宅配危機浮現！ORBIS啟動大改革：AI機器人讓運輸成本降20%、電力省40%|數位時代 BusinessNext

對於沒有實體店面的電商平台而言，減少庫存與物流成本是提升競爭力的關鍵。在台灣也有展店的日本美妝品牌 ORBIS，近期在日本導入了具備 AI 自主移動功能的機器人，有效減輕揀貨作業人員的工作負擔。ORBIS 社長小林琢磨指出：「我們的目標不只是減少人力投入，更希望讓員工真的感受到工作更輕鬆。

物流危機出現，讓 ORBIS 走上數位化

ORBIS 針對物流據點的數位轉型，起始於 2018 年前後浮現的「宅配危機」。隨著電商規模持續擴大，讓宅配司機短缺等問題日益嚴重，ORBIS 認為，若持續依賴現有的出貨生產線，極可能會因人手不足，影響業務進展。

因此，ORBIS 聯合同集團的美妝品牌 Decencia、物流公司「流通服務」，跟物流運輸系統供應商椿本鏈條（Tsubakimoto Chain），共同啟動了一項物流改革專案。

物流中心的數位轉型是改革的重要一環。過去，出貨作業流程需大量依賴人力，而透過導入此系統，大部分作業流程就能自動化，大幅減輕作業負擔並提高效率。小林琢磨回憶道：「早在 2018 年，我們就開始構思這一系統。當時物流危機問題已浮現，我們意識到必須及早採取行動。」

他解釋，ORBIS 在日本國內有 2 個物流中心運營，分別為埼玉的東日本物流中心，與兵庫的西日本物流中心。他補充：「我們選在東日本物流中心進行改革，引進了 330 台小型 AGV（無人搬運車），使該物流中心實現了七成的自動化。」

他進一步指出，像 ORBIS 這樣已經具備完整商模型態的品牌，即使有再好的行銷、廣告，若商品無法順利送達消費者手中，就毫無意義，「確保物流的永續性，等同確保整體價值鏈的永續性，這也是我們決定投資物流的原因。」

從 AGV 到 AMR，一步步提升效率

AGV 幫助 ORBIS 實現從商品集貨、分揀到檢驗、包裝區域的自動運輸，它會根據控制系統的指示，沿最優路徑行駛至指定地點，並避免相互碰撞。AGV 基本理念是實現不讓作業人員「走動」、「等待」、「搬運」、「思考」的四不原則。目前能處理約 1,000 種商品，日出貨量在高峰期超過 1 萬件。

小林琢磨表示：「起初我們試圖模仿亞馬遜和阿里巴巴的物流運作方式，但後來發現他們的方法，與我們的商業模式並不完全契合。因此決定自行研發。」

過程中團隊反覆試錯，並始終圍繞在「創造價值的最佳方式」進行深入討論，最終與中國機器人製造商 LiBiao Robot 合作，研發出一套支撐 AVG 運作的出貨系統「T-Carry system」，並經過不斷修正，如最初的 AGV 使用 QRcode 導航，但 QRcode 一旦磨損，就會影響讀取準確性，後續改用 RFID 技術克服了此問題。

導入後的成果顯著，每小時的最大出貨量從原本的 1,800 件提高至 2,400 件，增幅達 1.3 倍；作業人員數量從 89 人減至 65 人，減少了 27％。總結來看，每件出貨的作業成本也下降了 18％，運輸成本下降 20%，並節省 40% 電力。員工在揀貨過程的重物搬運負擔減少，同時提升了工作環境的靜音性和舒適度。

在小型 AGV 成功提升作業效率後，ORBIS 後來繼續導入 16 台具 AI 自主行駛功能的 AMR（自主移動搬運機器人），截至 2024 年 11 月已增至 20 台。

過去，作業人員需推著推車移動，前往存放貨架進行挑選作業，每位作業人員每日行走約 2 萬步就接近極限。導入 AMR 後，它接收到出貨數據，會自動移動至存放該商品的貨架，作業人員無需移動，只需從貨架上挑取商品並放入箱中即完成作業。

AMR 的導入使人員在相同出貨能力下，作業時間減少 25%，並使出貨成本占營業額的比例降低約 10％，成效顯著。

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數位與人性並存，實現永續物流

儘管自動化是主軸，但 ORBIS 仍注重人性化細節。在面向 B2C 的出貨生產線中，ORBIS 並未將所有出貨作業自動化，而是特意保留了部分人工操作，特別是最後的檢查與包裝階段，藉由人工細緻地將商品裝箱，保留「人情溫度」。此外，也考慮到緩衝包材最終都會成為垃圾，在商品擺放方式及減少耗材的靈活判斷上，人還是比機械更為適合。

負責 ORBIS 物流據點數位轉型的物流管理小組經理柳田和宏指出，ORBIS 在推動數位轉型時，優先考量的是如何構建永續發展的物流體系。「我們的目標並非僅為了減少人力，而是要穩定向客戶交付商品，這才是根本理念。」他補充，數位轉型僅是手段，真正的目的是為客戶創造價值，「讓公司內部人員理解並內化這一理念，對推動改革至關重要。」

參與 ORBIS 物流據點數位轉型規劃、流通服務營業部營業企劃小組經理佐藤正晃表示，「我們的目標不是單純追求省人化或自動化，而是希望徹底改善作業方式，讓工作人員明顯感受到工作變更輕鬆。」他補充：「物流本身就是技術的集合體。未來，我們希望透過新技術，進一步改善物流現場。」

透過結合理念與技術，ORBIS 的物流數位轉型展現出對效率與人性的雙重重視。在全球電商競爭日趨激烈的情況下，不僅提升了運營效能，還以永續理念與人性化服務彰顯品牌價值。未來，隨著更多創新技術的導入，ORBIS 的物流模式或許能為顧客與員工帶來雙贏的體驗與成果。

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本文授權轉載自：FC未來商務

在科技重塑萬物的時代，飲食與農業的創新也正悄然發酵。台灣唯一專注於食農科技創業輔導的「好食好事加速器」，將於10月30日舉辦第八屆Demo Day。活動將邀請13 家入選新創登台發表，聚焦食農科技、AI供應鏈和飲食創新三大面向，分享他們如何以科技、創意和永續理念，改寫食農產業的未來。現場亦同步規劃「未來食農展演區」，集結本屆共17 家新創團隊，展示最前沿的產品與服務，從飲食創新到食農產業的智慧應用，讓與會者一次看見未來食農的全景樣貌。

化身食農新創關鍵推手，創整體存活率95%佳蹟

好食好事加速器營運總監張正瑜指出，好食好事加速器自2018年啟動以來，至今已輔導 78 家食農新創團隊、累積總資本額達新台幣22.6億元，整體成長率達 114%，整體存活率達 92%。

這些成果不僅展現了台灣食農新創的韌性與潛力，更凸顯好食好事加速器在背後扮演的關鍵推手角色，透過系統化輔導、跨域資源鏈結與市場驗證，讓食農創業者能夠以更快的速度、更穩的步伐邁向成功。而因應食農產業的轉型趨勢與全球永續浪潮，今年加速器特別聚焦在以下兩大重點，一是運用科技和創新推動食農產業升級，二是加速飲食創新發展。

食農科技+AI供應鏈，以數位創新驅動食農產業升級

根據張正瑜的觀察，多數人對食農產業的想像皆停留在農作物生產階段，但這其實太過狹隘，「食農產業的真正範圍很廣，從『產地到餐桌』乃至『再循環』的整條供應鏈，都應該被納入其中，」張正瑜說，這當中包含生產、批發零售、物流、用餐場域、包裝材質的選用，甚至或廚餘與農業廢棄物的循環再利用等議題，這些都屬於食農產業的一環。

為了提升食農產業價值，今年入選團隊中，有許多聚焦於 AI、數位科技、永續再生等領域的新創，透過創新的解決方案去優化供應鏈各個節點，讓創新不只發生在農田，而能延伸至整個產業鏈。舉凡食農科技、AI 供應鏈等議題，其目的都是運用科技與創新思維推動食農產業升級。

其中，食農科技指的是，運用創新技術或數位科技改變傳統農作物的生長模式與管理方式，本屆入選團隊好食Agri Optech，便是以室內植物工廠為核心，自主開發高效植物照明技術與模組化系統，不僅大幅節省能源與水的耗用量，更能降低疏菜耗損量，與國際植物工廠解決方案相比，好食Agri Optech無論在價格或營運效能上都極具競爭力，如今更透過好食好事加速器的輔導與媒合，成功對接至連鎖早餐品牌，擴大產品通路與市場觸角。

而AI供應鏈，則是運用人工智慧讓供應鏈更透明、暢通與高效。例如本次入選團隊——團薦科技開發出的AI零售選址平台，可以透過數據與 AI 模型分析人流熱點、預測未來3個月內的營收表現與展店成功率，協助企業找出最具潛力的展店地點。這項技術不僅提升選址決策的速度和精準度，也大幅優化展店流程與整體效率，同時在加速期間，透過業師牽線順利取得與大型連鎖手搖飲品牌合作的機會。

整合大拙匠人資源，加速推動飲食創新

至於本屆加速器的第二個特色——飲食創新，好食好事攜手新興食品品牌「大拙匠人」推出FMCG（快速消費品）加速項目，將具備台灣特色和在地風味的食品，結合新食材、新技術或新包裝，轉化成可在主流通路販售的商品，進一步走向更廣泛的國際市場。

舉例來說，本次入選團隊阿勇家餐飲，是一家擁有 60 年經驗的辦桌團隊，透過與大拙匠人合作開發新產品，使傳統的辦桌料理得以用全新的形式進入零售通路，從節慶餐桌延伸至日常家庭，甚至邁向海外市場，讓全球都能感受台灣獨有的辦桌文化。

另一家入選團隊日日好食，雖然與大拙匠人同樣主打麵類商品，但其強調高蛋白、低碳水化合物的健康取向，與大拙匠人的主要產品鵝油拌麵，各具不同特色、形成互補，雙方在加速期間不僅共同探索合作開發新商品的可能性，大拙匠人更分享自身進軍大型通路的實戰經驗，協助新創掌握通路策略與進入國際市場的運作節奏。

不只如此，日日好食也透過好食好事加速器的引薦，接受曾任直銷企業高階主管的業師輔導，進一步優化經營策略、提升銷售表現，並對接大型食品公司洽談合作機會，同時也與海外加速器建立連結，為進軍北美市場做好準備。

「我們想做的不只是產品創新，更是『台灣味』的文化傳承與品牌輸出。」張正瑜強調，把餐飲料理轉化成標準化商品，不僅能擴大銷售通路和市場，更能縮短備菜的人力和時間，成為解決餐飲業人力短缺的有效途徑。

從在地出發，鏈結全球：好食好事推動食農新創國際化

張正瑜認為，台灣食農技術和食品產業都具有很強大的市場競爭力，新創團隊應該更具企圖心，在創業的第一天就放眼海外市場。正因如此，好食好事加速器不僅致力於培育在地新創，更積極推動國際鏈結，透過海外社群串聯日本、新加坡、印尼、北美等地的食農科技與創業生態圈，希望將台灣的新創力量推向全球舞台。

今年 5 月，加速器便帶領校友團隊前往日本參加 SusHi Tech Tokyo 2025（Susai Tech）展會，與日本當地的食農科技團隊與投資人交流；預計 11 月前往新加坡和印尼，透過新加坡知名的食農科技加速器 Innovate 360，接觸具潛力的投資與合作夥伴，並對接由印尼最大食品集團三林集團（Salim Group）成立的加速器 Innovation Factory，進一步串聯當地的大型零售與食品企業，為台灣食農新創開啟跨國合作與市場落地的新契機。

從在地創新到國際鏈結，好食好事加速器持續為台灣食農新創打造更廣闊的舞台。現在就報名 10 月 30 日第八屆 Demo Day，一同見證台灣食農創新的新篇章。