OpenAI 於 1 月 18 日宣布更新「自訂 ChatGPT」介面，透過回答稱呼方式、職業、ChatGPT 應具備的特質等四個選項，使用者得以更輕鬆地客製化 ChatGPT，取得更符合期待的回覆。
使用 ChatGPT 時，每次開啟一個新對話，都得重新複製貼上一樣的 prompt，麻煩又耗時？明明已經提供資料，ChatGPT 依然會給出空泛的回答，該怎麼讓它的回答更具體、更聚焦？面對這些問題，「客製化」調校 AI 或許是個好選擇。
本次《未來商務》編輯團隊將整理 ChatGPT 提供的三種客製化模式——「自訂 ChatGPT」、「我的 GPT」與「專案」的差異性，並試圖提出使用建議，協助讀者與 ChatGPT 的協作更加順暢，讓個人生產力更上一層樓。
文章目錄
客製化 AI 是什麼？微調與自訂指令是什麼？
模式一｜自訂 ChatGPT（Customize ChatGPT）：ChatGPT 整體調整
模式二｜我的GPT（My GPTs）：可多人共享的專業小幫手
模式三｜專案（Project）：方便整理相同領域資料的工作區
小整理：3 項客製化功能的差異
小撇步：觀察並分析成果，不斷修正、改良指令
客製化 AI 是什麼？微調與自訂指令是什麼？
具體而言，目前調校 AI 分為幾種不同的方式：「微調」（fine-tuning）指的是在既有的基礎大型語言模型上，以自行準備的資料進行再訓練；「自訂指令」（custom instructions）則是提供角色定位、風格需求、內容範圍等背景資訊，讓模型在對話時維持這些設定。兩者都可以提高回答的準確性，降低使用者來回溝通的成本。
相較需要大量資料、運算資源的「微調」，「自訂指令」成為許多個人工作者的首選。許多使用者習慣於對話開頭提供一套起始 prompt，這其實就是自訂指令的一種。舉例來說：「你是一位金融投資顧問，專門協助初學者投資股票和基金。請以淺顯易懂的方式，提供每個步驟的詳細教學與注意事項」，即為一種普遍的自訂指令模式。
然而，每次打開對話，都得複製、貼上類似指令，體感相當麻煩。面對這項問題，ChatGPT 陸續推出新功能，包含三種協助使用者「客製化」ChatGPT 的方法。透過這三種功能，使用者得以減少輸入 prompt 的重複性工作，降低；同時也能一次性提高 ChatGPT 回應的準確度，改善後續的對話效率。OpenAI 表示，模型每次回應時都會考慮這些指令，即便在橫跨不同的對話也具有相同效果。
模式一｜自訂 ChatGPT（Customize ChatGPT）： ChatGPT 整體調整
2023 下半年，OpenAI 推出「自訂 ChatGPT」功能，協助使用者透過描述工作需求、背景等方式，提高模型對於使用者的理解，以便生成更符合預期的個人化答案。
「自訂 ChatGPT」可由右上角設定處進入。目前共分為四個欄位，包含稱呼方式、職業、ChatGPT 應具備的特質（如 Z 世代、鼓舞人心等），以及其他（可任意輸入個人興趣、價值觀或其他偏好等）。
需要注意的是，使用者於「自訂 ChatGPT」輸入的指令，會直接影響到所有未來開啟的對話內容，適合放入大方向的指令（如：知識領域、受眾樣貌等），較不建議描述對於生成內容的細節指示。
此外，若是使用者期待 ChatGPT 於多種不同領域發揮作用，並身兼多種身份（如：同時協助個人家務管理、工作產出與情感陪伴）時，也較不推薦運用此功能，可能會導致錯亂。
模式二｜我的 GPT（My GPTs）：可多人共享的專業小幫手
「自訂 ChatGPT」功能推出後幾個月，OpenAI 開始提供「我的 GPT」功能。「我的 GPT」可由右上角設定處進入，若是成功建立或取用他人的 GPT 後，此 GPT 便會顯示於左側工具欄。
「自訂 ChatGPT」與「我的 GPT」有何差異呢？簡單來說，「自訂 ChatGPT」會影響所有對話內容，有點像是使用者的工作總管；「我的 GPT」則像是具有特定專業的小幫手，例如美術製圖、論文撰寫等。
「我的 GPT」中的指令，僅限於「有使用此 GPT 的對話」。舉例而言，若是點開由《未來商務》編輯團隊建立的「沙龍會後稿小幫手」，便會開啟一個專屬對話，專門用來處理逐字稿轉成特定格式稿件；然而，若是按照一般流程開啟對話，ChatGPT 則不會按照「沙龍會後稿小幫手」的指令來回覆。
進入到 GPT 設定頁面後，可以輸入 GPT 名稱、說明，以及指令、知識庫。此處建議提供詳盡的指示，包含字數、撰寫方向、思考模式等。下方提供「沙龍會後稿小幫手」的局部 prompt 給讀者參考。
- 使用台灣繁體中文撰寫，並符合臺灣慣用詞與標點符號規則
- 文長約 700 字，由四段文字組成
- 綜合逐字稿與簡報內容來撰寫，內容請以逐字稿為主、簡報為輔
- 請在文章中放入關鍵數據，展現說服力
- 請勿在文章中提到「開場時提到」等情境詞，專注於講者說的內容本身即可，無需提及活動流程
- 請下一個大標題，標題格式：「產品名稱｜產品定位」
- 從逐字稿中挑出引言（請稍微潤飾內容，但不可以創造不存在的句子），並在文章中放入至少三句講者引言，讓文章更易讀、有趣，吸引讀者繼續閱讀
- 請描述解決方案的特色，不可淪為空泛稱讚，必須中立但有說服力的展現產品優勢，避免稱讚「強大的解決方案」等
「我的 GPT」提供共享功能，若企業內部有大量生成類似型態內容的需求，建議可以製作專屬企業的 GPT，共享給具有相同業務需求的同仁使用。
此外，ChatGPT 也提供「探索GPT」（Explore GPTs）功能，若生成內容的客製化程度較低、無需自行調校，也可以挑選其他使用者製作的 GPT 來運用。舉例而言，若有圖像製作的需求，可以直接選擇 NAIF ALOTAIBI 製作的「image generator」；需要寫作引導，則能夠運用 puzzle.today 推出的「Write For Me」。
模式三｜專案（Project）：方便整理相同領域資料的工作區
2024下半年推出的「專案（Project）」功能，最大的特色是可以將多個對話整理在同一個介面中。專案工作區分為兩大部份——專案檔案、指令，使用者可以自由新增相關檔案與指令，此專案中的所有對話都會取用檔案，並按照專案中的指令來回答；同時，專案會將所有相關對話整理在此頁面中，方便整理與查閱。
實測發現，若是有大量「需要重複取用的資訊」，並透過這些相同領域的資訊來延伸出不同類型的內容或對話，就非常適合使用專案功能。舉例而言，使用者可以在專案檔案中新增多項與行銷科技相關的研究，並於專案工作區開啟數個對話來持續活用運用這些資料，例如生成企劃書、文章，甚至影片腳本等。
體感使用上，專案與 Google 推出的 NotebookLM 有些相似之處，方便同時管理多份資料，甚至建立個人的專屬知識庫。然而 ChatGPT 目前接受的檔案類型較少，也無法讀取網站。
另一個使用模式，則是更著重於專案提供的「整理」功能。專案相關對話會被釘選於左側工具列最上方，且能夠輕鬆開啟、檢視此專案的所有對話，因此若是有需要反覆查看、持續使用的對話，也很適合使用專案模式開啟。
小整理：3 項客製化功能的差異
| 自訂指令的作用範圍 | 特色 | |
|---|---|---|
| 自訂 ChatGPT | 整個模型 | 作用範圍大 |
| 我的 GPT | 單獨對話 | 專精特定任務、可共享 |
| 專案 | 專案內的多個對話 | 方便整理、可上傳檔案 |
小撇步：觀察並分析成果，不斷修正、改良指令
經過《未來商務》編輯團隊實測，客製化指令確實可以大幅降低使用者執行重複性工作的時間，並提高回覆的準確性。
然而，撰寫客製化指令的過程不可能一步到位，途中感到挫折，甚至覺得「AI 還是很難用」也十分正常。團隊建議使用者在建立客製化指令時，需要秉持不斷改良的心態來進行，當 AI 產出不如預期的答案時，思考「為什麼」、「怎麼改」，並將這些分析結果回饋到自訂指令之中，久而久之，使用者與 AI 的協作關係就能越來越順暢。
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