信用卡活卡率誰最高?Top10前3家「高於70%」:14家銀行清呆卡,2件事沒做就停卡!
信用卡活卡率誰最高?Top10前3家「高於70%」:14家銀行清呆卡,2件事沒做就停卡!

各大銀行逐步執行「清卡政策」!自2024年起,已宣布將清理「呆卡」的銀行包括: 北富銀、中信銀、台新銀、玉山銀、星展銀、兆豐銀、第一銀、凱基銀、渣打銀、彰銀、華南銀、國泰銀、永豐銀、遠東銀 等14家銀行。

不過,有關停卡規定各家銀行有些許差別,請依照各家銀行公告為主。

國泰世華銀與陽信銀於11月時宣布, 2025年1月1日起,核卡後連一年以上「沒開卡、也沒有消費」,經評估有風險安全考量疑慮者,將採取調降信用額度,最重停卡等相關措施。

那麼,為何銀行陸續宣布清卡政策?對銀行清卡又有哪些好處?《數位時代》以下從「活卡率」開始逐一盤點。

信用卡
圖/ pexels

全台信用卡活卡率約為65.6%

截至今年8月,各家銀行的活卡率誰最高? 分別為華南商業銀行的78.7%、台北富邦商業銀行的77.9%,以及台新國際商業銀行的72.2%,分別拿下Top 3,活卡率也都在七成以上

此後的排名,依序為遠東國際商業銀行的69.6%、台灣美國運通的66.5%、聯邦商業銀行的66.45%、滙豐(台灣)銀行的66%、玉山銀行的65.7%、國泰世華的65.4%,以及三信商業銀行的65.1%。

總計而言,全台32家發卡銀行共有5869萬張卡片,但近6個月內有消費紀錄的有效卡數卻僅有3853萬張,換算下來平均活卡率僅為65.6%。

註:活卡率是信用卡有效卡除以流通卡比率,在銀行內部分析上,可顯現客戶對自家信用卡的喜好程度,部分銀行也會清掃呆卡,控管活卡率在一定水位。

「超過1年沒刷」即呆卡,成清卡大目標

而若各家銀行要提高活卡率,最直接的辦法,就是想辦法減少「流通卡數」與「有效卡數」的差距。因此,「清卡政策」也就成為必要的措施。

「清卡政策」從何開始?其實,各大銀行自2023年底就陸續宣布將自2024年起實施「清卡政策」, 主要針對「太久沒有使用」的呆卡,也就是核卡後連續12個月未刷卡或未開卡,超過銀行指定的時間,將會被「停卡」或「凍結權益」。

除了於去年宣布「清卡政策」的8大銀行外,據金管會數據,截至今年8月發卡量(流通卡數)來到738萬張的國泰銀行,也加入這波行列。

據國泰銀行10月23日公告,將自2025年元旦起更新信用卡條款,「持卡人核卡後連續一年(含)以上未開卡或無消費,得暫時停止持卡人使用信用卡之權利、逕行終止信用卡契約、或強制停卡。」
 
流通卡數達219萬張的永豐銀行也祭出清卡政策。其最新公告指出,基於持卡人持有信用卡之風險或安全考量,持卡人若有核卡後未開卡或無消費交易連續達12個月(含)以上,銀行可調降信用額度或停卡,相關通知由30天前明文調整為60天前,同樣也是明年1月1日生效。

除了提高活卡率,銀行清卡還有2原因

原因1:「呆卡」容易推高盜刷風險

當「呆卡」愈來愈多張時、甚至超越「活卡」的數量,就會有盜刷的風險存在。例如,中國信託銀行曾向《數位時代》表示,因應近期詐騙案件頻傳,擔心客戶久未動用卡片可能遺失遭有心人士冒用,故在約定條款中,新增停卡相關約定。

另一名銀行主管也透露,此次修改信用卡的權益,目的就在於防阻詐騙,進一步提醒用戶應該要整理自己不常使用的信用卡,如果民眾真不想使用卡片了,應主動辦理剪卡。

原因2:降低營運維護成本

另方面,銀行也須考量「營運維護成本」,也就是除了防範盜刷案件之外,還要多方偵測異常刷卡情形來進行防堵,以及帳務管理、資料處理等服務,導致營運成本偏高。因此,銀行加速清理呆卡,將可省下不少成本。

延伸閱讀:中信銀、台新銀等8大銀行為何砍呆卡?「清卡政策」有什麼好處?

責任編輯:李先泰

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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

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陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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