各類社群媒體、通訊軟體強占人們的注意力，「簡訊」被視為過氣、老套的通訊方式，但《Forbes》卻指出，簡訊行銷正強勢崛起，預計 2031 年市場價值將達到 374.5 億美元。
根據 Reviews.org 的一項研究，美國成年人平均每天查看手機 114 次，而且通常是在起床後的前 10 分鐘內查看手機；漸強實驗室調查也指出，台灣每天約有 2,300 萬則簡訊發送，這樣頻繁的收發、查閱，甚至是人們起床後做的第一件事，說明了透過簡訊行銷與消費者互動的潛力。
1. 簡訊具有高開信率
在台灣，與消費者即時溝通，最先想到的或許會是 LINE，但是隨著品牌陸續進駐 LINE 平台，使用者每天可能要接收數百上千則 LINE 訊息，包含朋友、工作，因此品牌行銷內容摻雜在裡面多半會被忽略，甚至可能早已被封鎖。
而同樣主打低成本的電子報，開信率卻奇低無比，更不用說年輕世代的消費者，幾乎不會查閱信箱。相較於 Email，簡訊則有著超高的開信率，高達 98%，比電子郵件的 26.8% 出 3.7 倍，比推播通知的 7.8% 高出 12.5 倍。而且，95% 簡訊會在發送的前 3 分鐘內被閱讀，因為簡訊更直接、簡短，甚至被認為多數是重要訊息，讓受眾更容易快速做出反應。
透過簡訊行銷創造總業務收入的 4% 的知名運動品牌 Alo，其資深數位行銷總監富樂（Cher Fuller）指出，簡訊行銷靈活且成本低，又能創造極好的效益，是非常有潛力的數位行銷管道。
2. 消費者喜歡收到簡訊，且點擊率高
根據 2023 年 4 月由 OnePoll 進行的 Cisco Webex 調查，歐美地區的消費者尤其喜歡收到品牌發送的簡訊，而不是透過 Facebook Messenger 或 WhatsApp 等其他應用程式，或品牌自己的應用程式發送訊息。
行銷科技公司 Vibes 分析，因為簡訊比其他接收訊息的管道都來得私密，所以多數消費者只會同意接收他們「真的想買」的品牌的訊息。「有 68% 的消費者表示，他們只註冊『這一年當中，我確定我會想買的品牌的簡訊』。」
也因為這樣的行為特性，讓簡訊行銷的點擊率特別高，像是 American Eagle Outfitters 曾推出為期 12 天的活動，讓訂戶可以贏取每日獎品和折扣。據他們的行銷總監稱，簡訊是他們這檔活動成功的關鍵 ，因為 60% 的消費者在收到簡訊後幾分鐘內就點擊進入活動頁面。
3. 低成本，卻擁有高效益
與其他行銷管道相比，簡訊行銷是一種低成本的行銷。《Forbes》用數字說話，雖然每個簡訊行銷發送平台不同，但每條訊息價格皆落在 0.015-0.05 美元間，而其他管道的單次點擊的成本（CPC）平均則要價 6 美元，最昂貴的關鍵字行銷，每次點擊費用甚至超過 1,000 美元。
未來人工智慧和機器學習將在簡訊行銷也能發揮巨大的加乘效果，特別是幫助行銷人員製作「超個人化」的行銷內容、強化高轉換率的最佳訊息，還可以充當聊天機器人來與消費者互動、吸引潛在客戶等等。
簡訊行銷具有高開啟率和高轉化率的先天優勢，再輔以新科技的加持，或許能夠協助品牌在社群行銷、關鍵字行銷等策略以外，獲得意想到的收穫。
本文授權轉載自：FC未來商務
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