資訊長薪資5年成長2成！AI時代下，CIO角色、職能為何悄悄轉變了？|數位時代 BusinessNext

拜全球AI熱潮所賜，無論各家公司的業務是否與AI直接相關，都讓資訊長（Chief Information Officer,CIO)的重要性愈趨重要，甚至成為企業內僅次於執行長的核心，薪資水準也水漲船高。

以往資訊長主要負責管理公司的IT系統、領導數位化轉型等任務，但現在還必須導入生成式AI、規劃AI布局，比過往承擔了更多領導及管理責任。

資訊長CIO要做什麼？過去與現在有何改變？

勤業眾信（Deloitte）的一份調查似乎就顯示了這種趨勢，在今年2月的研究指出，美國有63%的資訊長現在是直接向執行長彙報。

依據往年的調查，這個數字近年一直在攀升，從2015年的41%到2023年52%，而現在又更進一步到63％。同時，向財務長彙報的資訊長比例也大幅縮減，從2015年的26%到2023年時，已下降至12%。

但報告對象從財務長變成執行長，代表什麼意思？對此《華爾街日報》指出，這意謂著 企業意識到技術在策略面的重要性 ，以前向財務長彙報，代表技術只是被視為成本及支援的功能，而非增加公司獲利的關鍵要素。

企業導入AI存阻力，成資訊長一大挑戰

面對AI新技術，資訊長需要做的不單單只是為公司導入AI，更得擔任作為推動與提倡者，說服及培訓員工利用這項技術，甚至納入公司的發展策略之中，這需要跨部門溝通及協作能力。

與執行長、財務長、營運長等傳統職位相比，資訊長是相對新穎的職位，也是職務隨技術不斷變化的職位。

疫情期間，資訊長便負起為企業建立遠端辦公模式的任務。而現在，又接下制定AI策略的目標，並且隨之而來資訊安全問題，大也多是由資訊長處理。

保險公司Blue Shield of California資訊長莉莎．戴維斯（Lisa Davis）指出，生成AI增加了企業對了解業務目標及成果、兩者間交互關係的科技及數位領導者的需求。

生技製藥公司Syneos Health資訊及數位長賴瑞．皮克特（Larry Pickett）透露，「我們執行長一直在說『我們非常仰賴你及你的團隊導入AI、規劃未來策略。』」

資訊長身價看漲20%，AI時代下「只會更重要」

資訊長越來越重要，自然也反應在他們的薪資水準， 從2019年至今，資訊長/技術長的薪資上升了20%以上 ，無論是基本薪資或者股權獎勵都有所成長。

諮詢公司Janco Associates的資料則顯示，去年大型公司資訊長薪資平均成長7.48%，而中型企業裡則成長9%之多，是資訊科技職位裡成長幅度最大者。今年大型企業資訊長年薪中位數約為22萬美元，中型企業則為21萬美元左右。

以最頂尖的層級來說，Visa技術總裁拉賈．塔尼迦（Rajat Taneja）2023年薪資超過2,000萬美元，與2022年的1,635萬相比成長近23%。這之中涵蓋了基本薪資、獎金、選擇權及股票，其中股票占了1,100萬美元以上。

高階IT主管人力公司Heller Search Associates執行長瑪莎．海勒（Martha Heller）指出，科技措施對企業及董事會的重要性達到新高，也因此提供了更優渥的留任獎金，導致整體薪資水準的上升，部份私人公司開給資訊長的股權獎勵甚至提高了40%之多。

無論從職務上的變化、或者薪資水準的上升，都在在顯示了AI浪潮襲來的今日，資訊長已是各個企業高度仰賴、不可或缺的高階人才。

延伸閱讀：台泥、欣興電子都增設！資安長是什麼？跟資訊長不一樣在哪？

資料來源：華爾街日報（1）、華爾街日報（2）、CIO.COM

責任編輯：李先泰

2026年3月8日，WBC 台韓大戰，10局上突破僵局制，身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點，成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘，拿下關鍵一分。10局下半，就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後，正式宣告：Team Taiwan，贏了！身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步，所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱，不僅是體育界的盛事，更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚，產生的「參與感」、「歸屬感」，會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值，消費者更樂意為「感覺」買單

事實上，東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出，在內外環境不穩定的影響下，台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說，日常消費轉為務實、謹慎，卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼，如今品牌若想贏得消費者的心，就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間，萬事達卡便提供指定卡友優先購票權，並和企業、量販通路合作，祭出滿額贈票和抽獎活動；各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃，將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下，向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda，也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露，疫情期間，數位平台迎來了前所未有的紅利期，外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後，人們恢復外出、紛紛展開社交活動，消費者對外送的需求明顯衰退，「這讓我們回頭反思，當大家能隨意出門時，外送服務在消費者心中，是不是沒有很被需要或加分？我們真的只吃到疫情紅利嗎？」

為了解決成長趨緩的課題，團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現，如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷，往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細，試圖為每個人提供專屬優惠，但這種做法，反而讓沒拿到最優折扣的消費者，產生相對剝奪感，覺得自己彷彿「被懲罰了」；也因為每個人看到的活動都不同，根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下，去年，foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷，轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動，沒想到意外在社群創造聲量，並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心，不再只是苦等消費者打開 APP、下單，而是主動出擊，替大家找出在特定情境下，叫外送的完美理由。

接著，在9月的粉紅祭中，foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件，請來芒果醬、美秀集團等樂團，營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域；在年底的耶誕節，團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」，創造打卡熱點，「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼，我們應該在每一個重要時刻，化身陪伴者，提供消費者真正想要的情境和體驗。」

抓緊球迷情緒最高點，「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗，今年，foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球？彭冠瑋分析，棒球本來就是國球，台灣人對棒球有一定熱忱；加上棒球比賽的時間「夠長」，消費者在長達三小時的觀賽過程中，會有飲食需求，也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的，不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊，團隊還配合市府舉辦的線下直播派對，捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段，直接在現場發放免費加油棒，「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」，形容棒球的多變；這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜，而品牌能做的，就是時刻緊盯戰局，和球迷的情緒同頻共振。後來的結果，大家都知道了，應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆，就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵，以及大眾情緒沸騰的時機，立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券，成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調，當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時，隨之而來的轉換率、行動力，會遠遠超過任何常規折扣，「因為消費者那時的下單，已經不只是為了解決生理上的飢餓，還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

突破年後外送淡季，成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後，通常是外送產業的傳統淡季，但這回因為 WBC 賽事的企劃，foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長，活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的，還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時，店家難免抱持觀望態度；但這次的 WBC 企劃，卻創下紀錄，吸引平台上高達四分之一的店家參與，代表活動不僅為消費者創造樂趣，店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是，WBC 才剛結束，已經有餐飲品牌迫不及待詢問：「下次還有什麼企劃？我們可以有更深的合作嗎？」

彭冠瑋認為，和體育賽事、文化節慶活動串聯合作，勢必會成為企業、品牌的常態，「而我們的目標，是打造出即使消費者當下不想吃東西，也會為了參與活動而點開 APP，創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

畢竟，如同 WBC 台韓大戰中，江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻，都將全台灣人的心緊緊相連。未來，能在這種無可取代的熱血時刻，巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌，才有機會在激烈的市場競爭中，贏得消費者的心。