新光三越業績1%驚險正成長!百貨龍頭今年想一舉跨越千億門檻,靠2大關鍵字
新光三越業績1%驚險正成長!百貨龍頭今年想一舉跨越千億門檻,靠2大關鍵字
2025.01.16 | 新零售

「2025年持續挑戰千億大關!」新光三越總經理吳昕陽1月15日在年度媒體餐敘上,再度喊出這個心心念念的目標。2024年新光三越銷售業績出爐,以新台幣956億元、1.2%的年增率,驚險維持正成長。

作為國內店數最多、營收最高的精品百貨龍頭,新光三越2024年可說腹背受敵。不僅受出國旅遊潮衝擊,業績占比最高的精品類銷售難以成長,在營運支出上,也受國內服務業缺工、電價調漲等因素,造成人事及電費等營運成本持續上漲。

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新光三越總經理吳昕陽(左)、新光三越執行副總吳昕昌(右),出席年度媒體餐敘。
圖/ 劉燿瑜攝影

新光三越販促部經理羅英慈觀察,由於2023年底開在信義A11的寶可夢中心(Pokémon Center),首度挹注全年業績,因此新光三越今年成長幅度最突出的,反而來自以寶可夢中心、法雅客,這類以遊戲影視IP、生活居家商品為首的複合型業態。

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關鍵字1:展店!聯手任天堂IP經濟、台南再展第三店

展望2025年成長動能,除了上半年新光三越預計會在信義A11再開與任天堂合作的專賣店,另外在台南與南山首度合作的「南山台南廣場」,將打造全台第16家店,並命名為台南小北門店,該位址的前身是東帝士百貨舊址。吳昕陽指出,該店招商已在收尾階段,預計6月底開門。

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圖/ 台南市經發局

不過由於小北門店目前規劃商場空間僅1~4樓,算是新光三越旗下中小型的分館,若想做到千億業績,必須補足至少4%的年增率。若只靠這間新館,或仰賴IP經濟,可能還不夠。「持續擴張數位化會員生態圈」也許是新光三越跨過千億門檻不可或缺的秘密武器。

「我們將持續發展這幾年我們努力推動的數位化生態圈,把服務做到最好。」除了業績外,「生態圈」是吳昕陽近期最常提的另一個關鍵字。

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關鍵字2:生態圈!精耕406萬會員,力拚貢獻度自然成長

新光三越堪稱百貨業中做會員經濟的佼佼者,900多億業績中有8成來自會員貢獻,而在這700多億由會員貢獻的業績中,有9成來自「數位使用者的會員」。

所謂數位使用者會員,指的是會瀏覽線上內容、參與線上折扣活動,或是在新光三越自營電商上下單的會員。

新光三越電子商務部副總莊宛妮指出,2024年新光三越電商營業額占比突破4%,這個比率對照國內實體零售通路,雖不是特別高,但以新光三越量體推算,也是將近40億元、接近一間實體分館的營業額。

未來新光三越要壯大會員生態圈,吳昕陽認為會朝提升「加深」、「加廣」,兩個方向走。

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新光三越信義A11預計今年再開任天堂專賣店,搶攻IP經濟。
圖/ 新光三越提供

方式一:加深會員的含金量

所謂「加深」指的是提高會員的含金量。新光三越數位發展部副總黃韻芝指出,目前在新光三越會員中,喜愛瀏覽數位內容,也就是會看App內推播的文章、消費資訊的會員,有6成是持有黑尊卡、銀卡的高價值會員。

這些高價值會員一年在新光三越消費至少20萬元,為了讓更多會員往這一門檻移動,新光三越去年展開領先業界的 AI貼標手法 ,例如貼標會員開進館內的車種,判斷其可能的消費水平與喜好,對其加強特定內容的行銷。黃韻芝指出,透過這樣的手法,新光三越能對某些在館內累積消費還不是很高的名車車主,加強行銷,提供其可能有興趣的品酒會等活動邀請或折扣,鼓勵其在館內挖掘有興趣的商品。

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圖/ 程倚華攝影

方式二:擴張點數利用範疇,「任何業態的合作都有可能」

另一方面提升廣度,則是擴張點數生態圈的範疇。目前新光三越旗下的點數生態圈,除了能在館內折抵,還能兌換五星飯店、航空里程、熱門票券以及OTT平台訂閱。而外櫃品牌(非新光三越內進駐品牌)使用點數的占比在去年已突破兩位數,顯示生態圈持續朝不同業態擴張。

截至1月,新光三越會員數達406萬,幾乎是其他同業的兩倍以上。「很多人跟我說,這樣的基數應該差不多了吧?No!我認為做到700、甚至800萬會員都有可能。」吳昕陽認為,當生態圈持續開展,會員的基數也將會等比擴張。被問到未來生態圈主力擴張的業態還可能有哪些,吳昕陽則指出,「對所有可能,我們一律保持開放。」

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責任編輯:林美欣

關鍵字: #百貨
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70%企業陷AI困境!「AI TAIWAN 未來商務展」助攻AI落地:一次集結逾250家技術服務商
70%企業陷AI困境!「AI TAIWAN 未來商務展」助攻AI落地:一次集結逾250家技術服務商

根據人工智慧科技基金會的《台灣產業 AI 化大調查》,過去兩年,台灣企業對 AI 的認知度顯著提升,但仍有高達七成的企業尚未跨越應用門檻。這是因為 AI 不只是單點技術的導入,更需要建構在完整的數據整合與組織協作基礎之上。在真正推動 AI 之前,必須先打穩「數位轉型」的基礎,透過全面數位化、調整管理流程與思維架構,才能真正開啟 AI 賦能的下一步,協助企業在市場變局中穩健應對。

正是在這樣的需求脈絡下,今年邁入第 11 屆的「AI TAIWAN 未來商務展」以「AI in Action」為主題,聚焦企業在導入過程中可能面臨的軟硬體挑戰與應用瓶頸。作為全台最大的 AI 轉型企業解決方案大展,展會邀請超過 250 家解方廠商與技術服務供應商,帶來管理應用、MarTech、生成式 AI、系統整合等多元解決方案,全面協助企業突破應用挑戰,加速 AI 落地。

六大展區全面出擊,解決企業軟硬體轉型需求

為完整串聯從技術到應用的多元需求,20205 AI TAIWAN 未來商務展規劃「營運解決方案」、「產業應用」、「企業 AI 導入與學習」、「AI 關鍵技術」、「國際創新」與「AI/數位人才媒合」六大展區。攜手 AWS、微星、威剛、女媧創造、正新等策展夥伴,呈現最新的 AI 應用;參展的解決方案供應商陣容則橫跨電信、雲端、行銷、零售、製造等產業,全面協助企業在 AI 技術導入過程中,一次找到合適的合作夥伴與服務模式。

本次展會更針對製造、科技行銷、零售等產業,舉辦「Solution Guide 解方媒合會」。媒合會邀請專業解方供應商分享實戰經驗與應用洞察,並提供現場一對一媒合服務。協助企業快速對接具體方案,進一步掌握落地細節與可行路徑。

五大技術研討會+高峰論壇,直擊前沿應用與趨勢

除了尋找合作解方,企業在面對 AI 落地時,更需要掌握最新的技術與市場趨勢。今年「AI TAIWAN 未來商務展」舉辦多場高峰論壇,邀請 Appier 及 iKala 董事、Google 前董事總經理簡立峰,以及美而快總經理王志仁等產業 20 多位重量級講者,分享他們對國際趨勢、產業發展與未來應用的第一手觀察。從市場動態到落地實例,協助企業一次掌握前線的商業機會與應用脈絡。

展會期間,亦將舉辦五場「AI 技術應用研討會」,涵蓋 AI 感知技術、生成式 AI、AI 代理、AI 資安、邊緣 AI 五大主題,透過深入剖析最新技術及應用模式,協助企業強化未來競爭力。

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AI TAIWAN 未來商務展。
圖/ FC未來商務

國際團隊進駐+人才媒合,打開合作與成長新格局

當企業數位轉型與 AI 應用的基礎逐步到位,更長遠的競爭課題則是國際化布局與人才鏈接。今年展會特別與日本 Everidge 株式會社攜手合作,邀請來自 10 個國家、近 80 間的解決方案供應商,共組國際展區,協助台灣企業串聯全球 AI 生態圈,開啟跨國合作新契機。

同時,展會與數位人才媒合平台 Yourator 攜手合作,設立「AI/數位人才媒合專區」,協助企業補足 AI 專業人才缺口,為企業長期營運與競爭力奠定基礎。同時,專區也會透過職涯諮詢與快速面試,支援求職者釐清職務需求與瞭解未來 AI 人才趨勢。

不只是看見 AI,還要真正「用好 AI」!

當 AI 已成為顯學,企業不能再停留在「看見」的階段。2025 AI TAIWAN 未來商務展,正是企業找到最完整的軟硬體解方、國際夥伴、人才資源與轉型藍圖的最佳場域。6 月 26 日至 28 日,台北花博爭艷館將見證 AI 如何真正「in Action」,成為企業實現新商業價值、強化競爭力的重要驅動力。

.展會名稱:2025 AI TAIWAN 未來商務展
.時間:2025 年 6 月 26 日(四)~ 6 月 28 日(六)
.地點:台北花博爭艷館(Taipei Expo Park Ex
.報名連結:https://fcexhibition.pse.is/7p7h2b
.展會官網:https://www.futurecommerce.tw/

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本文授權轉自:FC未來商務

關鍵字: #AI #未來商務
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