首批iPhone 16恐不含AI功能!蘋果擬推遲Apple Intelligence上線,問題出在哪?
首批iPhone 16恐不含AI功能!蘋果擬推遲Apple Intelligence上線,問題出在哪?
2024.07.29 | 3C生活

蘋果在6月全球開發者大會宣布的「Apple Intelligence」AI功能,原預計首度應用於iPhone 、iPad等軟體升級中,並於9月秋季發表會推出

但據《彭博》報導, 蘋果決定延遲Apple Intelligence的發布時間,將AI功能延後到 iOS 18.1和iPadOS 18.1版本,以備有更多時間修復錯誤並提升穩定性。該版本預計10月發布。

Apple Intelligence最初預計拉抬iPhone 16的銷量與聲勢,而此次延遲發布,可能意味著iPhone 16暫時不會有新的AI功能,需等到iOS 18.1和iPadOS 18.1後續更新時才會廣泛推出。

而即使在Apple Intelligence與iOS 18.1和iPadOS 18.1一起推出,可能會缺少部分功能,例如Siri在回答應對上的重要改版。 >

據知情人士透露,蘋果還希望在7月底完成開發iOS 18.1和iPadOS 18.1 Betas的測試版,用以向軟體開發商提供Apple Intelligence進行早期測試。這項做法與以往不同,蘋果通常不會發佈後續更新的預覽,而是完成新一代軟體的初始版本才會公開發佈。

開發者測試版的部分功能像是Image Playground和Genmoji等功能將可能率先發布,而新版的Siri和ChatGPT整合等其他功能,則預計將在明年春季才會推出。


蘋果Apple Intelligence將推出哪些新功能?以下是6月開發者大會的完整資訊:

蘋果(Apple)年度開發者大會WWDC於台灣時間6月11日凌晨登場,重磅發表「蘋果智慧(Apple Intelligence)」,宣告投入AI戰爭。

蘋果推出多項橫跨生態系的AI功能,都能在iPhone、Mac、iPad等裝置運行:智慧助手Siri的大型語言模型升級,並和OpenAI旗下的ChatGPT聊天機器人聯手,成為更聰明的助手;全新的圖片、文字生成等功能,可以在寫作、創作場景中提供靈感。

蘋果WWDC2024 Apple Intelligence AI
蘋果喊出「Apple Intelligence」口號宣告投入AI競爭。
圖/ 蘋果WWDC2024發布會

全新Siri:執行複雜指令、ChatGPT助攻

新版的智慧助手Siri,藉由大型語言模型的更新,能夠可以理解用戶結巴、思考後修正的語音內容,並新增「文字」輸入方式,可以在不適合說話的情境下使用Siri。

更升級的能力是,Siri可以橫跨不同的App,完成多步驟的任務。例如詢問「我跟媽媽是約下周幾點吃飯?幫我記在行事曆上。」Siri可以從Message中精準搜出當時約好的時間地點對話紀錄,並開啟行事曆把內容寫下。

或者請Siri「調出我閱讀清單中那篇關於蟬的文章」、「將星期六燒烤派對的照片發送給瑪麗」,Siri都能處理。

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Siri可以橫跨數百個App完成任務。
圖/ 蘋果WWDC2024發布會

不夠用?ChatGPT開外掛

為了完善AI功能並擴大使用情境,蘋果選擇「開外掛」,正式宣布和OpenAI合作,串接ChatGPT到蘋果生態系中。

蘋果WWDC2024 OpenAI ChatGPT
蘋果在Siri中整合OpenAI旗下ChatGPT,讓用戶可以無縫轉換。
圖/ 蘋果WWDC2024發布會

使用方式是,當用戶利用Siri詢問問題,Siri有時會認為ChatGPT能提供更好的解答,便會跳出對話框詢問「要使用ChatGPT嗎?」若用戶同意,Siri會直接使用ChatGPT生成的回應內容作為解答,當需要用戶提供更多個人資料的情況發生,Siri也會代為詢問。

這項功能讓用戶可以直接用蘋果內建系統使用ChatGPT的能力,付費用戶也可以直接在Siri中登入、使用進階版的功能。

不過,特斯拉執行長馬斯克對此表達反對態度,他在自己的X發文指出,如果蘋果在作業系統整合了OpenAI,他將禁止旗下的公司使用蘋果裝置,原因是安全疑慮。

他進一步評論,蘋果不夠聰明到去做出自己的AI,卻能確保OpenAI會保護使用者的安全和隱私。蘋果一旦將數據交給OpenAI,就完全不清楚接下來會發生什麼。蘋果正在出賣使用者。

圖像生成:emoji、圖片發揮創意

蘋果這次利用AI圖像生成技術,在emoji、筆記插圖等使用情境都推出客製化的功能。

Genmoji自創貼圖

當你覺得現有的emoji不夠用、不能完美呈現你想表達的,就可以使用Genmoji生成功能,輸入指令例如「衝浪的恐龍」、正在煮菜的明星,甚至利用自己朋友的照片直接做一張emoji,都可以自己生成。

蘋果WWDC2024 Genmoji
蘋果開放用戶創造自己的Genmoji。
圖/ 蘋果WWDC2024發布會
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可以使用朋友的照片製作專屬Genmoji。
圖/ 蘋果

Image Playground:簡單製作生成圖

Image Playground讓用戶能夠在iMessage等軟體中快速生成圖片,特別的是,蘋果希望簡化生成流程,讓用戶不用下太多的Promt,採用的介面是圖像化為主,畫面中會浮現各種建議的靈感、風格。

蘋果WWDC2024發布會蘋果
蘋果推出AI圖像生成功能,是採用靈感組合的模式而非純Promt文字指令。
圖/ 蘋果WWDC2024發布會

用戶可以隨機組合,加上自己的文字指令後,挑選人物(可使用聯絡人的照片來生成)、風格(動畫、插畫、素描三類)生成專屬自己的圖像。

蘋果WWDC2024 Apple Intelligence AI生成
生成圖片時有很多變項和提示可以參考。
圖/ 蘋果WWDC2024發布會
蘋果WWDC2024 Apple Intelligence AI生成
使用Image Playground製作的圖片。
圖/ 蘋果WWDC2024發布會

Image Wand

Apple Pencil解鎖的功能「Image Wand」,把筆刷當成一根魔杖,在備忘錄中把自己的草稿內容轉化成一張精美的圖片,圈選空白處,系統也會根據這篇文章中的內容自動化出插圖。

蘋果WWDC2024 Apple Intelligence AI生成插圖
Image Wand可以在圈選的地方(左圖處),生成筆記專屬插圖。
圖/ 蘋果WWDC2024發布會

另外Image Wand也能圈選照片中的雜物消除,類似Google推出的魔術橡皮擦功能。

蘋果WWDC2024 圖片清除
Image Wand也可以在相簿中圈選路人,靠AI消除。
圖/ 蘋果WWDC2024發布會

圖片搜尋、製作回顧影片

可以搜尋「瑪莉在草皮上空翻」等字樣,讓AI從成千上萬張照片幫你找出指定的那張,或者依照你的指令找出「海邊」主題的圖片,幫你排序、挑選音樂,做出專屬的回顧影片。

文字生成:隨時隨地摘要總覽

蘋果在各大介面都加入文字生成功能,從基本的郵件、筆記潤飾寫作外,甚至鎖定螢幕的通知都能用摘要來呈現,減少閱讀時間。

Writing tools

蘋果生態系終於開啟AI生成文字能力,Rewrite功能讓AI幫你重新潤飾文章,改變語氣、體裁,同時可以校對和總結文本用戶可以在郵件、備忘錄、Pages 以及第三方應用程式等幾乎所有寫作場合使用這項功能。

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蘋果推出AI寫作建議和潤飾相關功能。
圖/ 蘋果

總結摘要通知

未來幾乎所有通知都可以用摘要的形式呈現,Email預覽畫面會摘要該封信件的內容,就連團體聊天室的通知,也是幫你摘要總覽內容,在鎖定畫面就能看見。

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蘋果在鎖定螢幕通知業就顯示摘要內容。
圖/ 蘋果

除此之外,也可以螢幕錄影,記錄下文章畫面甚至通話內容,AI也能自動替你做出摘要總覽。

蘋果利用生態系優勢,讓AI橫跨iPhone、Mac、iPad等多種終端裝置,並且橫跨第三方軟體,例如生成的圖片、Genmoji也能在其他社群網站等空間使用,增加實用性。同時鎖定用戶對AI竊取資料可能有的不安,特別在發布會中強調蘋果晶片早就擁有的隱私保障技術,喚起用戶對品牌的信任。

延伸閱讀:蘋果AI戰爭為何遲到?庫克堅持集滿「5顆鑽石」,解密Apple Intelligence背後蘋果風

責任編輯:林美欣

關鍵字: #Apple蘋果 #WWDC
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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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