「要的不只是一份工作！」職場新勢力Z世代來襲，他們眼中的理想職場是怎麼樣的？|數位時代 BusinessNext

「要的不只是一份工作！」職場新勢力Z世代來襲，他們眼中的理想職場是怎麼樣的？

身為職場新興勞動力的Z世代，他們的工作價值觀正逐漸影響企業的管理策略，究竟他們追求怎麼樣的職場環境？

社會由一個巨大的集合所組成，每一個世代都帶著其獨特的時代烙印，反映出當代社會、經濟與文化背景。目前常見的五個世代分別為：嬰兒潮世代（1946-1964年）、X世代（1965-1980年）、Y世代（1981-1996年）、Z世代（1997-2012年）以及α世代（2013年後出生）。

延伸閱讀：Z世代意思是什麼？嬰兒潮、X、Y、Z、α世代差在哪？一張圖理解「五代差異」

每個世代對生活方式、職場態度與社會責任的理解有所不同。作為數位原生世代的Gen-Z，正逐漸成為職場的主要勞動力。根據國際招募機構華德士發佈的2024年十大職場趨勢，預測到2024年，Z世代在全球勞動人口的佔比將達到23%，成為職場新興勢力。作為最新進入勞動市場的主力，他們的工作偏好、生活態度和價值觀正在改變企業的管理策略和文化。

那麼，Z世代究竟想要什麼樣的職場環境，他們對於工作有什麼追求？

（一）靈活自主的工作模式

Z世代成長於科技迅速發展的時代，使得他們十分熟悉運用數位工具進行溝通與工作。與其他世代不同的是，相較於進入辦公室朝九晚五的工作模式，他們更傾向於能靈活地選擇自己的工作時間與地點。

根據Epos Now的首席人力資源長Richard Nolan的觀察，Z世代特別重視遠端辦公與彈性工時。企業為了吸引這些年輕人才，開始推行混合工作模式，讓他們能更好地平衡工作與生活。對於Z世代來說，這樣的工作模式已逐漸成為他們選擇工作的核心條件。
然而，這種靈活與方便所帶來的信任問題，也成為了企業管理層的新挑戰。Nolan指出，Z世代在享受彈性工作時，管理者需思考如何建立對員工的信任，避免因過度監控或不夠信任而影響員工的工作動力。企業應在明確界定績效目標的前提下，給予Z世代足夠的自主權，這樣才能激發他們的創造力與工作動力。

（二）更重視身心靈健康

與其他世代相比，Z世代在進入職場時，他們不僅期望在工作中得到主管的支持，也會避免因工作壓力而導致身心俱疲。根據Deloitte的調查，28%的Z世代員工因主管的行為而導致心理健康受到影響。Z世代尤其期待他們的主管能主動了解並關心他們的心理狀況，透過具體的溝通和支持，減輕他們的工作壓力。Deloitte的技術經理Alexa在接受訪談時表示，她希望能與主管定期討論工作負荷，確保工作不會過度壓力化。對於Z世代來說，這種關懷是職場幸福感的重要來源。若企業能提供完善的輔導機制，如壓力管理培訓或員工健康檢查等，不僅能減少離職率，還能提高他們的職場幸福感。

（三）多樣化的職場環境

Z世代不僅成長於一個數位科技迅速發展的的時代，還在多元文化的影響下形成了對開放、包容價值觀的追求。這使得他們對職場中的多樣化與包容性有著更高的期待。他們希望看到各種背景、性別、文化和經歷的人在職場中得到平等的機會和尊重。

根據ManpowerGroup的報告，56%的Z世代表示，如果工作場所缺乏多元領導團隊，他們不會考慮接受這份工作。這表明多樣化與包容性已成為Z世代選擇雇主的重要指標。68%的Z世代進一步指出，企業在推動職場多樣化方面的努力遠遠不夠，這促使許多企業開始將多樣化策略納入核心管理議程。

此外，跨世代合作也是一種促進多樣性的方式。許多公司嘗試將不同年齡層的員工進行配對，讓他們在共同工作中學習彼此的經驗與技能。例如，Energy Casino公司就通過跨世代合作的方式，成功將嬰兒潮世代的傳統行銷經驗與Z世代的數位行銷專業相結合，創造出了一套兼具傳統與現代的行銷策略，不僅能增進跨時代員工之間的理解，更能有效提高工作效率。

Z世代的價值觀對企業管理策略的影響

隨著Z世代在全球勞動力中的比例不斷增加，企業若想保持競爭力，就必須深入了解這一代人的價值觀與工作需求。企業的價值觀與Z世代的期望若能達成一致，將有助於吸引並留住這一代的優秀人才。

此外，企業可以讓Z世代與更資深的員工相互學習，這不僅能促進跨世代之間的合作，也有助於企業打破世代之間的隔閡，打造出一個更加和諧且富有凝聚力的工作團隊。

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參考資料：Ven、Mckinsey、Deloitte

本文初稿為AI編譯，整理．編輯/黃若彤

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。