三星、華為⋯折疊手機都賣不動,為何蘋果仍要做?一文拆解2026前的iPhone困境
三星、華為⋯折疊手機都賣不動,為何蘋果仍要做?一文拆解2026前的iPhone困境
2024.12.17 | 3C生活

當今的消費者,有在愛折疊手機嗎?從數據來看,恐怕沒有。

據市調機構DSCC數據, 2024年Q3全球折疊智慧手機顯示面板採購量年減38% ,並預計未來五季中將有四季持續下滑。

市調機構Counterpoint Research則指出, 全球折疊手機出貨量於2024年Q3首次年增率下跌,年減1%。主因為三星新推出的Galaxy Z6系列表現不如預期⋯⋯。

換言之,包括三星、華為、小米等大廠搶攻的折疊機市場可謂「有行無市」,但為何蘋果仍未放棄?

不只折疊iPhone,還要折疊iPad

據《華爾街日報》報導, 蘋果正在開發兩款折疊產品,其中一款大小約為19吋,被認為可能是折疊iPad,還有一款螢幕尺寸約比iPhone 16 Pro Max略大,被認為很可能是折疊iPhone。

《彭博社》也指出,這款比當前iPad螢幕還要大上許多的折疊iPad,瞄準的客戶便是將iPad用於玩遊戲、看電影和寫程式的族群。這些用戶會想要螢幕盡量大,然而太大的iPad又不方便放入包包攜帶,這就有了折疊iPad發揮的空間。

iPad Air大小
蘋果其中一款開發中的折疊裝置被認為是折疊iPad,螢幕預計有著接近19吋的大小。
圖/ 蘋果官網

這兩款產品在蘋果內部已開發多年,不過還有一些關鍵零組件還沒到位,包括折疊使用的鉸鍊,以及保護螢幕的顯示器蓋。

尤其,蘋果要求極高,希望展開折疊手機後沒有任何摺痕,雖然這項目標還沒實現,但似乎已經大有進展,目前消息指出,最新原型機上的痕跡「小到幾乎看不見。」

另外,蘋果也嘗試過各種不同方式的折疊設計,例如向外折等,目前仍更偏好向內折疊的設計。

技術眉角多!蘋果預計2026年推出

在各方安卓手機廠商紛紛推出自家的折疊機後,蘋果現在是唯一沒有推出折疊產品的主要廠商。香港海通國際證券分析師Jeff Pu評論,市場上的折疊機在輕薄、省電等面向還無法滿足蘋果的要求,才導致蘋果遲遲沒有推出相關產品。

不過依照現在的消息,或許再兩年就有機會看到蘋果折疊產品問世,並且兩款開發中的產品內,可能將是折疊iPhone率先登場。知情人士透露,蘋果可能還需要一年時間解決技術問題,預計2026年推出折疊iPhone。

另外,爆料人士近期在X上分享的一份文件則提到,蘋果目標在2028至2030年間推出一款約19吋的折疊產品,便是外媒所提到的折疊iPad。

市況不佳,為何蘋果仍不放棄?

折疊裝置是蘋果重振銷量的一次關鍵。

《華爾街日報》指出,硬體設計一直是蘋果引以為傲的特色,加上連續幾年iPhone銷售不振,近三年營收幾乎持平,蘋 果迫切需要硬體上的革新推動消費者購買新機。 最新的iPhone 16主要特色在於加入Apple Intelligence,但AI功能並非一次到位,尚不清楚對銷量有多大的促進作用。

且在折疊機之前,蘋果預計先在明年推出一款更薄的iPhone,並透過降低鏡頭規格來控制成本,定價被認為將會低於Pro。手機市場研究公司BayStreet Research分析師克里夫.馬爾朵納多(Cliff Maldonado)指出,iPhone 16是蘋果最後一支美學設計平淡的手機。

要論硬體上的革新,蘋果也在今年推出了全新產品Vision Pro,然而高達3,500美元的售價令許多果粉望而卻步,外界普遍預估今年銷量約為30、40萬台,遠遠低於蘋果最初設定一年300萬台的目標。

蘋果Vision Pro實測
Vision Pro的高昂價格沒能說服普羅大眾買單,蘋果需要新的設備、新的設計吸引更多消費者掏腰包。
圖/ Marques Brownlee YouTube影片截圖

但值得注意的是,折疊手機也不是熱賣商品。自三星2019年推出Galaxy Fold、開創折疊手機至今,這塊市場仍然很小,集邦科技預測,今年折疊手機仍只會占智慧型手機市場的1.5%左右。

今年第三季,折疊手機甚至出現銷售衰退的情況,較去年出貨量下降1%,主要原因是三星新一代折疊機表現平平。

蘋果帶來的解決方案與設計,若能說服消費者買單、成功打開折疊裝置的市場,《彭博社》形容,這將有可能成為蘋果在2020年代最為讓人興奮的新產品。

延伸閱讀:Z世代不愛升遷!2025年將迎「主管崩潰潮」:為何中階主管沒人想當?

責任編輯:李先泰

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終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命

在台灣,多數人的第一份保障來得很早,可能來自父母,或是出社會後自行投保。然而,直到今天仍有許多人即使手握數張保單,仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀,導致投保當下似懂非懂,過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明,讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0,以「陪伴」重塑保戶與保險的關係,下一步,更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是,「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab(Digital Insurance Lab)領軍打造的這個平台,試圖翻轉保單難懂的問題,將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化,讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具,而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說,這項專案從發想到上線歷時多年,可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始?國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地?

資訊透明:讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜,很多人買了保險,打開保單還是看不懂。」林蔚安指出,國泰人壽累積 800 萬保戶,團隊在梳理客戶旅程時發現,即使擁有多年的資歷與服務經驗,卻未能讓保戶更清楚自己的保障;大多僅在與業務員討論時略有概念,事後又陷入陌生感。因此,「保險視圖」的構想,就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

數位時代
diLab 經理林蔚安與團隊歷時打磨領先業界的保險視圖,幫助保戶一次看懂保障。
圖/ 數位時代

第一步,是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始,依照生涯階段與保障屬性,將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向,讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構,例如「住院時有哪些保障?」。

「調研時發現,國內幾乎沒有成熟案例可參考,國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示,圖表複雜,反而增加理解負擔,因此團隊反覆推敲呈現方式,「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度,光這個架構就討論了數個月!」每一個看似微小的改變,背後都是無數次的反覆測試與訪談,「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶,在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終,團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎,從保戶自己的健康保障,到未來可運用的累積資產,最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表,只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計,還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類,與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境,「保險視圖」不再以條款分類,而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時,介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現,先呈現核心,再逐層深化,視覺化整體保障全貌,並同步提供現金價值與現金流資訊,形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察:AI協助人們看清保障缺口

國泰人壽
視覺化保障達成率,一眼了解保障缺口。
圖/ 國泰人壽
國泰人壽
提供熱門推薦與更加個人化的AI推薦,喚醒補強意識。
圖/ 國泰人壽

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明,下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能,保戶只需回答幾題簡單問題,如:住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等,系統即可推算個人的保障目標。接著,AI 會即時計算保障達成率與缺口比例,將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60%」、「癌症保障達成率 45%」,藉由直觀的數字圖表呈現,讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外,平台不只呈現差距,還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異,讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法,而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算,使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面,並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎,後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後,再與業務員討論,透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制,也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型:戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線,雖仍在推廣階段,但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例,資產型保單查詢需求明顯攀升,保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次,大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理,如今登入平台即可取得資訊。

國泰人壽
保險視圖一次呈現保戶的整體保險資產,建立更清晰的財務健康圖像。
圖/ 國泰人壽

此外,視覺化呈現保障缺口後,有保戶回饋「看到達成率 70%,就想補到 100%」,顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

數位時代
diLab 戰情室跨商品、設計與數據協作,以使用者為中心反覆驗證,用心設計保險資訊呈現方式。
圖/ 數位時代

能完成一份視覺化介面不難,但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯,背後極度仰賴組織文化。尤其,保險視圖的誕生,從構想到落地,專案歷時 4 年,期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能,包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦,每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容:「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊,以使用者中心作為共通語言,讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同,但只要目標一致,就能共同前進!」

數位時代
專案歷時多年,團隊成功以敏捷方式快速迭代,實現保險資訊透明化。
圖/ 數位時代

展望未來,透明化只是起點。林蔚安指出,下一步是讓更多保戶願意使用平台,使行為軌跡形成數據基礎,再透過個人化推播與 App 串接,發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難,但值得做。」他分享,有一次泰國人壽數位團隊來台交流,第一眼看到保險視圖就說:「這真的很不容易。」但也因此,更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時,保險視圖也不會是終點,卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」,在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖:https://cathaylife.tw/VoeoOdb

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