PDA現形,你PALM了嗎?
PDA現形,你PALM了嗎?
2001.03.01 | 科技

去年,資訊產品市場一片低迷,唯獨一款產品賣到缺貨,屨屨讓消費者久候。這種手掌大小、可放在褲子口袋裡的PDA(個人數位助理器),去年出盡風頭,光台灣市場就賣出10萬台,榮登年度十大風雲商品。

**今年將再成長一倍

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Palm在全球PDA市場擁有七成佔有率,但Palm北亞市場發展總監趙瑞芬,去年一年面對媒體最常講的話就是:「缺貨問題很快就能解決。」
市場保守預估,今年PDA銷售量仍將成長一倍以上。「今年台灣PDA市場至少有20至25萬台胃納,」PDA代理商上奇科技數位產品事業部副總經理林霖煌,對PDA前景相當樂觀。
在多數資訊產品市場不振的情形下,輕薄短小、價格在1萬台幣左右的PDA,快速刺激消費者需求,並帶動資訊廠商積極搶攻。從國外的Palm、Handspring、TRGpro、康柏、惠普、IBM等外來大廠,另加國眾、宏碁、英業達等本土品牌,2001年台灣PDA市場顯得格外熱鬧。
PDA如此炙手可熱,大多數的消費者,對PDA仍舊陌生。被視為明星產品的PDA,就市場規模來看,使用族群數量遠遠不及個人電腦族群。PDA代理商展碁國際產品經理陳尚玟也承認,PDA多數使用者,往往都是既有的個人電腦族群。不過,陳尚玟也說,PDA市場規模正在擴大,並不能就此斷言,PDA未來需求不及個人電腦。

**尚待PDA專賣店普及

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PDA雖然是數位商品的明日之星,走進光華商場、Nova等資訊賣場,卻不容易發現PDA專賣店。一位賣場業者指出,「當PDA專賣店,和手機門市一樣多,才代表PDA足以構成市場規模。」不過,眼尖的消費者也許已經發現誠品書局敦南店,農曆年後已有PDA專賣店進駐,鄰近台北火車站的忠孝西路上,也出現PDA展示空間。PDA業者正為準備起飛的PDA市場摩拳擦掌。
目前業界鎖定的PDA購買族群,除了個人消費者,就是企業用戶。
業者指出,諸如保險業、直銷業等機動性較強的行業,對PDA需求強,例如國內某家知名保險公司,就計劃在今年採買1至2萬台的PDA,並請軟體公司開發符合保險業需求的應用軟體。攜帶性高的PDA,比起筆記型電腦,對外勤單位的吸引力更大。

**主力鎖定企業用戶

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企業用戶出現,背後更大的商機在於「加值服務」。為不同產業開發PDA應用程式的軟體廠商,正準備在PDA市場大顯身手。台灣光是Palm相關應用軟體的開發業者,至少就有二至三百家,坊間也出現PDA軟體開發補習班。陳尚玟指出,大家都是看好PDA後續加值服務的潛力。
除了軟體之外,PDA周邊配備硬體開發,也吸引不少人投入。日前,Palm高層來台推廣PluggedIn計畫,鼓勵軟硬體廠商,投入Palm周邊商品研發,會場至少吸引近千人的相關業者,大家對PDA的周邊發展有著高度興趣。
早在1990年代初期,蘋果電腦(Apple)就推出第一代的PDA產品「Newton」,只不過當年風氣未興,加上基礎建設架構不成熟,Newton並未引爆趨勢。
林霖煌指出,「網路是帶動PDA潮流的重要指標。」
使用者可以透過網路下載各像應用軟體,網路上的PDA網站、俱樂部也將PDA族群,凝聚起來。短短一、兩年之間,PDA成為當紅炸子雞,網路的推波助瀾功不可沒。
PDA在短期內崛起,究竟是否會成為下一個明星產業,現在並無法斷言,可以確定的是PDA風潮,正在辦公室裡蔓延。

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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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