突破TikTok大牆！超過8萬人使用、同時獲小孩和大人青睞，Luna解決了什麼社群痛點？|數位時代 BusinessNext

突破TikTok大牆！超過8萬人使用、同時獲小孩和大人青睞，Luna解決了什麼社群痛點？

面對社群媒體上充斥著各類假訊息，兩名牛津大學畢業生透過課堂作業激發的靈感，打造出一款結合各類專家、學者的匿名社群，讓使用者可以在匿名的情況下尋找正解。

隨著TikTok、Meta、X等社群媒體成為大眾生活不可缺少的一部分，平台的用途已超越了原先聯繫感情的社交功能。

2023年皮尤研究中心（Pew Research Center）對近9,000名美國人進行調查，發現有4成3的美國使用者習慣透過Tiktok接收資訊，其中以18到29歲的年輕人佔多數。

無論是尋找如何緩解過敏的醫療建議，還是解決朋友間爭執的社交問題，面對各種無法與身旁好友、家人傾述的煩惱，青少年開始轉向在TikTok為首的社群媒體尋找答案。

然而，多項研究指出社群媒體上充斥著各類假訊息，不免引起社會擔憂。看見問題的兩位學生以此為題，打造出一款結合各類專家、學者的匿名社群Luna，讓青少年在保有隱私的同時也能尋找答案。

牛津商學院牽起的創業夢，兩名畢業生發現什麼社群危機

雖然社群媒體讓擁有相同困惱的使用者產生共鳴及歸屬感，但根據2024年芝加哥大學的研究，在TikＴok上所有與健康相關的短影音中，有4成4的內容是錯誤的。

芝加哥大學醫學中心的外科醫生Christopher Roxbury表示，「雖然在TikＴok等社群媒體上仍有高品質、正確的醫學科普內容，但因缺少管理及分類，而與錯誤內容混雜在一起。」

在牛津商學院的課程的Jasmine Schembri和Jo Goodall，在「創業計畫（Entrepreneurial Project）」課堂中提出知識社群的新創概念，希望藉此打造出一個只有正確知識的安全教育空間，減少錯誤資訊可能被傳遞的機率。

在構思創業計畫的過程中，團隊收到了教授及投資人的大力支持，兩人決定在畢業後以此為題進行創業，並在2021年9月正式成立Luna。

突破Tiktok大牆，Luna如何成功打入小孩、大人的心？

Luna的應用程式「We Are Luna」在2022年11月正式上線，截至2024年6月，App上已有超過81,000位使用者。

是什麼原因讓Luna在短時間內吸引大量使用者的注意，並成功突破各類社群媒體所建立的高牆？

1. 從大改產品方向，到App Store欽點「App of The Day」

Luna共同創辦人Jasmine Schembri表示，「許多社群媒體上的創作者，不論內容是否屬實，皆會為了提高流量而用盡方法讓內容看起來真實。」

擔心假訊息可能帶來的影響，Luna與來自各領域的專家、學者合作，當使用者透過App進行匿名提問時，Luna會自動尋找對應領域的專家進行解答，以確保所有回答為百分百正確。目前官網上的專欄主題，主要圍繞在青少年成長，包含社交、心理健康等成長過程中會有的疑問皆納入其中。

為了吸引目標使用者，Luna在創業初期與許多潛在用戶進行面談，發現原先讓監護人、青少年在同一平台的方式受到青少年極大反對，因而迅速改變產品方向，建立匿名社群以確保他們的隱私。

擔心假訊息可能帶來的影響，Luna與來自各領域的專家、學者合作，當使用者透過App進行匿名提問時，Luna會自動尋找對應領域的專家進行解答，以確保所有回答為百分百正確。

圖／ Luna官方網站

「We Are Luna」應用程式上線後迅速受到關注，並在推出的三個月內獲選App Store上的「App of The Day」。團隊也因此入選第二輪App Store基礎計畫（App Store Foundations Program），透過App Store團隊的指導，修正了UI/UX使用者體驗，成功吸引青少年使用。

2. 為家長提供最新社群討論趨勢以抓住小孩的心

透過與專家、學者合作，Luna確保在社群中的回答皆為事實，不僅增加了家長對Luna團隊的信任，更讓We Are Luna成為家長眼中的假訊息當道解方。

此外，在進行市場調查的時候，Luna了解到家長、小孩因站在對立面，無法一起待在同一平台上；對此，Luna則是藉由寄送「時事通訊」email，讓家長了解應用程式上最多人關注的話題。

此外，Luna除了邀請站內專家學者為青少年使用者撰寫專欄外，團隊也同樣邀請專家學者針對常見的家庭互動、青少年習慣等領域進行專欄分享，不僅試圖解決家長及青少年間的常見爭執，也盡力成為雙方對話的橋樑。

Luna的挑戰：當社群媒體成為搜尋引擎，如何繼續確保「真實性」

Luna目前提供免費款及三種不同的付費版本，包含月費2.99英鎊（約新台幣116元）、年費29.99英鎊（約新台幣1,170元）及一次買斷版79.99英鎊（約新台幣3,120元），分別在提問數量、專欄閱讀數量提供不同程度的權限。

We Are Luna App自推出以來，已收到近38,000個問題，同時也在近期推出短影音專欄，文字及影音的專欄已累積近600則。

目前，Luna已累積收到120萬英鎊（約新台幣4.68億元）的投資，投資人包含創投Octopus Ventures、AZA金融（Aza Finance）創辦人Elizabeth Rossiello、主打青少年金錢管理App GoHenry聯合創辦人Louise Hill等。

當社群媒體成為新興搜尋引擎之際，主打「事實第一」的Luna是否能激起新一波社會討論，甚至讓社群軟體創辦人正視假訊息問題，值得持續關注。

資料來源：《University of Chicago》、《GRAZIA》、《University of Oxford》、《Maddyness》、《WeAreTechWomen》

延伸閱讀：手機一拍就能完成公司記帳！新創財報雲如何成中小企業「大財務管家」？

本文授權轉載自：Meet創業小聚

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。