卡皮巴拉Go、弓箭傳說2⋯在紅什麼?為何輕度遊戲更吃香?一文拆解台灣手遊市況
卡皮巴拉Go、弓箭傳說2⋯在紅什麼?為何輕度遊戲更吃香?一文拆解台灣手遊市況

今年台灣年底最讓人驚奇的,應該就是《卡皮巴拉Go!》和《弓箭傳說2》,現在這兩個遊戲都在台灣iOS暢銷榜的前五名,也盤據了許久。

兩遊戲都有輕度好上手的形象、配上縝密且令人上癮的數值體系,並利用Roguelike關卡堆疊技能的方式塑造各種爽快感。

有趣的是,台灣可以說是全球這兩個遊戲表現最好的市場。《卡皮巴拉Go!》在中國的暢銷榜大約20名上下,日本則逐步下滑到80名左右。

這似乎代表台灣整體的手機玩家,更趨向輕鬆快速獲得爽感的使用者行為,而且也有更高的意願,為了獲取爽感進行付費。

目前看來, 需要花大量心力去獲得樂趣的遊戲,在手機上可能會越來越不吃香 ,更不用說很多大IP的遊戲在玩法上沒有創新,間接也造成玩家沒有驚喜感,影響到口碑的傳播與樂趣的養成。

大IP失靈?優化、容量成2大痛點

今年包括《幽遊白書》、《聖鬥士星矢、《RO》等大IP新手遊的表現,都沒有像往年有席捲市場的態勢,這些經典IP不論在記憶度或是玩法上,可能對玩家已經缺乏新鮮感。過往幾年成功的套路,在今年明顯受到挑戰。

也有幾款大作如《逆水寒》、《無限暖暖》遊戲品質很優秀,但感覺在手機上的適配性似乎都沒做到最好。尤其是《無限暖暖》,用手機玩和PC玩幾乎是2A和3A等級的差異,《逆水寒》也有不少玩家提到PC的體驗比手機好太多。

對於3A手遊大廠而言,做跨平台的新遊戲幾乎已經是標配,但為了追求性能與表現力,手機端的優化反而會被壓縮,除了畫面與UI操作以外,動輒10G~20G以上的下載容量需求,都會讓手遊玩家在心理上與空間上,都有強烈的負擔。

這也讓遊戲市場二元化區分的更加明顯,要耗時費力的遊戲玩家更趨向主機/PC,而手機的玩家更趨向簡單上手。

輕鬆舒壓是手遊重點趨勢

手遊這幾年往重度發展的趨勢,看來已經超過了這些只想要紓解生活壓力玩家的負擔。碎片化、更好上手、簡單無負擔的遊戲更讓人願意留在手機中,現在每個月營收超過1億美元《Pokemon TCG Pocket》,就是最好的案例。

有的大廠也發現了這個趨勢,NC的《君主之旅》首次把天堂的IP,融入這一兩年中國流行的放置開寶箱玩法。

但老實說,我覺得這遊戲如果沒有IP加持,應該成績會蠻慘的。開寶箱的爽感表現非常差,獲取相關道具的反饋感也沒有驚喜,可以說是沒太大亮點,感覺像是NC的一個嘗試,不過出乎意外成績似乎還不錯。

與騰訊網易越做越重度不同,NC的轉向更像是對市場的一種妥協,對於12年來首次在季度財報中出現虧損的天堂巨頭來說,似乎也是不得不的一種選擇。

快速獲利,比長遠經營更重要?

另外聊聊中國的小遊戲。這兩年對岸小遊戲整個大爆發,原本預期台灣應該會受到大量類似遊戲的霸榜入侵,後來發現這些小遊戲都有一些不良的體質問題。

首先是優化普遍不佳,這些遊戲進入台灣都從Web端直接玩改成App版本,幾乎每一款都有優化bug問題。

另外就是這類遊戲很講求前期的快速回收,對於留存較不看重,靠著小遊戲的流量紅利不斷滾營收 ,但這個市場條件在台灣不存在,使得當這類遊戲無法順利取量成本飆升時,就會發現LTV倍率(顧客終身價值)不如預期。

這時若再加上優化問題影響營收,一開始減少廣告預算,遊戲生命週期馬上就會走向衰退。

甚至我認為, 小遊戲興起的這兩年,反而對中國遊戲業的發展是一種傷害,因為它把所有中小遊戲廠商的創新動能,都拉入一個只追求前期快速賺錢回本,忽視長期留存體驗的行業標準中。

傳統行銷式微!創新才是生存之道

最後聊一下遊戲的行銷宣傳。今年有個感覺, 用戶的訊息接收碎片化越來越明顯。

以前遊戲上線找張惠妹或蔡依林當代言人,整個產業都會傳開,大家都會聚焦關注這些代言人是怎麼表現廣告的。現在即使找周杰倫當代言,整個業界似乎也沒太多人關注。

每個玩家有自己習慣看的YT頻道、習慣追蹤的KOL,習慣的娛樂獲取方式。外界訊息如果不夠強烈、特殊、且密度高,很難進入每一位玩家固定的訊息圈。

每個玩家的訊息圈都略有不同,已經無法像以前一樣「代言人+電視廣告+大預算」進行取量,就能簡單接觸所有人。 當遊戲缺乏口碑,訊息傳播又局限在固定的大家都熟悉的媒介,FB/YT/IG都已經擠到不能再擠時⋯⋯,找不出新的、或足夠廣的訊息傳遞方式,就很難獲得足夠的關注度,再好的創意或再知名的明星都可能無效。

遊戲業每年的成功典範都會換過一次,台灣手遊市場今年的狀態就是一灘死水中,唯有創新者能生存。

這個創新不只是玩法,連廣告投放、預約、創意、媒體渠道、聯動、KOL、爽感體驗、訊息傳遞方式等,都需要有不同的做法,才能持續堅持在這個行業中。

延伸閱讀:【觀點】《黑神話》是如何煉成的?日本遊戲開發者為何吃驚?從2命題思考3A大作迷思

本文授權轉載自:飛鳥涼不涼的遊戲營運觀察小站

責任編輯:李先泰

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45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?

這是一場以成長為名的轉型故事,主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月,金泰深知,在數位浪潮席捲下,守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起,讓鎖具不再只是單純的硬體,而是結合系統與服務的智慧管理平台,金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑,進而在原有 B2B 製造基礎上,創立全新品牌「安捷鎖( A Good Lock )」,進軍 B2C 智慧門鎖市場,為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路,金泰經營管理層在智炬科技的輔導下,從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點,並導入叡揚資訊的雲端服務方案,逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入,更是一場由內部管理能力出發,支撐外部品牌成長的組織升級工程。

金泰早期以 OEM、ODM 模式經營
金泰早期以 OEM、ODM 模式經營,產品包括箱櫃鎖片鎖與電源開關鎖。
圖/ 金泰工業

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品,透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起,開始跨足電子鎖領域,在產品中導入指紋辨識,感應刷卡,密碼與手機連動等電子模組,成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示,金泰在切入消費市場的過程中觀察到,目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類:一類是價格較高的歐美進口品牌;另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類,主要都以新建大樓為應用場景,較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置,門型與結構條件較為多元,市面上主流智慧鎖未必能直接適用;另一方面,更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件,金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗,結合外部夥伴的電子模組與應用技術,投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場,而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下,以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上,金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式,金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,不僅能販售產品,更能提供安裝與售後維修服務,成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

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金泰工業副總經理曾慧芳表示,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,成為串聯金泰與終端用戶的重要服務橋樑。
圖/ 數位時代

築起品牌夢,金泰以內部升級鋪路,迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式,金泰意識到,未來面對的已經不只是企業客戶,也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制,才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後,便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接,例如中企署 N 世代課程,產發署精實蹲點計畫,系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局,並以內部產出的數轉藍圖,於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明,過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業,但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求,卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中,不僅增加重複抄寫與管理負擔,也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例,客戶與公司的往來紀錄,多半保存在業務個人的電腦或筆記本中,難以被整合,也不容易在團隊之間透明共享。因此,若遇到業務同仁外務或請假時,客戶只能被動等待,而當公司要推新產品、找新市場,或需要其他同仁協助一起服務客戶時,也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰,金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪,建立對數位轉型的共識,再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動,梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程,找出卡點,隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案,重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ,用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出,當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產,更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢,才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此,規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具,運用成熟穩定的雲端服務架構,快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制,而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示, Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中,轉變為團隊共享的資產,更協助公司建立完善的代理人機制,確保客戶服務不中斷。更重要的是,隨著數據持續累積,管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

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金泰製造經理黃智政指出, Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30%。
圖/ 數位時代

「 Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30% ,」黃智政說,過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化,往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料,不僅耗時,也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時,進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤,串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程,讓市場資訊不再停留於業務個人經驗,而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後,管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標,包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求,並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來,會議討論不再只是「等待資料整理」,而是能根據數據判斷下一步,提前協調備料、生產排程與交付節奏,讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

金泰 Insight 報表
金泰團隊藉由 Insight 報表即時洞察需求動態,協調備料、排程、交期,把各個環節變得清晰可控。
圖/ 金泰工業

此外, Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片,多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷,如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求,擴大再行銷的範圍與市場。同時,金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單,便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ,更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C :整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ,優化服務流程

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金泰以台灣人最熟悉的 LINE 作為服務入口,鎖匠與消費者的訂單及互動資料,透過 C.ai 建置的聊天機器人自動回傳 Vital CRM,省去人工轉填作業。
圖/ 金泰工業

在 B2B 基礎上,金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景,並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台,打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例,考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ,金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單,並整合 LINE 官方帳號,讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ,減少人工重複登打,也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端,金泰同樣透過 LINE 建立服務入口,提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中,保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計,消費者線上填寫完成後, C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ,更會同步標註負責服務的鎖匠資訊,未來若產品需維護或有操作疑問,就能立即追溯最初負責的鎖匠,快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接,所有互動資料皆回流至 Vital CRM ,形成完整的客戶輪廓,包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程,不僅降低了客服負擔,更幫助鎖匠持續經營回頭客,讓客人獲得更完善的服務,創造三贏局面。

展望未來,金泰也計畫在既有數位基礎上,持續深化資料治理與知識管理能力,例如導入叡揚知識管理系統,將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言,數位轉型的目的不只是提升內部效率,更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來,隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場,金泰也將從傳統製鎖廠,逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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金泰工業以「安捷鎖」品牌切入智慧門鎖市場,並透過數位轉型為智慧鎖業務與新市場布局奠定基礎。
圖/ 金泰工業

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