誠品前8月營收年增近10％，裕隆城「新店王」營收上看40億！離轉虧為盈近了嗎？|數位時代 BusinessNext

新店成誠品雙冠王：會員平均貢獻度第一、營收突破40億

不只太極尼尼，整個誠品新店門市，在過去一年成為新店居民最熱門的遊逛首選，短短一年替誠品締造多項好成績。 首先，新店門市在過去一年，為誠品帶來的新會員數，是其他門市近乎兩倍，而誠品在台總會員數也從去年底的360多萬，成長到現在的380萬。

在營收方面，新店門市也以19,000坪的旗艦店型、一年破千萬人次的造訪紀錄，輕鬆拿下誠品店王寶座。據誠品通路發展事業群資深行銷經理曾喜琴透露， 新店門市的全年單店終端營收，今年應有望突破新台幣40億元，打破過去誠品的單店營收天花板。

新店門市的亮眼營收，其一因素來自會員的高貢獻度。楊智緯指出，新店門市的平均每位會員貢獻度，是誠品全通路的第一名，「我們觀察到新店的熟客（高頻到訪門市）業績貢獻度佔比近8成。」顯示新店門市成功開發當地社區消費實力。

且就年齡分佈，楊智緯分享，新店門市也是誠品少數攻克全年齡客層的門市，30歲以下與45歲以上消費會員佔比皆為30%，而30～44歲消費會員則為40%，代表門市內專攻家庭客層的多元業態策略奏效。

舉凡書店、餐廳、理髮店甚至中藥行以及韓式證件照攝影，楊智緯指出，新店門市是誠品少數一口氣囊括如此多元種類與業態的一站式休閒遊逛體驗商場。

誠品週年慶靠2招逆勢成長：新展店、大改裝

而此次週年慶檔期，誠品也喊出要比去年同期增長3%的目標。「看似不多，但相較去年週年慶還有信義店加持，挑戰其實不小。」曾喜琴指出，今年週年慶挑戰新高的成長動能有二，其一是新門市加入。

曾喜琴指出，雖少了信義店，但有5月開幕的台中480門市首度加入週年慶檔期，挹注新營收。另外9月剛試營運的北車站前店，雖是只有800坪中型店，「但目前開幕一週，人流表現已比預期更好。」

再來是南西店與松菸店兩店的持續增長。業績第二名的南西店今年迎來開幕6年來最大改裝，有66個櫃位是新品進駐或原櫃位改裝，新品新裝佔比達全店三分之一，預計10月9日南西店週年慶起跑前會全數改裝完畢。

誠品選擇南西店大舉改裝，不無道理，「我們觀察南西店外國旅客成長最顯著，較去年同期成長七成。」曾喜琴指出，南西店外國遊客人數如今已超過疫情前表現，業績也持續成長。另外去年業績翻倍的松菸店，也因為24小時營業的助力，今年人流量再成長7成，業績也有望創新高。

全年轉虧為盈，只差週年慶臨門一腳？

誠品今年其實表現不俗。前八個月累計財報營收突破43億，較去年同期年增9.9％，相較其他百貨同業上半年只繳出不到2％的年增率堪稱資優生。若週年慶檔期業績真能再增3%以上，將更接近吳旻潔5月在股東會上喊出的「財報年營收雙位數成長」目標。

至於吳旻潔今年另一個主要目標「力拚全年財報轉虧為盈」，據第二季財報顯示，截至今年6月，誠品稅前淨損為2,142萬，下半年誠品能否成功彌平虧損缺口？還得看週年慶成績單。

責任編輯：李先泰

企業高速成長，市場最先看見的是業務營收與市場排名的飆漲，但真正決定企業能走多遠的，往往是水面下看不見的IT與營運骨幹。

諾億保經就是一個經典案例。

2024年，諾億保經的全年保費規模約28億元，隔年直接翻被衝破60億，今年，更預計挑戰120億到150億大關，強勢躍居台灣前十大保經公司；業績快速成長的同時，諾億保經的組織配置也很精實：外勤業務團隊約500人，負責核保、行政與稽核的後勤單位卻僅約30人。

值得特別注意的是，隨著營收在短時間內翻倍，受到考驗的不只是業務能力，也包括後台系統、資訊設備、網路、資安，以及法遵與內控能否同步跟上。

諾億保經總經理賴柏翰直言：「客戶資料是諾億保經的核心資產，特別是我們以投資型保單為主力業務，對個人隱私與財務資訊的防護要求極高。」此外，隨著營運規模擴大，金管會對資訊安全與內控稽核的監管標準也隨之提高，必須重塑IT與資安體質以回應高速成長。

評估完自身資源後，諾億保經做了一個重要決定：不從零自建IT團隊，而是採取資訊外包模式，提供企業擴展所需的支援。

諾億保經總監張維倫表示：「我們需要合作夥伴提供完整支援，自由系統不僅具備金融產業經驗與深厚維運實力，還能提供一站式服務，因而雀屏中選。」由自由系統負責台北與台中辦公室的端點設備、儲存架構、網路與資安維運等工作。

診斷重於工具：先清查環境盲點，再談防禦升級

缺乏專職資訊人力的中小企業或快速成長型組織，很常陷入一個迷思：市場上出了什麼新工具、新架構，就急著導入；然而，自由系統的作法是先回歸營運本質：盤點現況。

在雙方正式簽約前，自由系統的顧問團隊便深入檢視諾億保經的既有環境，找到一個最急迫的營運隱患：內勤行政人員與外勤業務人員，竟在辦公室內共用同一套網路網段，這意味著外部裝置一旦連網中毒，極可能直接橫向感染存放敏感保單資料的內部系統，為降低風險，自由系統隨即協助諾億保經進行網段隔離與權限切割，在第一時間化解安全未爆彈。

這套「先釐清現況、確認優先級、消弭落差」的邏輯，也體現在資安合規的推進上。

自由系統服務顧問黃麒翰以ISO 27001認證輔導為例指出：「諾億的認證合規由專職顧問主導，但底層關鍵的端點偵測回應（EDR）、託管偵測回應（MDR）、防火牆規則、特權帳號管理及硬體資產盤點，全由自由系統提供技術支援。我們的目標是替企業建立完整的『環境可視性』（Visibility），讓風險一目了然。」

對諾億保經來說，資訊設備、網路與日常維運雖然是營運不可或缺的基礎，卻不是公司的核心業務，如果自行建立完整IT部門，不僅要負擔人力成本，也必須長期維持涵蓋網路、設備、資安與系統維運的專業能力；相較之下，將這些工作交給自由系統的專業團隊負責，諾億保經可以將時間與精力放在可直接創造營收的核心業務。

「與自由系統合作至今，我們不僅更好強化IT體質、順利補強合規缺口，也為接下來的AI應用打下穩健基礎。」張維倫如是說道。

從防守走向進攻：雲地協同架構，讓AI真正走入第一線

IT與資安基礎逐步穩定後，諾億保經開始將資源放到下一階段：如何利用AI提升業務與營運效率。

在業務端，諾億嘗試透過AI實現「保險情境遊戲化」。

賴柏翰指出，一般客戶很難體會重大疾病帶來的財務衝擊，與其單向說明「萬一罹癌怎麼辦」，不如透過AI模擬動態情境，讓客戶在虛擬人生中面臨關鍵決策；甚至，將台股加權指數、S&P 500走勢融入情境，模擬面臨資金缺口時，抵押借款或贖回投資將對個人資產產生何種實質影響，讓保險規畫轉化為主動的探索體驗。

同樣的邏輯也導入內部培訓與後勤自動化。

過去高度仰賴資深講師與紙本教材的訓練流程，被轉化為AI互動式推演，讓500位業務能在高度擬真的客戶抗拒或理財情境中反覆演練，大幅縮短新人上手週期。至於在行政方面，傳統業務助理得耗費大量時間進行分類、掃描、校對保單文件的繁瑣流程，也交由AI與自動化工具處理，助理僅需做最終核對與歸檔，使30人的後勤編制得以支撐暴增數倍的合規案件。

在AI探索的過程中，自由系統就像是諾億保經的IT團隊、協助評估與提供所需產品服務。

自由系統售前顧問劉威利強調：「金融保險業涉及大量機敏個資，絕不能盲目把所有資料拋上公有雲AI。」因此，自由系統協助諾億精準劃分「地端與雲端邊界」，例如，哪些非機敏資料可藉助雲端模型運算、哪些敏感核保數據必須保留在地端進行私有化推論，並協同評估相應的地端硬體算力與加密機制，讓創新應用不以犧牲資安為代價。

總的來說，從28億飆升至百億規模，諾億保經展現了一家新銳金融服務企業的高敏捷度；而自由系統則證明了託管服務（MSP）已不再只是被動的修電腦與顧網路，更是高速成長企業在架構選擇、資安風控與AI轉型路上，不可或缺的最佳夥伴。