只為王品,Foodpanda狂砸百萬背後算盤是?台灣最大餐飲集團為何改嫁熊貓?
只為王品,Foodpanda狂砸百萬背後算盤是?台灣最大餐飲集團為何改嫁熊貓?
2024.10.18 | 新零售

「這是Foodpanda登台12年來,第一次一口氣上架這麼多間餐廳。」美食外送平台Foodpanda總經理黃逸華難掩驕傲說道。而她口中指的是,王品集團旗下橫跨21個品牌的314間餐廳。

今年中,Uber Eats與王品的4年合約一到,虎視眈眈已久的Foodpanda便出手搶親,只用了一個月就將金流、資訊流以及行銷資源串接到位,在10月1日正式上線王品旗下21個品牌、共計380道餐點。

【新聞圖片3】10月31日前foodpanda用戶可輸入指定優惠碼「王品五百」獲得500元美食金,於
10月底前輸入指定優惠碼「王品五百」即可獲得500元美食金。用於王品旗下21個品牌點餐優惠。
圖/ 王品提供

上線至今每日業績破百萬,王品成Foodpanda暢銷前三

Foodpanda迎娶誠意十足,在最珍貴的App頭版版位放上王品集團數10個品牌logo,十足吸引消費者眼球。

另外,Foodpanda還祭出大手筆優惠,在10月底前輸入指定優惠碼「王品五百」即可獲得500元美食金。即便該優惠每日數量有限,且有滿額使用限制,消費者至少需下單3次才能將500元折扣使用完畢,但若以首週即有逾2萬名Foodpanda用戶下單王品餐點的數量來算,Foodpanda每週將發出近百萬折扣優惠。

FoodpandaX王品集團上線慶.jpg
Foodpanda迎娶誠意十足,不僅在一打開app介面的頭版版位,有著以「王品集團上線慶」一字排開的數十個集團品牌Logo,十足吸引消費者眼球。
圖/ app截圖

Foodpanda以最高規格禮遇,果然讓王品上線兩週就躋身全平台業績第三名的品牌,且Foodpanda透露,王品上線至今,每日業績都突破百萬元。

王品集團營運長李威進在10月18日記者會上指出,光上線第一週,本來外帶佔比就高的石二鍋,立馬賣破1萬鍋。王品集團整合企劃部總監常自助則說道,上線Foodpanda也帶動王品整體外帶外送業績成長近兩成,尤其在牛排類、鐵板燒品類餐點有1~2倍以上倍速增長。

雖有蜜月期的甜頭挹注,但這些初期業績成長,恐怕並非王品移情別戀的主因。以王品今年前9個月平均18億元的月營收來看,每日多加100萬元的外送平台業績,也不到營收2%。

王品真正看上的,應是Foodpanda手握的數據。

手握國內最高外送平台滲透率,數據成王品點頭關鍵!

「選擇Foodpanda沒有別的原因,最主要考量是該平台擁有全台最高的用戶滲透率。」李威進指出,全台有73.6%外送消費者使用Foodpanda,若以滲透率來看,Foodpanda是實至名歸的外送龍頭,且論店家數也是覆蓋率最高。

在這個展店選址、研發菜單都講求消費者數據的年代。王品雖以年營收200億元穩坐觀光餐飲類股霸主,但若真要論國內餐食賣最多、最懂消費者飲食喜好的,恐怕還是非超商莫屬。以統一超、全家近年鮮食佔比推估,超商光賣餐點就超過300、400億元營收規模。

王品集團於foodpanda上線以來,每日均突破百萬業績紀錄,展現消費者對王品餐飲品牌的高度認可.j
與外送平台合作,王品集團能掌握到許多過往難得到的大數據與消費觀察。
圖/ 王品提供

「一般餐飲集團在銷售規模與店數上註定無法像超商、超市等流通業者手握大數據,能即時掌握一地商圈的生態與消費者喜好。」一名資深餐飲業專家觀察,因此 與第三方平台合作打團戰,成為餐飲集團生存之必要

李威進也指出,王品與Foodpanda合作才短短兩週,就從數據中收穫到不少新洞見。例如透過Foodpanda分析,得知全台最愛吃牛排的區域為新北市與桃園市,而最愛在吃西餐時搭配濃湯的是彰化人,另外高雄人則是喜歡在吃火鍋時加點冰沙,這項附餐的點單比例,在高雄地區高達20%。「這些從大數據分析出的消費者喜好,都將成為集團持續優化菜單、堆疊業績成長的養分。」李威進說道。

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宣布併購後動作頻頻,Foodpanda在做最後衝刺?

從這個角度來看,王品選擇覆蓋率最高、最多用戶的Foodpanda再合理不過。

但目前真令外界霧裡看花的,恐怕是Foodpanda究竟葫蘆裡賣的是什麼藥。自從5月Uber Eats宣布將以現金併購Foodpanda,外界原以為後者會就此陷入停滯,待併購結束後再重新出發,但近6個月來Foodpanda對外動作頻頻,不僅7月找來男星林柏宏、歌手9m88等大咖擔任代言大使,9月也舉辦活動響應交通部「道安守門員」計畫,推出一系列外送員安全獎勵計劃及符合職安署規範的外送員第三人責任險。這些都已超越Foodpanda尋常的宣傳力道,不少業內人士直呼「看不懂」。

雖然黃逸華指出,這是因為併購案尚未審核通過,變數仍多,團隊持續全力以赴,要讓外界看見平台所有營運如常進行。

但究竟背後,是Foodpanda團隊想「拚一波」,在正式併購前把煙花做到最大,還是併購條件中藏有什麼樣的業績但書,甚至是早就看準公平會不會過關,終究得要靠自己。

一切恐怕只能等到併購案底定,水落石出的那一刻才會揭曉。

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數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎

在高度碎片化的年代,企業行銷,不該是短跑,而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎,再到網紅、短影音等,消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效,企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略,並搭配各式各樣的 MarTech 工具,希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而,這些行銷策略就如同接力賽的跑者,雖然每一棒都努力衝刺,卻常常無法將成果順利交給下一棒,口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台,不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂,一旦負責人員異動,累積多年的實戰經驗也容易隨之流失,使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢(Mars),看見許多企業投入愈來愈多工具與預算,卻始終無法累積真正的成長資產。他直言:「工具越多,不表示結果越好。」真正的競爭力,在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制,讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分,形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念,他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌,成立「數聚集團」,並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪,串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI,協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎,讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始,而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

#2數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團創辦人 張元溢
圖/ 數位時代

從聲量、流量到存量,打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政(Adam)指出,企業在不同成長階段都有明確的經營目標,例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量,或深化會員經營、提升顧客價值。然而,任何一項策略都不可能無限放大成效,當成長逐漸趨於飽和,就需要下一個階段接力,才能持續創造新的成長動能。

林合政表示,真正重要的,不是哪一個環節最成功,而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。 當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產,再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力,便能形成持續運轉的品牌飛輪,而不是依賴一次次的廣告投入。

#3 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
達摩媒體暨影領國際執行長 林合政
圖/ 數位時代

數聚集團品牌長蔡雅藍(Blue)進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步,由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者,以內容建立品牌信任與市場討論度,為品牌累積第一波成長動能。

#4 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團品牌長 蔡雅藍
圖/ 數位時代

接著,由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及,透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合,精準接觸潛在受眾,將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後,再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷,提升顧客黏著度、回購率與終身價值,將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後,再透過 MGM(Member Get Member)會員推薦機制,讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友,進一步帶動品牌討論與新客加入,形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示,這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式,而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告,後來客戶開始需要口碑;當口碑做好了,又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶,團隊每一次拓展服務,都不是為了增加產品線,而是在陪伴客戶成長的過程中,看見下一個真正需要解決的問題,也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing,AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉,關鍵不只是串聯聲量、流量與存量,更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此,數聚集團打造 Data Lake(數據中台),整合會員、廣告等第一方數據,並串接第二方、第三方資料,將原本分散於不同系統的資訊,匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據,但企業真正缺的,其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示,除了企業自身累積的會員資料,數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊,協助品牌從更完整的消費旅程理解市場,而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後,AI 才真正開始發揮價值。過去,AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用;如今,數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址(URL)、預算與行銷目標,AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效,自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置,並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示,這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發,Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標,AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為,AI 的角色不只是生成內容,而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作,讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充,真正的競爭優勢,不是使用同一套 AI 模型,而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗,都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI,每一次決策都將成為下一次成長的基礎,形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來,張元溢表示,數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源,將這套品牌成長模式從線上延伸至線下,並逐步拓展海外市場。他認為,當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點,AI 才真正從工具,進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局,數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」,首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪,並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴,從媒體、代理商到電商生態,共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日(三)14:00–16:30 舉行,品牌可透過報名頁(https://reurl.cc/KEAYOe)報名參與。

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