根據警政署刑事警察局提供的最新數據，台灣的詐騙金額與件數自2020年逐年攀升，截至2023年11月底，詐騙件數超過3萬5千件，金額更超過79億台幣，細究前三大詐騙手法，ATM詐騙名列其中。
面對層出不窮的ATM詐騙與車手盜領事件，民眾只要稍不留意，輕則資產受影響，重則成為詐欺集團共犯、負擔刑事責任。為協助民眾避免身陷ATM詐騙與車手盜領風險，國泰世華銀行呼籲保護個人資料的重要性，並建議從2個面向提升詐騙防範能力：
問題一：該如何避免個人資料外洩？
【國泰世華】 個人資料外洩是引發各種詐欺事件發生的根源，為有效保護個資，建議民眾從三個面向著手：首先是謹慎保管個人資料，例如不輕易向來電者透漏或核對個資，妥善保管提款密碼、網路銀行帳號與密碼且不留下書面資料，以及避免點擊未經查證的簡訊與電子郵件連結、或者是加入他人提供的官方帳號。
其次，詐騙集團常常會偽冒銀行名義發送優惠活動或帳戶異常等簡訊，藉此誘騙使用者點選連結並填入帳號與密碼，進而盜取資產，因此，呼籲民眾在收到簡訊時一定要判別連結為正確網址，例如國泰世華銀行的官方網址為www.cathaybk.com.tw，錯一個字母都不可以。
最後，同時也是最重要的，為防止他人透過其他裝置登入與操作自己的帳戶，建議下載國泰世華CUBE App並完成裝置綁定、與國泰世華銀行約定可執行交易的行動裝置，即可有效提升帳戶交易安全。此外，遇到疑似詐騙時，建議消費者直接撥打【165反詐騙專線】查證、或者是致電國泰世華銀行的客戶服務電話【02-2383-1000】或【0800-818-001】，評估是否需要先暫停帳戶交易功能。
問題二：我需要擔心ATM詐騙事件嗎？已經被ATM詐騙該怎麼辦？
【國泰世華】 詐騙集團常會以「解除ATM設定」、「誤設付費會員」、「誤刷條碼」、「誤設訂單」、「重複扣款」、「鎖定帳戶」、「解除分期付款」等關鍵詞誘騙民眾到ATM進行相關操作，但事實上，ATM沒有解除扣款、取消訂單或者是鎖定帳戶的功能，民眾接到類似電話時，一定要冷靜，不要因為對方說出過往的交易明細、或者是來電顯示為金融或執法機構就輕信對方身分，遇到任何可疑電話，都先致電【165反詐騙專線】進行查證。
若遭遇詐騙且款項已匯出，請保持冷靜並透過以下兩個步驟進行通報：第一步是撥打【165反詐騙專線】完成通報，由165專線通知金融機構協助攔阻，若款項仍在收款帳戶，將立即啟動「圈存機制」將款項扣住、避免車手提領。第二步是備妥相關佐證資料到警察局報案，如匯款收據等，並索取受理案件證明單。
問題三：車手盜領事件跟我有關嗎？該如何避免自己成為人頭帳戶？
【國泰世華】 詐騙集團常常以「高薪資低工時」、「無經驗高薪」等工作機會吸引人注意，並提出只要去ATM提錢即可獲得10萬元薪資等，請特別注意，「車手」的定義是從被害人處提取金錢協助移轉贓款者，無論知情與否，只要成為詐騙集團的車手，都必須負擔刑事責任，因此，必須提高警戒，杜絕可能風險。
其次，詐騙集團也很常利用「小額貸款」或「租存摺」等訊息吸引急需資金的人提供帳戶，並將該帳戶作為移轉贓款的「人頭帳戶」，只要帳戶成為詐騙集團的人頭帳戶，就有可能面臨刑事追訴。
為避免上述狀況發生，建議從三個面向著手：首先是保持警戒，不要輕信來自社群平台或不明來源的貸款與租貸資訊，特別是聲稱「無擔保」與「快速核保」的誘人訊息；其次是核實身分，當陌生人要求核對個人資料時，應透過正規管道核實真實性後再提供；最後是不隨意在網路上透露個人資訊，謹慎對待每一個要求提供這些訊息的請求。
總的來說，面對防不勝防的ATM詐騙與車手盜領事件，最關鍵的做法是提高警戒心、避免個人資料外洩，遇到任何可疑電話與事件都要冷靜以對、第一時間致電【165反詐騙專線】進行查證，進行後續動作，此外，也不要將自己的帳戶提供給別人、或者是輕信高薪資低工時等訊息，避免在不知情狀況下淪為人頭帳戶或者是車手，而得面臨刑事責任。
本文係由國泰世華邀請
