臉書貼文老放「馬桶、大便、屁股」⋯古怪行銷卻促成2億美元大生意!這家濕紙巾公司在想什麼?
臉書貼文老放「馬桶、大便、屁股」⋯古怪行銷卻促成2億美元大生意!這家濕紙巾公司在想什麼?

翻開濕紙巾品牌Dude Wipes的粉絲專頁,你會看到狀似便便的餅乾梗圖、烤成「菊花」造型的蛋糕、寫著「這會讓你大便」的星巴克咖啡,幾乎可說三則貼文不離「便便」,但正是這種古怪詼諧的行銷,讓他們將濕紙巾做成年銷2億美元的大生意,甚至改變許多人的生活習慣。

Dude Wipes溼紙巾是誰?創業目標是男性?

從Dude Wipes創立至今,一直保持著戲謔的品牌風格,甚至位於芝加哥的總部,會議室裡都擺著一個馬桶。「一開始我們只是想真誠面對人們,還有逗他們笑──然後我們才意識到這麼做多具顛覆性。」Dude Wipes「執行男」(Chief Executive Dude)尚恩.萊利(Sean Riley)表示。

Dude Wipes的創立可以追溯到萊利大學時期的一次家中聚餐。參加的親朋好友享用了大量墨西哥捲餅和啤酒,免不了要跑趟廁所,他觀察發現,大家都很愛用放在廁所的嬰兒濕紙巾──為什麼是「嬰兒」濕紙巾?明明這麼好用的東西,卻沒有面向一般男性的版本?

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萊利大學時一次聚會注意到,親朋好友都很愛用溼紙巾,但溼紙巾卻沒有面向男性的產品,萌生創業想法。
圖/ 伊利諾州立大學

這時他猛然意識到,濕紙巾市場上有群一直被忽略的消費者: 成年男性 ,從來沒有企業針對這群人開發過濕紙巾產品。於是他找來老朋友、大學同學湊了3萬美元一起創業,集思廣益塑造品牌形象,當時這群年輕人很快就決定要走搞笑甚至略顯粗俗的風格。

從浮現想法到產品交到消費者手中,Dude Wipes大約花了兩年半的時間。一開始他們便選擇直接面對消費者在亞馬遜上販售,「當Dude Wipes默默無名、沒人會接我們電話時,我們選擇在亞馬遜上打造我們的品牌、吸引消費者以及販售商品。」萊利表示。

萊利透露,第一年他們就賺到超出意料的15萬美元營收,但給他們更大信心的是用戶的情緒反應,這種搞笑的品牌風格順利贏得消費者好感,「讓用戶笑開懷,不斷討論是推動我們前進的動能。」

如同他們定下的品牌形象,Dude Wipes行銷上也持續走出奇制勝的路線。好比說,他們爭取成為終極格鬥冠軍賽(UFC)選手泰倫.伍德利(Tyron Woodley)的「屁股贊助商」,在短褲上留下品牌標誌;為做出拿橄欖球擦屁股動作的美式足球選手代付罰款等。

一位積極推銷Dude Wipes的TikTok直播賣家伊斯頓.圖伯(Easton Tupper)就表示,「我這個年紀的人都喜歡粉絲專頁有趣的品牌,(Dude Wipes)整個品牌都很不正經,而我也不正經,我們簡直是絕配。」

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兩次轉捩點推動銷售成長!Dude Wipes創辦人分享「減法」經營策略

Dude Wipes成立至今有著兩個關鍵的轉捩點。其中之一是2015年登上《創智贏家》節目,獲得知名創投家馬克.庫班(Mark Cuban)30萬美元投資。這次出鏡令Dude Wipes聲名大噪,大約一週就為公司創造100萬美元收入。

Mark Cuban
創投家馬克.庫班曾表示,Dude Wipes是他在《創智贏家》中最喜歡的一筆投資,當時他投資30萬美元取得25%股份。
圖/ Mark Cuban FB

近期庫班接受媒體採訪,被問到誰是他在《創智贏家》中最屬意的公司,他也毫不遲疑地回答「Dude Wipes」,並提到這個品牌非常有趣、生意很好。目前庫班持有Dude Wipes約25%股權。

第二個轉捩點則是前些年的新冠肺炎疫情,在全美引爆「衛生紙之亂」,民眾瘋狂搶購衛生紙的狀況使得Dude Wipes營收從2019年約1,550萬美元,到2020年一舉飆升至4,000萬美元。

疫情帶來的爆發性增長可能是時運,但如何維持銷售甚至進一步提高就得靠實力。

萊利對Dude Wipes能夠贏得消費者芳心可說相當有自信,除了突出的搞笑風格外,「我們知道人們嘗試後就會對它愛不釋手,因為這是一種更乾淨、優質的選擇。」

如今,Dude Wipes也確實說服了大量男性改用濕紙巾,甚至取代衛生紙擦屁股,得以創造一年2億美元的銷售額,產品通路擴大至沃爾瑪、Target及Kroger等實體店面的貨架上。

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「專注在一項產品」也是Dude Wipes的成功關鍵。疫情初期他們曾嘗試推出包括除臭劑在內等系列新產品,雖然初期銷售並不算太差,成功賣出約7.5萬份,但萊利很快意識到, 龐雜的產品占據他們的時間、分散了注意力,無法集中精力有效做事 ,於是很快收掉新事業。

「我們不想進入無法成為第一名的市場。」萊利說,「歷史上,延伸品牌很少有用。品牌通常代表著特定類別中的一種事物,如果你能成為第一名,就應該把全部時間精力投注其中。」

《華爾街日報》指出,目前Dude Wipes的下一步是將產品賣到好市多(Costco)的貨架上,儘管他們的古怪行銷手法已經吸引大量消費者,但沒有行銷能夠取代分銷通路的力量,「好市多的貨板將為我們帶來變革。」萊利強調。

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資料來源:華爾街日報、Inc、富比士

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從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?
從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?

一家來自台灣的 AI 新創,如何讓美國上千家速食餐廳,都用它的 AI「看」得來速車道?

這家公司就是專注於 AI 影像辨識技術的 Berry AI (華捷智能),透過攝影機蒐集匿名數據並轉化為多項營運指標,協助速食品牌找出流程瓶頸、提升現場營運效率與整體顧客滿意度。以美國連鎖炸雞品牌 Zaxby’s 為例,在全面導入 Berry AI 解決方案後,服務速度提升 13%-20%,業績表現最好與最差的門市,每週營收差距從 2.4 萬美元縮小至約 9,000 美元。另一家連鎖速食品牌 Culver’s 在導入後,得來速車道的服務時間也立刻改善,進而提升整體吞吐量。

然而,支撐 Berry AI 解決方案的,不只有前端看得見的攝影機與影像辨識技術,還有後端穩定且具彈性的雲端平台。Berry AI 結合 Amazon Web Services (AWS) 全球雲端資源及博弘雲端顧問服務,打造兼顧即時性、穩定性與成本效益的雲地混合架構,成為推動 Berry AI 持續擴大北美市場版圖的重要關鍵。

從台灣 PoC 走向北美千店規模,Berry AI 面臨架構升級新挑戰

Berry AI 執行長林逸中表示,團隊成立初期投入近2年半的時間,探索最適合影像辨識技術的應用場景,最終將目光鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等。

同時,Berry AI 也進一步將現場蒐集到的數據轉化為可量化的營運指標,例如:不同門市、日期或時段的顧客等候時間,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。

在確立發展方向並於台灣完成 PoC (概念驗證)後,Berry AI 決定前進全球最大、也是 QSR 最核心的北美市場。然而,隨著合作客戶與部署門市持續增加,資料量快速攀升,加上服務範圍橫跨不同區域,既有以地端為主的架構開始面臨規模化挑戰。

林逸中補充指出,尤其 QSR 業者在選擇 AI 解決方案時,格外重視技術效能與穩定性,包括 AI 辨識精準度、能否因應突發狀況、系統能否穩定運作,以及網路發生問題時能否維持服務等。在這樣的要求下,若將所有運算與資料都留在地端,不僅難以因應日益增加的部署門市與資料量體,設備建置與維運成本也會隨之增加。

BerryAI 攜手博弘雲端 打造高可用性 AWS 雲地混合架構,突破北美規模化部署挑戰

如何確保系統的即時性、穩定性與成本效益,成為 Berry AI 進軍北美後必須解決的新課題。為此,Berry AI 選擇與博弘雲端合作,取得穩定且高可用的 AWS 運算與資料庫服務架構,將即時運算留在地端,同時在雲端環境整合資料庫處理大量資料與後續分析工作,形成兼顧地端即時運算與雲端彈性擴充的雲地混合架構。

Berry AI研發同仁汪楚剛說明,包括車輛偵測、追蹤與狀態辨識等需要即時反應的工作,會先在地端完成;再將辨識結果傳送至 AWS 雲端,計算各項營運指標,提供後續分析與決策使用。透過這套架構,Berry AI 至今已處理超過 2 億筆車輛狀態資料。

此外,AWS 也是 Berry AI 持續優化 AI 模型的重要基礎。Berry AI 將整套資料蒐集流程建構於 AWS 上,透過完整且多樣化的資料,持續訓練與優化模型,進一步提升地端影像辨識的準確度。

博弘雲端
Berry AI 鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。
圖/ Berry AI網站圖

成為企業技術團隊的延伸,博弘雲端助 BerryAI 把 AWS 用得更好、更省

隨著北美業務持續成長,Berry AI 也迎來新的課題:如何把雲端資源用得更有效率、更省成本,這也成為 Berry AI 與博弘雲端合作的重要契機。

對此,可能有很多人好奇,像 Berry AI 這類技術能力成熟、具備自行建置架構能力的企業,為什麼還需要與博弘雲端合作?「關鍵在於,博弘雲端長期深耕 AWS,對相關服務與技術架構更加熟悉,可以成為企業內部技術團隊的延伸。」博弘雲端技術長宋青雲說。

當 Berry AI 遇到特定 AWS 服務或技術問題時,可以直接尋求博弘雲端協助;若需要進一步與 AWS 原廠確認,博弘雲端也能協助溝通與處理,減少 Berry AI 自行研究與排除問題所需投入的時間,讓內部研發團隊可以將更多心力和資源集中在核心產品開發。

更重要的是,博弘雲端不只提供技術支援,還能從 Berry AI 實際用量與成長需求出發,客製化設計最適合的節費方案,這對 Berry AI 降低營運成本有很大的幫助。宋青雲說明,博弘雲端根據 Berry AI 既有的 AWS 用量,推估未來 1-3 年內的使用需求,並以此為基礎規劃合適的長期雲端資源用量;同時考量 Berry AI 所屬飛捷集團旗下還有 3 家子公司同樣使用 AWS,進一步整合集團需求進行評估,放大整體採購規模,爭取更大的節費空間。

宋青雲強調,雲端採取隨需即付的計價模式,雖然具備彈性優勢,但若缺乏持續管理,仍可能出現資源配置不符商務規劃,或費用超出預期等情況。而博弘雲端不只能從使用現況出發、建議適合的節費方案,也會從效能、資安與成本等面向進行架構健檢,提出相應的優化建議;同時還會提供相關管理介面,讓企業隨時查看帳戶使用狀況、預估未來用量,在業務規模持續成長的同時,也能兼顧雲端架構的效能、安全與成本效益。

而架構健檢與成本優化,只是博弘雲端服務的一環。從企業準備上雲開始,博弘雲端便能協助將應用程式與資料從地端搬遷至雲端,或直接在雲端完成部署;進一步還能協助建置數據平台、數據中台,進行資料分析及導入 AI 應用,讓企業資料發揮更大價值。當服務正式上線後,博弘雲端也能接續提供維運服務。換言之,從前期 PoC、雲端建置到後續維運,博弘雲端都能依據企業需求,提供相應的服務與支援。

對 Berry AI 來說,藉由與博弘雲端合作,深化 AWS 雲端資源使用,不只是突破規模化挑戰,更重要的是能把有限的資源集中在核心業務,持續優化解決方案、開發更多貼近餐飲營運需求的應用,進一步爭取更多品牌合作,擴大北美市場版圖。目前,Berry AI 正全力拓展北美市場,也持續尋找對 AI 技術與餐飲產業應用充滿好奇心、重視團隊協作的人才加入。徵才方向涵蓋機器學習與電腦視覺、Platform & System(DevOps、Infrastructure),以及 Full Stack 軟體開發。從門市邊緣裝置上運行的 AI 模型、串連雲端與數千家門市的系統平台,到協助餐飲品牌提升營運效率的分析產品,每個環節都還有發揮的空間。 期待匯聚更多優秀夥伴,一起用 AI 解決真實的營運問題,讓來自台灣的技術走進更多全球 QSR 門市。

職缺詳情:https://www.cake.me/companies/berryai/jobs

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