誠品前8月營收年增近10％，裕隆城「新店王」營收上看40億！離轉虧為盈近了嗎？|數位時代 BusinessNext

新店成誠品雙冠王：會員平均貢獻度第一、營收突破40億

不只太極尼尼，整個誠品新店門市，在過去一年成為新店居民最熱門的遊逛首選，短短一年替誠品締造多項好成績。 首先，新店門市在過去一年，為誠品帶來的新會員數，是其他門市近乎兩倍，而誠品在台總會員數也從去年底的360多萬，成長到現在的380萬。

在營收方面，新店門市也以19,000坪的旗艦店型、一年破千萬人次的造訪紀錄，輕鬆拿下誠品店王寶座。據誠品通路發展事業群資深行銷經理曾喜琴透露， 新店門市的全年單店終端營收，今年應有望突破新台幣40億元，打破過去誠品的單店營收天花板。

新店門市的亮眼營收，其一因素來自會員的高貢獻度。楊智緯指出，新店門市的平均每位會員貢獻度，是誠品全通路的第一名，「我們觀察到新店的熟客（高頻到訪門市）業績貢獻度佔比近8成。」顯示新店門市成功開發當地社區消費實力。

且就年齡分佈，楊智緯分享，新店門市也是誠品少數攻克全年齡客層的門市，30歲以下與45歲以上消費會員佔比皆為30%，而30～44歲消費會員則為40%，代表門市內專攻家庭客層的多元業態策略奏效。

舉凡書店、餐廳、理髮店甚至中藥行以及韓式證件照攝影，楊智緯指出，新店門市是誠品少數一口氣囊括如此多元種類與業態的一站式休閒遊逛體驗商場。

誠品週年慶靠2招逆勢成長：新展店、大改裝

而此次週年慶檔期，誠品也喊出要比去年同期增長3%的目標。「看似不多，但相較去年週年慶還有信義店加持，挑戰其實不小。」曾喜琴指出，今年週年慶挑戰新高的成長動能有二，其一是新門市加入。

曾喜琴指出，雖少了信義店，但有5月開幕的台中480門市首度加入週年慶檔期，挹注新營收。另外9月剛試營運的北車站前店，雖是只有800坪中型店，「但目前開幕一週，人流表現已比預期更好。」

再來是南西店與松菸店兩店的持續增長。業績第二名的南西店今年迎來開幕6年來最大改裝，有66個櫃位是新品進駐或原櫃位改裝，新品新裝佔比達全店三分之一，預計10月9日南西店週年慶起跑前會全數改裝完畢。

誠品選擇南西店大舉改裝，不無道理，「我們觀察南西店外國旅客成長最顯著，較去年同期成長七成。」曾喜琴指出，南西店外國遊客人數如今已超過疫情前表現，業績也持續成長。另外去年業績翻倍的松菸店，也因為24小時營業的助力，今年人流量再成長7成，業績也有望創新高。

全年轉虧為盈，只差週年慶臨門一腳？

誠品今年其實表現不俗。前八個月累計財報營收突破43億，較去年同期年增9.9％，相較其他百貨同業上半年只繳出不到2％的年增率堪稱資優生。若週年慶檔期業績真能再增3%以上，將更接近吳旻潔5月在股東會上喊出的「財報年營收雙位數成長」目標。

至於吳旻潔今年另一個主要目標「力拚全年財報轉虧為盈」，據第二季財報顯示，截至今年6月，誠品稅前淨損為2,142萬，下半年誠品能否成功彌平虧損缺口？還得看週年慶成績單。

責任編輯：李先泰

對已經成熟發展的企業來說，最大的挑戰不是如何創新，而是經驗無法有效傳承，而生成式 AI 的價值正在於此，它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」，使組織得以在既有經驗之上，持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE，正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範，但做法比較像是集中在倉庫裡，雖然找得到，卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷（James）形容。

為此，浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI，打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」，讓經驗不再只是被保存，而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明，這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎，並在此基礎上生成內容，故能真正融入浪LIVE使用場景，提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速，回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台，浪LIVE 不僅市占率超過 50%，每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績，除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色，快速更新的內容與密集的行銷活動，同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

黎欣捷表示，浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動，不僅內容產出量龐大，對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後，必須在最短時間內產出文章，且要符合品牌的風格和版型，而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法，還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率，以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性，還容易使團隊感到疲憊。因此，浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率，而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1：文章產製，不再從零開始

吳炳鈞進一步說明，網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看，網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI，由系統學習品牌文章的語氣與編排方式，及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後，編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材，並指定想要的文章風格，NAVI 便可依此生成初稿，再由編輯進行調整與潤飾，大幅加快整體產出速度，也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘，用快速更新而主題有趣的文章，吸引會員持續留在平台。

吳炳鈞強調，NAVI 不是憑空寫文章，而是根據企業過去累積的內容與規範來生成，這樣的產出結果，才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是，網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如，NAVI 可以整合圖片和文字，生成一篇圖文並茂的文章，並同步輸出對應的 HTML 程式碼，浪LIVE 編輯只需貼至後台系統，就能完成上稿作業，不必再花費大量時間去調整版面配置。

應用場景2：活動規劃，從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看，網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI，由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡，之後，團隊成員只要輸入關鍵字，NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合，作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為，NAVI 就像一位資深顧問，不僅提供更多元的視角與玩法建議，縮短活動規劃所需的時間和心力，也能即時調閱過往經驗，協助團隊跳脫個人思考盲點，避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例，說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配，因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物，這使得團隊成員在規劃活動時，常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後，系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議，協助團隊在規劃新活動時，更有效率地運用既有資源。

不只生成內容：NAVI 三大特色，讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外，網創資訊也從企業管理需求出發，規劃出以下 3 大系統特色，使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一，NAVI 支援至少 20種大型語言模型，能因應不同使用需求，處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二，系統可部署於私有雲或地端環境，讓資料能留在企業內部，降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三，整合 AD 身份驗證與授權機制，可依部門和角色別去設定資料存取權限，確保 AI 在回應問題或產生內容時，只會引用該使用者可存取的資料範圍，避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充，由於系統可進行部門切割，也能進一步統計各單位的使用量，方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI，而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出，因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統，從而發展上述系統設計。近年來，因應 AI Agent 趨勢，網創資訊亦將相關概念融入 NAVI，使系統具備更高的主動性，能依任務需求串接不同資料庫與內部系統，協助使用者完成特定工作流程。

未來，網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作，逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中，共同發掘更多具體的應用靈感，並視需求開發對應功能，持續放大知識與經驗的價值，讓技術不只停留在工具層次，而能真正轉化為企業成長的動能。