OpenAI新模型「撞聲」史嘉蕾喬韓森！奧特曼「Her」推文添謎端，有抄襲嗎？爭議一次看|數位時代 BusinessNext

OpenAI新模型「撞聲」黑寡婦！奧特曼「Her」推文添謎端，有抄襲嗎？爭議一次看

OpenAI發布的GPT-4o被認為其中一種聲音過於類似知名女星史嘉蕾．喬韓森，而喬韓森也出面表示，對方曾邀請她獻聲，對他們刻意模仿自己聲音感到失望。

OpenAI新模型聲音被評太像史嘉蕾喬韓森！爭議來由一次看

這起爭議的開端，是有用戶注意到OpenAI為GPT-4o提供的「Sky」，與喬韓森的聲音極為相似，特別是像她在2013年電影《雲端情人》中，扮演AI助手莎曼珊的聲音，以致在網路上引發討論。

GPT-4o是OpenAI前陣子發布的最新模型，主打能夠即時回覆用戶、有著與激似人類的語氣及口吻，創造彷彿真人互動般體驗，而OpenAI也提供數種可以選擇的聲音，這次引發爭議的Sky就是其中一種可選擇的語音。

當時OpenAI技術長米拉．穆拉蒂（Mira Murati）在媒體訪問中針對這個問題表示，他們並沒有刻意模仿喬韓森的聲音。只不過OpenAI執行長山姆．奧特曼（Sam Altman）曾在發表會後，於社群平台X上發表一則只有「Her」（《雲端情人》電影名稱的英文原文）一詞的推文。

在爆出模仿疑慮後，OpenAI做了什麼？

本周，OpenAI也為避嫌下架了Sky的聲音選擇，同時發表一篇文章解釋，他們認為AI的聲音不應該刻意模仿名人聲音，澄清「Sky的聲音沒有刻意模仿喬韓森，是另外一個專業女配音員的自然聲音」，不過為了保護配音員的隱私，沒辦法對外公布究竟是哪位配音員。

該文章中，OpenAI還對外解釋他們是如何選擇每個聲音，從超過400份配音作品中選出合適的5種聲音，並與配音員討論了他們對人機互動的願景及語音模型的目標，整個過程花費5個多月，未來也會繼續與這些配音員合作。

史嘉蕾喬韓森為什麼懷疑AI真的有模仿她的聲音？

而對於這起事件，喬韓森也發布聲明透露，去年9月OpenAI執行長奧特曼曾發出邀約，希望她可以為GPT-4配音，並藉由她的聲音來成為科技公司與創作者之間的橋樑，幫助人們接受與AI關係的巨大變化，「他說他覺得我的聲音能為人們帶來慰藉。」

喬韓森表示，當時她在深深思考後拒絕了這個提議，沒想到9個月後的現在卻聽到與她聲音極為相似的新版Sky出現，「當我聽到發布的演示內容時，我感到非常震驚、憤怒且難以置信奧特曼會選擇與我如此相像的聲音。」並且在GPT-4o發布前兩天，奧特曼曾二度詢問她的經紀人是否有意願與OpenAI合作。

「由於他們的行為，我不得不聘請法律顧問，給奧特曼先生及OpenAI寫了兩封信，列出他們的所作所為，並要求詳細解釋建立『Sky』聲音的過程。最終，OpenAI不情願地同意下架Sky。」聲明中指出。

不過對於喬韓森的這番聲明，奧特曼也再次強調並沒有擅用對方的聲音建立Sky，也沒有刻意模仿，在發信邀約前就已經挑選好Sky的配音員，「基於對喬韓森的尊重，我們暫時下架了SKy，我們對沒能妥善與喬韓森溝通感到非常抱歉。」

AI與好萊塢演員的恩怨情仇

喬韓森與OpenAI之間的矛盾，也讓人聯想起去年在好萊塢爆發的罷工事件，當時許多演員擔憂，企業只要支付一次費用，就能永久取得他們的聲音或形象，使用在各種影視內容製作。

值得一提的是，早在GPT-4o登場以前，OpenAI從去年9月就開始提供包括Sky在內的可選擇語音，但Sky的事情卻到這一、兩周才成為話題，這或許也是GPT-4o表現得更接近真人的一種側面證明。

責任編輯：林美欣

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。