【觀點】日職強在哪？從3變因拆解野球商機：大資本、大球場、娛樂化，中職能否借鏡？|數位時代 BusinessNext

這幾個月最讓人熱血沸騰的話題，莫過於棒球了！這股棒球熱潮也讓許久沒看完整場球賽的我，再次泡在電視機前，從第一局坐到第九局，上次有這種經驗大概是20年前的事了。

前陣子剛好經過台北凱達格蘭大道，碰上棒球慶功遊行，表定下午才開始，但中午就已經有球迷在路邊守候，看來棒球旋風真的再度席捲全台，相信不少人已經迫不及待想看下一場跨國賽事了。

說到這，不禁讓人好奇，下一場國際賽事中，代表台灣的球隊最需擔心的對手會是哪一國呢？而這次一路過關斬將，最終雖敗猶榮的日本隊，在下一次的國際比賽中最需要擔心的對手會是台灣嗎？

其實，從日本運動產業的一些變化來看， 台灣和日本棒球最大的對手，可能都不是彼此，而是「自己」！ 以下就從日本運動產業的三件潛在變化，來探討運動市場的動盪因子。

變化1：少子化！小球員14年來驟減5萬名

你可能聽過「最大的敵人，往往是自己」這句話，從日本的情況來看，棒球的敵人確實是自己。雖然看到滿場球迷，很容易讓人以為整個運動產業都欣欣向榮，但實際上，參與運動的人數卻正在劇烈變化。

以培養出無數職棒選手的日本高中棒球指標賽事————夏季甲子園為例， 2003 年參賽學校還有 4,163 所，但到了 2023 年只剩下 3,715 所，減少了超過 400 所。 自 2000 年後，參賽學校數量更是逐年下降，恐怕難以恢復以往榮景。

高中棒球如此，小學棒球的情況更令人擔憂。根據全日本軟式野球聯盟的統計， 2007 年登錄的小學球隊數量達到 1 萬 4,968 隊的巔峰，但到了 2022 年首次跌破 1 萬隊，只剩下 9,842 隊，少了整整三分之一。 若以每隊 10 人計算，等於少了 5 萬名小球員。

造成這個現象的原因很多，但最主要還是少子化。孩子少了，打球的人自然就少，這將間接影響運動產業的根基，甚至可能在幾年後導致整體運動產值萎縮。

變化2：球團的大資本化時代來臨

除了 WBC 棒球賽之外，近期日本運動產業的另一個熱門話題就是北海道巨蛋。北海道巨蛋之所以成為焦點，是因為其 2023 年度財報出現了 6 億 5 千萬日圓的虧損。

虧損的主因之一，是原本以北海道巨蛋為主場的日本火腿鬥士隊，搬遷到自建的新球場「ES CON FIELD HOKKAIDO」。此舉讓北海道巨蛋每年少了日本火腿支付的 13 億日圓相關收入，而這個缺口難以填補的原因，在於北海道巨蛋屬於可容納 5 萬 3 千人的超大型體育場，失去每年吸引 200 萬觀賽人次的職棒隊後，難以找到能持續吸引這麼多觀眾的活動或表演。

由於職棒隊出走後，北海道巨蛋的閒置日期增加，加上難以找到替代的表演活動，導致營業額創下開幕以來新低的 12 億日圓。

其實，日本火腿早在 2017 年大谷翔平宣布挑戰大聯盟前後，就開始尋找新球場。2014 年開始的大谷旋風，將球隊獲利推升至 2017 年的 21 億日圓高峰，但球團可能考量到失去大谷後，獲利可能會跌回 2014 年的 1.8 億日圓，因此決定自建球場，透過球場、展場、購物中心等複合式經營模式，提升獲利。

球隊經營複合化並非首例，最早有歐力士猛牛隊買下大阪巨蛋，軟體銀行鷹隊在 2012 年買下福岡巨蛋，DeNA 海灣之星隊也在 2015 年斥資近百億日圓買下橫濱球場的股份。由此可見，大資本的複合式經營模式，在這個時代的球團經營者眼中，是具有成功潛力的。

變化3：運動賽事的複合娛樂化

面對人口減少、小球員數量下滑，以及球團球場一體化等趨勢，日本運動產業正經歷著巨大變革。儘管挑戰重重，但也催生出新的契機，讓部分企業開始思考如何整合資源，創造新的附加價值。

以棒球為例， 日本職棒的球迷人數（包含進場觀賽和透過電視等管道觀賽）在 2015 年還有 2,998 萬人，但到了 2024 年已萎縮至 2,210 萬人。 這反映了現代人嗜好的多元化，以及行動媒體的普及，使得籃球、足球、演唱會等娛樂內容瓜分了球迷的注意力，職棒不再是唯一的休閒娛樂選擇。

然而，這樣的趨勢轉變也讓大型商場業者嗅到商機。以 LaLaport 品牌聞名的三井不動產，便於 2024 年啟用了集團旗下第一個中型巨蛋競技場「LaLa arena TOKYO-BAY」，並招攬職業籃球隊千葉噴射機隊進駐，希望藉此吸引更多人潮。

過去以「不動產開發商」自居的三井不動產，也開始將定位調整為「產業開發商」，不再侷限於傳統的商場經營模式，而是積極拓展運動娛樂產業，希望透過多元的娛樂體驗，吸引顧客、創造新的營收來源。

具體來說，三井不動產希望將「觀賞球賽」打造成一種更豐富的娛樂體驗，不再只是單純地進場看比賽，而是結合周邊的購物、餐飲、娛樂設施，讓消費者在觀賽前後都能享受完整的休閒時光。

這樣的「產業開發商」思維，跳脫了過去以實體產品吸引顧客的框架，轉而以無形的附加價值來創造顧客體驗，可說是商業模式的一大革新。

過去或許不曾預料到少子化會影響運動產業的發展，但結合運動元素的新型態娛樂事業也應運而生。從三井不動產在 2024 年將組織名稱從「商業設施本部」改為「商業設施・運動・娛樂本部」的舉動，可以預見結合運動元素的商場將成為未來趨勢，而運動與生活也將更加緊密結合。

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本文授權轉載自：商社男的外食迷宮

責任編輯：李先泰

隨著生成式 AI 工具快速普及，使用 AI 生成圖片、文案與影音素材，早已不再稀奇；真正困難的是，如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感，還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏，進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過，有一家成立不到 5 年的團隊，卻憑藉著這項能力，吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手，正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務，創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴，不只是生成 AI 影音內容，而是從行銷目標出發，運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程，突破過往內容與數據各自為政的盲點，這才是它真正讓企業買單的關鍵。

除了預算大幅減少、製作效率提升外，林慧珍指出，現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

圖／創造智能

串起行銷斷點，打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察，是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出，企業行銷工作往往交由不同廠商負責，從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理，各自使用不同工具與平台，導致資料散落在各處，形成一個個看不見的行銷斷點，一旦成效不如預期，很難釐清問題究竟出在哪一個環節，是素材無法打動消費者、投放策略失準，還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是，用自家產品去解決客戶的問題，但我們想的不只是解決問題，而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標，」林慧珍強調，也因此，創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域，希望從內容、互動到會員經營，串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端，創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗，快速產製出 AI 影音內容，協助品牌放大聲量、吸引目標受眾；接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求，不受時間、地點與語言限制，提高互動與成交機率；最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產，透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制，持續深化顧客關係，將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試，快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外，創造智能還能為企業創造兩大價值，第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。」林慧珍指出，創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明，團隊許多成員原本就來自專業影音團隊，長期協助企業製作導流影片，因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上，累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例，團隊並非直接交由 AI 工具生成內容，而是先分析目標受眾的偏好，再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍，營造「似曾相識」的共感，引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握，正是創造智能團隊多年累積的內容經驗，也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面，團隊則負責研發系統，以滿足企業多元行銷需求。例如：創造智能自行開發的「AI 導演模板」，不僅能快速生成高度擬真的影音內容，還可以依據品牌的不同需求，快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式，協助品牌進行 A/B Test，找出最能吸引消費者的內容。同時，還能依照不同社群平台需求，自動延伸出不同秒數與尺寸的版本，讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是，從企劃發想到完成影片，最快約一週即可完成，不僅大幅縮短製作時程，也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程，從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是，透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為，AI 的價值不只是回答問題，而是深入既有的工作流程，以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說，創造智能在與百年家電品牌合作時，先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心，透過 LINE CRM 建立會員數據基礎，依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄，自動完成會員標籤與分群，並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積，再進一步串接 Facebook 等社群平台，讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動，逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前，雙方合作已進入第二階段，將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務，整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成，不僅縮短服務時間、提升案件處理效率，也讓 AI 的角色從單純的客服工具，進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式，也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales（AI 虛擬人），並匯入產品知識與各國出口法規，讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題，更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程，不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月，減少 30% 以上真人處理成本，訂單成交率提升 25%-32%，

未來，AI 工具將持續演進，但企業真正需要的，始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信，唯有整合技術、內容與流程，並站在企業角度思考，AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司，創造更有溫度的智能夥伴。