隨著TikTok、Meta、X等社群媒體成為大眾生活不可缺少的一部分，平台的用途已超越了原先聯繫感情的社交功能。
2023年皮尤研究中心（Pew Research Center）對近9,000名美國人進行調查，發現有4成3的美國使用者習慣透過Tiktok接收資訊，其中以18到29歲的年輕人佔多數。
無論是尋找如何緩解過敏的醫療建議，還是解決朋友間爭執的社交問題，面對各種無法與身旁好友、家人傾述的煩惱，青少年開始轉向在TikTok為首的社群媒體尋找答案。
然而，多項研究指出社群媒體上充斥著各類假訊息，不免引起社會擔憂。看見問題的兩位學生以此為題，打造出一款結合各類專家、學者的匿名社群Luna，讓青少年在保有隱私的同時也能尋找答案。
牛津商學院牽起的創業夢，兩名畢業生發現什麼社群危機
雖然社群媒體讓擁有相同困惱的使用者產生共鳴及歸屬感，但根據2024年芝加哥大學的研究，在TikＴok上所有與健康相關的短影音中，有4成4的內容是錯誤的。
芝加哥大學醫學中心的外科醫生Christopher Roxbury表示，「雖然在TikＴok等社群媒體上仍有高品質、正確的醫學科普內容，但因缺少管理及分類，而與錯誤內容混雜在一起。」
在牛津商學院的課程的Jasmine Schembri和Jo Goodall，在「創業計畫（Entrepreneurial Project）」課堂中提出知識社群的新創概念，希望藉此打造出一個只有正確知識的安全教育空間，減少錯誤資訊可能被傳遞的機率。
在構思創業計畫的過程中，團隊收到了教授及投資人的大力支持，兩人決定在畢業後以此為題進行創業，並在2021年9月正式成立Luna。
突破Tiktok大牆，Luna如何成功打入小孩、大人的心？
Luna的應用程式「We Are Luna」在2022年11月正式上線，截至2024年6月，App上已有超過81,000位使用者。
是什麼原因讓Luna在短時間內吸引大量使用者的注意，並成功突破各類社群媒體所建立的高牆？
1. 從大改產品方向，到App Store欽點「App of The Day」
Luna共同創辦人Jasmine Schembri表示，「許多社群媒體上的創作者，不論內容是否屬實，皆會為了提高流量而用盡方法讓內容看起來真實。」
擔心假訊息可能帶來的影響，Luna與來自各領域的專家、學者合作，當使用者透過App進行匿名提問時，Luna會自動尋找對應領域的專家進行解答，以確保所有回答為百分百正確。目前官網上的專欄主題，主要圍繞在青少年成長，包含社交、心理健康等成長過程中會有的疑問皆納入其中。
為了吸引目標使用者，Luna在創業初期與許多潛在用戶進行面談，發現原先讓監護人、青少年在同一平台的方式受到青少年極大反對，因而迅速改變產品方向，建立匿名社群以確保他們的隱私。
「We Are Luna」應用程式上線後迅速受到關注，並在推出的三個月內獲選App Store上的「App of The Day」。團隊也因此入選第二輪App Store基礎計畫（App Store Foundations Program），透過App Store團隊的指導，修正了UI/UX使用者體驗，成功吸引青少年使用。
2. 為家長提供最新社群討論趨勢以抓住小孩的心
透過與專家、學者合作，Luna確保在社群中的回答皆為事實，不僅增加了家長對Luna團隊的信任，更讓We Are Luna成為家長眼中的假訊息當道解方。
此外，在進行市場調查的時候，Luna了解到家長、小孩因站在對立面，無法一起待在同一平台上；對此，Luna則是藉由寄送「時事通訊」email，讓家長了解應用程式上最多人關注的話題。
此外，Luna除了邀請站內專家學者為青少年使用者撰寫專欄外，團隊也同樣邀請專家學者針對常見的家庭互動、青少年習慣等領域進行專欄分享，不僅試圖解決家長及青少年間的常見爭執，也盡力成為雙方對話的橋樑。
Luna的挑戰：當社群媒體成為搜尋引擎，如何繼續確保「真實性」
Luna目前提供免費款及三種不同的付費版本，包含月費2.99英鎊（約新台幣116元）、年費29.99英鎊（約新台幣1,170元）及一次買斷版79.99英鎊（約新台幣3,120元），分別在提問數量、專欄閱讀數量提供不同程度的權限。
We Are Luna App自推出以來，已收到近38,000個問題，同時也在近期推出短影音專欄，文字及影音的專欄已累積近600則。
目前，Luna已累積收到120萬英鎊（約新台幣4.68億元）的投資，投資人包含創投Octopus Ventures、AZA金融（Aza Finance）創辦人Elizabeth Rossiello、主打青少年金錢管理App GoHenry聯合創辦人Louise Hill等。
當社群媒體成為新興搜尋引擎之際，主打「事實第一」的Luna是否能激起新一波社會討論，甚至讓社群軟體創辦人正視假訊息問題，值得持續關注。
資料來源：《University of Chicago》、《GRAZIA》、《University of Oxford》、《Maddyness》、《WeAreTechWomen》
本文授權轉載自：Meet創業小聚
