【觀點】Meta究竟要做什麼樣的AI?解析祖克柏手握的四大王牌
【觀點】Meta究竟要做什麼樣的AI?解析祖克柏手握的四大王牌

輝達執行長黃仁勳和祖克柏日前在「SIGGRAPH 2024」進行爐邊對談,探討對於AI發展的願景及觀察,這也是兩人首次的公開對談。黃仁勳與祖克柏同台,自然話題性十足,吸引高度注意。尤其在此 AI 風潮捲帶整個科技產業發展動向時刻。

META 全球35億用戶的巨霸市場地位,讓祖克柏的 AI 願景格外值得關注。META 發展生成式 AI 語言模型的固然並非領頭先發,但他持續以大手筆投資、組織改動來聚焦 AI,進一步突出他要成為 AI 巨擘的決心。

但 META 到底要做什麼樣的 AI 業者?是手握 AI 工具與資源的社群平台巨商?還是要變身一個更像以 AI 工具為核心產品的軟體業者新樣貌?還是臉書、Instagram,或是未來的 META 或多或少將會與 OpenAI 更神似,但比 OpenAI 更大、更有力?

身為巨霸,祖克柏豪不諱言 META 要建立業界領先的 AI 實力,而 META 也必須如此才能在 AI 擅場的新世紀競爭中維持巨霸地位。在與黃仁勳對談中, 祖克柏所描繪 META 的 AI 代理人(agent)產品與服務,雖還要花五年來實現,一旦真正落實,將會全面重塑整個 META 集團在內運行、對外提供的技術核心,讓它與用戶的關係更深入。

事實上,這 AI 圖像也是 META 由它眼前已具備實力向未來發展的合理延伸。

60萬顆GPU的野心與35億用戶數的優勢

META 手上已握著幾張大牌: 它所建構的算力基礎設施已是業界領先。 原本外界報導 META 正建構年底將達三十萬顆 NVIDIA H100 GPU 規模的資料中心(市場價格預估每顆兩萬五千美元)。在與黃仁勳對話時,祖克柏微笑說道,買進六十萬顆 GPU 讓他成為 NVIDIA 絕佳的客戶,也讓他有機會來此與黃仁勳對談。

META 也是業界少數可以自行研製 AI 處理器晶片的巨霸業者。 它透過與設計業者結盟所開發的 AI 推論晶片早推出第一代,未來會持續更新。自行研製的晶片搭配資料中心的巨量 GPU,配上自行開發的 PyTorch 開源軟體工具庫,META 以此為基底,更積極地建構、釋出自有的 Llama 語言模型,這兩年不斷快速推出新版本,快速進化。

雖然 META 與蘋果近來關係不睦,但兩者其實都手握大量用戶主動或無意提供資料,可作為開發 AI 時的重要助力。 蘋果 iCloud 中用戶存放的照片、影音等各類資訊,是蘋果內部發展 AI 工具的重要養分。同樣地 META 下臉書等平台長年累積的用戶與行為資訊,也是 META 訓練、發展 AI 時的另一重要資產。

META 35億多用戶數,其中美國不過一億,絕大多數都是非英語用戶。因此, META 旗下平台支援的語言數目龐大,造就 META 的跨語文翻譯、處理能力,這正是 AI 技能的重要支柱。 另一方面,身為社群平台,META 臉書從一開始就要深入了解用戶行為,由早期開發的推薦系統,一路建立智能能力,精準抓住用戶的需求與口味。近年來,為了監督平台上的龐雜內容,META 內部團隊的內容監看需求大幅增加,原本多由人力進行監控,在傳出多起管理問題後,也積極轉向建立機器智能監看能力。不論是內部的語言處理、內容監督,以至面向外部用戶的需求標定、精準投放廣告與購物資訊,都給了 META 在已有的機器學習工具上,發展更具野心的 AI 能力好機會。

當然,META 現有的內容監控判斷能力水準在不同語言間並不均衡。 不少台灣地區的用戶都經歷過在無意下因文辭使用而被臉書封禁帳號。META 發展的 AI 模型必需讓 META 具備更敏銳、更細緻的判別與推斷能力,才能算是成熟。

不論祖克柏如何選取 META 未來 AI 發展的模式與方向,他在 AI 大路上不會轉向,不會停步,只會越來越大,並且自成一方。

延伸閱讀:黃仁勳、祖克柏首度公開對談,意外勾出對蘋果的愛恨情仇!兩大巨頭說了什麼?

責任編輯:黃若彤

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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