雞排、蚵仔煎⋯配角變主角!必追《夜市王》4原因:為何跟〈食字路口〉一樣值得掌聲?
雞排、蚵仔煎⋯配角變主角!必追《夜市王》4原因:為何跟〈食字路口〉一樣值得掌聲?

夜市作為台灣重要的觀光與文化特色,不但是國際旅客必訪的景點,也是內容產製的寶庫!

其實,台灣早已有無數綜藝節目前進夜市取材,其中最令人印象深刻的,莫過於2000年開播的台綜《周日八點檔》,其中的〈食字路口〉單元。

時隔了20餘年,吳宗憲、康康等主持群,與陳冠希、周杰倫、SHE等巨星穿梭夜市的身影仍歷歷在目。但夜市始終是舞台,卻從未成為主角。直至2024年的一檔新節目:《夜市王》。

年產值達百億!夜市經濟非同日而語

夜市無疑是庶民的餐飲聚落,但在長年發展之下,其產值早已達到百億之譜。

據《經濟部》2020年發布的「傳統市場與夜市創新翻轉提升計畫」, 台灣現有公有傳統市場與合法列管攤販集中區共577處、攤位數81,819攤、19萬從業人員,年營業額高達576億元。 要注意的是,這是4年前疫情前後的統計數據。經歷疫後復甦之後,數字只會更高。

也因夜市經濟規模龐大、觀光資源豐富,緯來電視台邀請當前炙手可熱的製作團隊「我的檔期有限公司」製作《夜市王》這檔大型原創競賽綜藝,實為聰明之舉。以下為4種原因:

原因1:戰地方、戰流派⋯夜市自帶地緣情感

過去台灣泛料理綜藝競賽節目,如《型男大主廚》、《料理之王》等,雖然仍是以台灣廚師為主軸,但始終還是缺乏IP的既有力量,仍須透過節目本身培養觀眾對廚師的認知與好感。

而《夜市王》聰明的是,全台觀眾早對各地夜市有高度認知,甚至還有戰地區的可能,從而激發了大眾討論度。這種做法類似美國NBA、MLB甚至台灣職籃的P. LEAGUE+,球隊用城市命名,再激發城市居民的認同與向心,節目基本上就有了觀眾基本盤。

而透過夜市這個題材的選擇,本身也是對台灣觀光旅遊的一種大外宣,不僅可以促進國內南北移動的可能性,也提供了外國人對於來台追求美食的參考。誠摯地期盼這節目在Youtube的觀看地區能夠做到海內外五五開。

在節目播出後,更可以想見觀光客到台中一中商圈吃創意蚵仔煎、到台北南機場夜市吃雞排、到高雄瑞豐吃一碗海鮮粥、到花蓮東大門夜市吃棺材板,大力促進了觀光需求。

原因2:開拓台灣美食想像

如果說,夜市美食或廣泛的street food,象徵了一個國家的美食樓地板。那麼,形容米其林為天花板應該不為過。

台灣的精緻飲食文化在近年突飛猛進。自今年高調宣布「高掛廚師袍」的RAW主廚江振誠自2017年宣布回台後,精緻餐飲(fine dining)的曝光度更高了,再加上近年台灣經濟發展更上層樓,皆為台灣精緻餐飲注入新活水。

台灣在2024年共有49間餐廳成功從《米其林指南》摘星,淨增加5間摘星餐廳,總星數來到新高60顆,淨增加4顆,也是亞洲唯一淨增星星的國家。以城市來看,台北共有35家米其林餐廳,也擠進了全球第10名的城市。

回過頭來說,如果台灣的美食樓地板享譽全球,做為天花板的精緻飲食豈能不引起全球饕客趨之若鶩?畢竟,台灣的高價米其林餐廳能力可不輸整片地球。

換言之,在《夜市王》之後,全球對台灣平價美食的想像只會更加清晰,而對台灣美食/文化的追求,從俗民到精緻場域的轉換率,絕對值得期待。

原因3:令人眼睛為之一亮的評審

《夜市王》的評審不是找來常見專業的美食評論家,而是海外網紅藝人,這設定很有趣。

海外的部分很好理解,仍然是將夜市美食定調為觀光需求,因此找來泰、韓、港三地,也確實算是台灣多數的海外旅客。再者,也定調了評論夜市美食更偏向大眾個人感受,利用網紅藝人娛樂性的評論,也降低了專業評審的角度與觀眾不同的批評風險。

原因4:難以想像的前置溝通成本

《夜市王》讓各大夜市的總幹事成為了帶隊官、總教練,再延伸下去找攤商攤販,這是非常值得敬佩的一項操作。

首先,夜市總幹事有太多的顧慮,且不少都是由地方長輩掌權,能夠說服這些總幹事上節目並不容易,說服攤商上節目也相當不易。

畢竟,總幹事可以說選錯人,攤商可不能說炸錯雞。中間的溝通眉角,只能對製作單位呈上最高敬意。

台灣夜市,比賽制呈現得更多元

必須要為台灣夜市平反的是,被賽制犧牲的多元性。

正常逛夜市的順序,就是在一個餐期前往,整條夜市就是我的菜單,是我今晚的套餐料理。我可以在夜市口買一杯愛玉檸檬、夜市中叫一盤蚵仔煎、一碗滷肉飯,隔壁攤再買一份香雞排,就是完美的套餐饗宴。

然而,節目以單一產品做為競賽項目,讓各夜市推出代表攤商競賽,每一個單一產品有一個冠軍夜市,似乎較難呈現各個夜市的多元性。例如:饒河街的胡椒餅,配上中段的魷魚羹的混搭。或是基隆夜市的咖哩炒麵搭配營養三明治。這種自配COMBO的樂趣,有時才是逛夜市的旨趣。

另外,例如花蓮的棺材板、基隆夜市的營養三明治、羅東夜市的羊肉湯⋯。這些單一夜市的特色美食,就只能被賽制排除。不過,也很難說最後節目會不會來一個自選題,撿起美食遺珠。

最後,還是相當期盼全台灣人民支持《夜市王》這檔節目,使其在Youtube上有好流量,盡可能接觸到更多的海外群眾,讓全世界看見台灣的夜市文化。

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責任編輯:李先泰

關鍵字: #電視 #IP
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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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