臉書貼文老放「馬桶、大便、屁股」⋯古怪行銷卻促成2億美元大生意!這家濕紙巾公司在想什麼?
臉書貼文老放「馬桶、大便、屁股」⋯古怪行銷卻促成2億美元大生意!這家濕紙巾公司在想什麼?

翻開濕紙巾品牌Dude Wipes的粉絲專頁,你會看到狀似便便的餅乾梗圖、烤成「菊花」造型的蛋糕、寫著「這會讓你大便」的星巴克咖啡,幾乎可說三則貼文不離「便便」,但正是這種古怪詼諧的行銷,讓他們將濕紙巾做成年銷2億美元的大生意,甚至改變許多人的生活習慣。

Dude Wipes溼紙巾是誰?創業目標是男性?

從Dude Wipes創立至今,一直保持著戲謔的品牌風格,甚至位於芝加哥的總部,會議室裡都擺著一個馬桶。「一開始我們只是想真誠面對人們,還有逗他們笑──然後我們才意識到這麼做多具顛覆性。」Dude Wipes「執行男」(Chief Executive Dude)尚恩.萊利(Sean Riley)表示。

Dude Wipes的創立可以追溯到萊利大學時期的一次家中聚餐。參加的親朋好友享用了大量墨西哥捲餅和啤酒,免不了要跑趟廁所,他觀察發現,大家都很愛用放在廁所的嬰兒濕紙巾──為什麼是「嬰兒」濕紙巾?明明這麼好用的東西,卻沒有面向一般男性的版本?

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萊利大學時一次聚會注意到,親朋好友都很愛用溼紙巾,但溼紙巾卻沒有面向男性的產品,萌生創業想法。
圖/ 伊利諾州立大學

這時他猛然意識到,濕紙巾市場上有群一直被忽略的消費者: 成年男性 ,從來沒有企業針對這群人開發過濕紙巾產品。於是他找來老朋友、大學同學湊了3萬美元一起創業,集思廣益塑造品牌形象,當時這群年輕人很快就決定要走搞笑甚至略顯粗俗的風格。

從浮現想法到產品交到消費者手中,Dude Wipes大約花了兩年半的時間。一開始他們便選擇直接面對消費者在亞馬遜上販售,「當Dude Wipes默默無名、沒人會接我們電話時,我們選擇在亞馬遜上打造我們的品牌、吸引消費者以及販售商品。」萊利表示。

萊利透露,第一年他們就賺到超出意料的15萬美元營收,但給他們更大信心的是用戶的情緒反應,這種搞笑的品牌風格順利贏得消費者好感,「讓用戶笑開懷,不斷討論是推動我們前進的動能。」

如同他們定下的品牌形象,Dude Wipes行銷上也持續走出奇制勝的路線。好比說,他們爭取成為終極格鬥冠軍賽(UFC)選手泰倫.伍德利(Tyron Woodley)的「屁股贊助商」,在短褲上留下品牌標誌;為做出拿橄欖球擦屁股動作的美式足球選手代付罰款等。

一位積極推銷Dude Wipes的TikTok直播賣家伊斯頓.圖伯(Easton Tupper)就表示,「我這個年紀的人都喜歡粉絲專頁有趣的品牌,(Dude Wipes)整個品牌都很不正經,而我也不正經,我們簡直是絕配。」

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兩次轉捩點推動銷售成長!Dude Wipes創辦人分享「減法」經營策略

Dude Wipes成立至今有著兩個關鍵的轉捩點。其中之一是2015年登上《創智贏家》節目,獲得知名創投家馬克.庫班(Mark Cuban)30萬美元投資。這次出鏡令Dude Wipes聲名大噪,大約一週就為公司創造100萬美元收入。

Mark Cuban
創投家馬克.庫班曾表示,Dude Wipes是他在《創智贏家》中最喜歡的一筆投資,當時他投資30萬美元取得25%股份。
圖/ Mark Cuban FB

近期庫班接受媒體採訪,被問到誰是他在《創智贏家》中最屬意的公司,他也毫不遲疑地回答「Dude Wipes」,並提到這個品牌非常有趣、生意很好。目前庫班持有Dude Wipes約25%股權。

第二個轉捩點則是前些年的新冠肺炎疫情,在全美引爆「衛生紙之亂」,民眾瘋狂搶購衛生紙的狀況使得Dude Wipes營收從2019年約1,550萬美元,到2020年一舉飆升至4,000萬美元。

疫情帶來的爆發性增長可能是時運,但如何維持銷售甚至進一步提高就得靠實力。

萊利對Dude Wipes能夠贏得消費者芳心可說相當有自信,除了突出的搞笑風格外,「我們知道人們嘗試後就會對它愛不釋手,因為這是一種更乾淨、優質的選擇。」

如今,Dude Wipes也確實說服了大量男性改用濕紙巾,甚至取代衛生紙擦屁股,得以創造一年2億美元的銷售額,產品通路擴大至沃爾瑪、Target及Kroger等實體店面的貨架上。

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「專注在一項產品」也是Dude Wipes的成功關鍵。疫情初期他們曾嘗試推出包括除臭劑在內等系列新產品,雖然初期銷售並不算太差,成功賣出約7.5萬份,但萊利很快意識到, 龐雜的產品占據他們的時間、分散了注意力,無法集中精力有效做事 ,於是很快收掉新事業。

「我們不想進入無法成為第一名的市場。」萊利說,「歷史上,延伸品牌很少有用。品牌通常代表著特定類別中的一種事物,如果你能成為第一名,就應該把全部時間精力投注其中。」

《華爾街日報》指出,目前Dude Wipes的下一步是將產品賣到好市多(Costco)的貨架上,儘管他們的古怪行銷手法已經吸引大量消費者,但沒有行銷能夠取代分銷通路的力量,「好市多的貨板將為我們帶來變革。」萊利強調。

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資料來源:華爾街日報Inc富比士

關鍵字: #零售業
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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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