Z世代「報復性辭職」,將成職場新趨勢?有毒職場4大危險訊號一次看
Z世代「報復性辭職」,將成職場新趨勢?有毒職場4大危險訊號一次看

重點1 :專家預測,若2025年就業市場轉強,「報復性離職」(Revenge Quitting)現象將更普遍。

重點2 :「報復性離職」的根本原因包括企業高層與員工在職場議題(如:過勞、流動率、包容性及高階主管素質)的認知差距。

重點3 :企業積極應對「報復性離職」的風險,方法包括:重視員工回饋、提供職涯發展機會、提供彈性工作安排、具競爭力的薪酬福利,以及投資員工的技能提升。

時間來到年底,《富比世》專文指出,一股醞釀已久的「報復性離職」(Revenge Quitting)風潮,可能即將於2025年到來。 起因在於,員工長期對職場的不滿,例如:缺乏認可、過勞,或對職場文化感到疏離。

專家預測,隨明年就業市場可能轉強,這股趨勢將更為明顯。員工們可能在找到新工作機會時,選擇離職來反擊企業中存在的不良現象, 例如「隱形裁員」(stealth sackings),或是更嚴重的職場霸凌。 提醒企業應積極改善職場中的「有毒環境」。

什麼是「報復性離職」?誰的責任?

「報復性離職」指的是員工為了反擊大型企業的不良作為而選擇突然離職的現象。 例如,缺乏認可、過勞或與職場文化脫節。專家表示,快速的技術進步,加上不斷變化的世代期望,正在加速這種轉變。

MasterClass at Work的學習設計和策略主管史考特(John Scott)表示,我們已經見過Z世代「憤怒離職」(rage quitting),以戲劇化的方式裸辭;以及「憤怒求職」(rage applying),由於日益加劇的挫折感或特定的觸發事件,導致員工迅速申請大量工作,以尋找新的機會。

史考特認為,如果2025年就業市場走強的預測成真,預計「報復性離職」將會增加,他將其定義為長期累積的挫折感,一旦員工有機會轉到新的工作機會,他們就會跳槽。

Glassdoor Worklife Trends 2025 Report》則發現,65%的員工感到自己被困在目前的工作崗位上。 報告預測,如果不加以控制,長期積累的不滿將會爆發,在2025年引發一波「報復性離職」浪潮。

人才評鑑公司SHL資深顧問貝思特(Marais Bester)認為,LinkedIn和Glassdoor等平台擴大了員工看待他人成功的方式,並讓人們覺得外面的世界更美好,成為這種現象的背景因素。

他指出,避免「報復性離職」是雇主的責任, 「這是對雇主的一個訊息:要麼進化,要麼失去最優秀的人才。那些墨守成規、不擁抱彈性工作模式或忽視員工心聲的企業,將遭受最大的損失。」

有毒職場有哪些危險訊號?

美商宏智國際顧問(DDI)領導力洞察資深副總裁佩斯(Matt Paese)表示, 員工的不滿源於公司高層,解決根本原因需要CEO們有更強的自我意識。 例如,自問是否透過我的行為和言論貶低了管理職位?是否真正地在認可和發展領導潛力,還是僅僅在提拔績效優異者?

DDI 的《Global Leadership Forecast》發現,員工和CEO之間存在顯著的認知差距,佩斯建議,公司必須深刻反思以下4種危險訊號:

訊號1:提拔績效優異,但不具備領導技能的人

事實上,企業中最優秀的領導者可能沒有考慮過領導職位。高層必須建立領導力發展體系,以釋放領導潛力,而不是僅僅獎勵績效。

透過偏愛最顯眼的成功員工,公司可能會在領導人才庫中出現缺乏多樣性和過於強調技術技能的情況,這最終會侵蝕領導力素質,並加劇隱藏之星的流失。

訊號2:貶低管理職位

隨著Meta創辦人祖克伯等知名CEO引領的「去老闆化趨勢」(unbossing),許多高層削減了中階經理的職位,並提倡組織扁平化。

問題是,中階經理對於將組織策略與執行連結起來,以及彌合CEO和第一線員工之間的認知差距至關重要。隨著中階經理感到越來越受到審查、過勞和不被賞識,中階經理們正面臨著更高的報復性離職風險。

訊號3:延續過勞文化

許多CEO鼓勵員工實現更好的工作與生活平衡,但很少有人以身作則。72%的領導者表示,在一天結束時感到精疲力竭,員工們也注意到了高層自身無法設定界限和管理過勞。

當高層沒有以身作則時,例如在休假期間不關機,或仍在員工下班後發送電子郵件,就會對員工的福祉產生負面的連鎖反應。

訊號4:忽視高潛力人才

當高潛力員工沒有得到發展時,他們計畫離職的可能性會高出三倍。在現代勞動力經濟中,擁有領導才能的人有很多選擇,如果沒有足夠的機會來發展他們的技能和職業前景,他們將很快離開雇主,去尋找更好的學習環境。

如何應對報復性離職?兩個字:真誠

為了降低「報復性離職」的風險,貝思特認為,領導者必須專注於培養重視員工貢獻並滿足其不斷變化的需求的職場文化, 「這包括積極傾聽回饋、提供清晰的職業發展機會,以及營造尊重和包容的環境。」

他接著解釋, 彈性的工作安排、有競爭力的薪酬,以及對員工努力的「真正認可」,是留住人才的關鍵,尤其是在Z世代要求更高的透明度和與其價值觀一致性的情況下。

他也建議:「領導者還應該優先考慮提升員工的技能,以使他們為未來做好準備,展現出對他們發展的真誠承諾。」

延伸閱讀:Y世代悲歌:鞠躬盡瘁,卻被無情裁員!2025將迎主管崩潰潮,Z世代為何不愛升遷?
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資料來源:ForbesDDIGlassdoor

本文初稿為AI編撰,整理.編輯/ 李先泰

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LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範
LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範

因應消費者時間與行為日趨碎片化,單點廣告曝光或活動互動難以驅動長期影響力,必須從跨產品、跨通路甚至是跨服務的整合式生態圈服務著手,才能在日趨分散的消費者旅程中保持存在感、提升互動率,而這也是越來越多品牌會以 LINE 官方帳號為基礎,透過 LINE Biz-Solutions 為工具,透過整合數據洞察、創意內容、顧客關係管理與線上線下通路,打造一致且持續的品牌互動,讓品牌能在不同場景中累積信任感,與客戶建立更具深度與黏性的長期關係,形塑與持續累積品牌資產。

LINE Biz-Solutions Awards邁入第三屆,數據驅動的創新行銷活動蔚為風潮

LINE 做為全台滲透率最高的即時通訊與社群平台,不僅提供消費者多元服務,更透過 LINE Biz-Solutions 協助品牌、代理與行銷技術服務供應商所需工具與服務,以生態圈的概念優化顧客關係。為表彰具顧客價值與商業成果的創新案例,LINE 自 2023 年起與數位時代共同舉辦 LINE Biz-Solutions Awards ,為品牌得主與技術夥伴開啟專屬資源與合作機會,打造行銷實力之外的成長動能,以及對接更大的生態圈與未來商機。

「台灣的 LINE 官方帳號已超過 300 萬個,每年都有許多企業透過 LINE 進行數位行銷與顧客互動,期望能透過LINE Biz-Solutions Awards給予肯定,讓大家可以持續在 LINE 上面有更多多元的創作,激發不一樣的火花;同時,提供得獎者更多資源與回饋,形成良性循環。」LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉如是說道。

Line Biz-Solutions
LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉
圖/ 數位時代

LINE Biz-Solutions Awards於今(2025)年邁入第三屆,不僅評審陣容持續擴大,參賽作品亦較2024年增長44%,進一步細六大獎項的參獎作品可發現:中小企業與政府單位的參賽作品件數創新高,其次,最佳資料整合運用獎的參賽作品數量跟成長率皆居冠,顯示台灣品牌與行銷團隊將數據整合視為創新行銷變革與顧客互動的基礎,為AI驅動的自動化個人精準行銷做最佳準備。

這樣的趨勢也呼應麥肯錫在《Unlocking the next frontier of personalized marketing》報告中的觀點–深度數據整合與分析,是發揮AI驅動個人化行銷成效與提升投資報酬率的關鍵指標。決賽評審主席–台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋表示:「今年入圍決選的 30 件作品中,許多團隊都透過兼具深度與廣度的數據整合機制,創造出超乎預期的成果:更好優化顧客體驗與營運表現。」

Line Biz-Solutions
台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋
圖/ 數位時代

以LINE加速創新變革,16組獲獎產品演繹數位行銷新典範

LINE Biz-Solutions Awards 2025的參賽作品風格多元、創意豐富,評審在一次次被驚艷的同時,也面臨艱難抉擇,許多獎項的入圍作品分數相差無幾,使得今年的角逐比往年更加激烈。
其中,抱走最佳資料整合應用獎金獎的是「恆隆行《零售65》One hengstyle ‧ 創新整合,引領美好生活」,藉由統一的 LINE 官方帳號,成功整合旗下多個品牌、涵蓋 70 個服務帳號的售前、售後與內容數據,有效突破跨部門數據藩籬,為消費者提供更一致且卓越的服務。獲得最佳資料整合應用獎銀獎殊榮的是「信義房屋 LINE 找屋平台」,透過 LINE UID 與內部數據資料的整合,打造低摩擦及具個人化的有感使用體驗。

榮獲最佳OMO行銷獎金獎的是「DECATHLON 想動就動,結伴玩到底」,以 LINE 的多元功能讓消費者可以在冬天進行實體運動,進而改善淡季業績挑戰;取得最佳OMO行銷獎銀獎的作品是「WBCQ LINE數位應援神隊友」,透過 LINE 的多元工具與服務,讓所有場外球迷也可以集結串聯與時時應援。

「黑松時光地圖」則拿下最佳創意內容運用獎金獎,透過插畫呈現百年品牌的經典意象,並以 LINE 創造跨世代消費者的共感;至於銀獎則是由「The North Face北面山地節」獲得,該專案透過LINE鼓勵消費者闖關與集滿徽章,成功鼓勵更多消費者走向山林並保存難忘回憶。

最佳創新科技運用獎金獎作品是「永慶AI特助 - AI 智慧互動,有問必答」,透過將AI技術融入 LINE 官方帳號的方式,不僅滿足消費者找屋旅程中的所有需求,更讓消費者用自然語「發問」就能獲得房屋資訊。獲得最佳創新科技運用獎銀獎的是「Cancell 醫病遠距照護零距離」,透過 LINE Biz-Solutions 串聯 C 端病患跟 B 端醫護人員,讓遠距醫療照護沒有距離。

一舉奪得最佳在地行銷獎金獎的是「山上寄來的果物巡禮邀請函」,以LINE串聯果農與消費者,以精準行銷強化傳統果農的銷售效率。獲得最佳在地行銷獎銀獎殊榮的作品是「【彰化旅行+】布丁地圖」,透過 LINE 的互動、遊戲屬性、吸引消費者先到線上探索、再到線下商店打卡集章完成真實體驗,成功推廣彰化。

最佳 ESG 貢獻獎金獎則由「揚生旺來 LINE〈21天自癒幸福指南〉」獲得,該專案透過 LINE 平台降低高齡族群的進入門檻,讓其願意使用陪伴內容服務,持續驗證數位工具確實可提升高齡人口身心靈健康。最佳 ESG 貢獻獎銀獎作品則是由「山海圳國家綠道-AI山林嚮導」獲得,經典展示以AI 與數位工具深入探索當地、有利實現數位永續旅遊體驗。

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圖/ LINE Biz-Solutions

至於最佳應用突破獎金獎、最佳產業應用賞金獎則是由 LINE 提名推薦獲獎者。其中,最佳應用突破獎金獎是由中國信託商業銀行榮獲,中國信託 LINE 官方帳號是金融產業目標好友數最多且留存率最高的銀行帳號,不僅以聯名貼圖活動提升好友數、以中信卡50周年整合行銷活動擴大與深化品牌印象,更透過 LINE Biz-Solutions 為新的品牌理念推出『挺你所想 擊出1+1』一系列完整線上串線下的互動體驗。

最佳產業應用賞金獎的得獎者有國泰世華銀行、和德昌股份有限公司(麥當勞)與台灣萊雅。其中,國泰世華銀行不僅積極擴展 LINE 官方帳號的好友數、透過 LINE 成效型廣告(LINE LAP)全方位宣傳 CUBE App 與防詐識別機制、藉由直播與內容策展持續深化內容互動、推出綁定服務提供880萬 LINE 官方帳號好友個人化金融服務通知,更透過 LINE 官方帳號發送線下演唱會的限定票根,成功觸及更多消費者、深得歌迷喜愛。

麥當勞則是持續深化跟 LINE 官方帳號好友的互動,例如搭配端午立蛋、香芋派鐵粉知識王、搖搖薯條薯守到底等節慶話題推廣商品,以及透過影音、直播、早安圖等多元內容提升 LINE 官方帳號的豐富度與使用體驗;此外,亦透過Desktop半月方案與Desktop社群廣告與運動直播等多元廣告合作模式提升觸及率、樹立產業標竿。

台灣萊雅則是以LINE為核心,串接觸及、互動、導購等環節,發揮品牌生態圈最大效益。例如,透過LINE 成效型廣告(LAP)平台將情人節、母親節、618等節慶檔期等資訊精準推送給關鍵客群,藉此擴大觸及率、提升曝光與互動成效。以及藉由LINE LIVE 直播,讓代言人與粉絲進行即時互動、舉辦專家講座提升民眾衛教觀念,成功拉升品牌LINE官方帳號的點擊率與好友活躍度。

AI驅動持續創新,引領數位行銷新風潮

回顧本屆得獎作品,可以清楚看到,品牌主與代理商不僅從多個面向探詢LINE Biz-Solutions的無限應用可能,也積極透過更深且廣的數據整合優化顧客消費旅程,以及優化AI驅動個人精準行銷效益。決賽評審團成員之一的數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁表示:「本屆作品的AI技術應用比例增加,相信將在之後成為數位行銷新常態,期待可以有更多AI Agent應用,創造更多元的創意、資料整合與科技應用。」

Line Biz-Solutions
數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁
圖/ 數位時代

展望未來,LINE 除加速優化 LINE Biz-Solutions 的各項服務,也會透過「LINE Biz-Solutions Awards」持續表揚具代表性的行銷創意,期待 2026 年度活動再次激發產業創新能量,帶動示範效應,協助企業強化行銷戰力,為台灣數位行銷注入更多動能。

「LINE Biz-Solutions Awards 2025」得獎名單

2025 LINE Biz-Solutions Awards
https://line-biz-solutions-awards.landpress.line.me/winner2025/

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