習慣已經深入日常,企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因:熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制,以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合,讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業,而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局,也不只停留在企業市場。

日前,LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄(MOU),雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入,意味著商用協作平台的角色正在發生變化:從解決企業內部溝通問題,進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言,這不只是導入一套新的通訊工具,而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流,讓原本分散在不同管道的溝通,逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為,在日本城市中相當少見,令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作,未來將全力以赴,運用LINE WORKS的科技與AI服務,協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

LINE WORKS
LINE WORKS株式會社代表取締役社長 島岡岳史
圖/ 數位時代

好用不等於適合企業,LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後,4年後,LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生,從一開始便鎖定企業工作場景;與個人通訊工具相比,LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如,個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定;LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異,背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯:前者服務的是「個人」,後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位,在台灣極具意義。

在台灣,LINE已深入工作場景,主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴,都可能透過LINE建立工作群組;但問題是,當工作訊息與私人聊天混在一起,企業面對的就不只是溝通效率,還包括資料管理、員工隱私、公私界線,以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示:「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變,也越來越重視個人隱私。」因此,LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉,但管理邏輯屬於企業」的工作環境,在既有的LINE使用習慣之上,加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府,下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率,LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作,第一階段將從里長里政系統出發,進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能,重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流,讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是,LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具,也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口,LINE WORKS處理的不再只是訊息,而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄(AiNote)、對講機(Roger)、OCR(PaperOn)、Voice Bot(AiCall)、Cloud Cam(Vision)及AI Assistant(AiStudio)等服務,目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化,再透過AI整理與分析。

對城市治理而言,這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時,不一定有時間坐在PC前填寫表單,更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片,因此,當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集,並交由AI整理,便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示,在日本,LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣,下一階段的關鍵是,將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入,以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作,到未來的AI資訊整理與市民服務,LINE WORKS所扮演的角色正在改變:它不只是協助政府「把訊息傳出去」,而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI,LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率,而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

LINE WORKS
圖/ 數位時代
LINE WORKS小檔案
成立時間 2015年
主要產品 一套專為企業打造的商務協作平台,保留大家熟悉的LINE操作介面,同時提供企業所需的管理、安全與協作功能,如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績 •服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處:該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」(2026年9月數據)
何時進入台灣市場 2025年12月
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