麥當勞、星巴克讓位!這家路邊飲料攤用「2美元」當上全球餐飲店王
麥當勞、星巴克讓位!這家路邊飲料攤用「2美元」當上全球餐飲店王

中國連鎖飲料品牌蜜雪冰城,以低價策略、低於同業的加盟費把高性價比發揮到極致,過去三年間店數翻倍成長,去年底全球已有4萬5000家店,超越麥當勞、星巴克。

但論營收、市值,以及過去同業在香港上市後股價衰微的案例,蜜雪冰城想再成長,未來的全球布局與獲利能力將是關鍵。

全球連鎖餐飲店王,不再是麥當勞、星巴克,而是來自中國飲料品牌蜜雪冰城(mixue)。

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中國手搖飲品牌蜜雪冰城。
圖/ 百度

門市99%都是加盟店!高性價比策略,讓它店數三年翻倍

蜜雪冰城擴張速度驚人。新加坡市調機構Momentum Works統計,該品牌2019年全球門市還不到1萬家,過去三年店數翻倍成長,去年底已達4萬5000家,比麥當勞、星巴克分別多2000、5000家。

成立於1997年、從路邊冷飲攤起家的蜜雪冰城,以人民幣2~8元(約合新台幣9~36元)的價格販售冰淇淋、飲料。創辦人張紅超曾向中國官媒表示,「經營理念很簡單,就是讓全世界的人只要花2美元,就能吃好喝好。」

這個理念,在中國經濟不景氣下格外吸引人。因此,蜜雪冰城不只商品走低價策略,加盟費也低於業界平均水準,主要收益是向加盟商銷售原物料、包裝材料和設備,目前門市99%都是加盟店。

而它的菜單相對其他飲料品牌也更簡單,主要有冰淇淋甜筒、各種珍珠奶茶,以及讓蜜雪冰城成為中國最大檸檬採購商的招牌檸檬水。

它的店面形象則是平易近人,除了採用簡單而鮮豔的紅色設計,緊鄰手機維修店、餃子館等人潮聚集的地方,吉祥物「雪王」也成為中國國民偶像,和麥當勞叔叔、肯德基上校爺爺相提並論,門市不斷播放由美國民謠《喔,蘇珊娜》(Oh! Susanna)改編而成的洗腦廣告歌,更是它品牌記憶深植人心的推手。

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圖/ shutterstock

Momentum Works執行長李江干分析,在中國競爭激烈的手搖飲市場,蜜雪冰城把高性價比策略發揮到極致,可迅速規模化超越競爭對手。特別是加盟費雖然只占營收一小部份,但可能是相對長期可行的商業模式,因為它的盈利能力取決於加盟商銷售量。

2025香港規模最大IPO!創辦人兄弟資產超車星巴克前CEO

3月3日,蜜雪冰城首度在香港公開上市,當日股價暴漲逾40%,使蜜雪冰城市值突破百億美元。彭博指出,香港散戶為了搶購股票,申請的保證金貸款總額超過港幣1.8兆元,創歷史新高,而且因為申請過於踴躍,承銷商甚至還得提前一年就停止接受訂單。

在這起今年香港規模最大IPO助力下,張紅超和擔任聯合創始人的弟弟張紅福資產達81億美元,超過星巴克前執行長舒茲(Howard Schultz)的60億美元。

目前蜜雪冰城門市有9成在中國,其他分布在亞洲10多國、澳洲,未來若要持續成長,進一步全球化將是必行之路,但這條路並非高枕無憂。

市值不及麥當勞、星巴克!全球布局與獲利能力成下一道關卡

首先,美國商業媒體《快公司》(Fast Company)指出,即便IPO首日,蜜雪冰城市值就衝破百億美元,但店數較少的麥當勞、星巴克市值分達2230億美元、1290億美元,分別是蜜雪冰城的22倍、12倍。而在營收方面,蜜雪冰城也不如麥當勞、星巴克。

M&G投資公司副基金經理周杰明分析,蜜雪冰城一直堅持低價策略,並未如部分競爭對手透過快速漲價提高利潤率。《印尼商業報》(Indonesia Business Post)也示警,蜜雪冰城的「掠奪式定價」,會進一步打擊在地企業。

其次,另一個去年4月在香港上市的中國茶飲品牌四川百茶百道,最初市場熱度似已逐漸消退,股價跌破IPO發行價。彭博認為,這反映茶飲市場業內競爭的殘酷。

登上全球餐飲店王的蜜雪冰城,如今雖然有了面子,若要進一步成長,得仰賴更綿密的全球布局與更高的獲利能力。

本文授權轉載自商業周刊,原文標題為《用「2美元」擠下麥當勞、星巴克!路邊飲料攤憑什麼翻身全球餐飲店王》

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AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰
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2025 SAP Emarsys 行銷高峰會日前盛大登場,對談聚焦「AI × 智慧零售 × 個人化數據」三大核心議題,邀集零售、顧問與科技領域專家齊聚一堂,透過一系列主題演講與實務對談,深度剖析品牌如何在生成式 AI 與數據浪潮下加速轉型、強化顧客關係。

現場不僅邀請SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁分享AI時代下,如何善用工具抓住消費者的心,並邀請到Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳、SMCP區域數字化發展及營運總監黃灝良、萬達寵物行銷長何文君、SAP Emarsys資深客戶成功經理李婉琪,以及SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文,藉由應用實例與行銷科技實戰經驗,為品牌在AI時代,協助開啟更具洞察與行動力的轉型藍圖。

SAP
Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳
圖/ 數位時代

吸引消費者難度飆升,靠SAP Emarsys落實超個人化

2025年2月,Deloitte與SAP攜手完成一份全球消費性產品互動報告,當中提及5大關鍵趨勢,包括:吸引與留住消費者越來越難、AI與個人化成為創新的主推力、消費通路多樣化與不確定性、Dark Data造成的困擾,以及Z世代行為的轉變。

張益紳引述報告內容指出,77%的行銷人員認為必須改變與消費者互動的方式,76%認為要比以往更快速地適應市場變化,而這些都指向同個方向:「AI是提升效率、洞察行為的關鍵工具」。AI時代品牌要突圍,就必須將個人化體驗升級,走向「超個人化」,把每個消費者視為獨立個體,藉由SAP Emarsys等行銷科技工具,企業可更快速落實個人化體驗,真正讓AI成為品牌與顧客之間的橋樑。不過他也提醒,AI雖然能提升效率,但最終仍須仰賴人工把關品質。

談到個人化,李婉琪說到,許多企業初次導入SAP Emarsys所服務面對的第一個挑戰,就是數據來源過於分散,「比如線上、線下、LINE、會員資料都分開,要做 Machine Learning 就會有難度。」因此,SAP Emarsys團隊會先協助客戶整合多元資料,讓後續的AI分析與客戶旅程規劃更有效率。

她建議企業在選擇AI工具時,「必須清楚導入這套工具的核心目的,也要看這個平台未來是不是有持續優化、能整合、夠穩定。」SAP Emarsys的服務剛好都符合這些特點,能讓品牌無後顧之憂。

SAP
SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁
圖/ 數位時代

SAP Emarsys在AI應用已有具體實踐,助顧客加快行銷速度

隨著全球零售加速進入數據驅動時代,該如何在短時間內抓住消費者眼球?林彥菁剖析:「從行銷人員的角度,現階段品牌只有黃金9秒的時間跟客戶互動。」 品牌必須從各式平台,抓住客戶的忠誠度,行銷人員也要從不同的角度出發,去設計策略與顧客互動。她舉例,像「登記保固」可以促進忠誠度,「QR Code」可帶來二次銷售,甚至從一個人的購物行為延伸到另一個人、從線上帶到線下,都是行銷人員可以觸發互動的時刻。SAP Emarsys提供「行銷自動化」的平台,能串接不同管道,幫助品牌跟客戶互動。

SAP Emarsys在AI應用上,已有不少具體實踐。包括提供15種以上的「預設報表模板」,能夠節省資料整理時間,並導入「自然語言儀表板」,讓企業的非技術人員也能自定義查詢與分析。AI能搜尋最合適產品、推薦熱門主題行銷內容。SAP也計畫推出新產品「SAP Joule」,整合ERP、供應鏈等,透過Agent溝通生成指令,幫助企業快速達成預期業務成果,協助品牌發揮AI整合應用的效益。

林彥菁強調:「AI或現在經常在討論的ChatGPT,就是可以幫大家做到「Time to Market」或者「Time to Value」,節省大家操作的時間。」SAP Emarsys的角色,就是幫助品牌整合跨通路資料、串接SAP生態系產品,並透過AI與行銷自動化功能,節省客戶團隊日常操作與內容產製的時間,加快行銷反應速度。

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萬達寵物行銷長何文君
圖/ 數位時代

SAP Emarsys合作,萬達寵物繳出漂亮成績單

沒有好的AI工具有多痛苦?黃灝良指出其在剛加入這個品牌時發現的4個核心問題,包括資料分散、CRM與顧客資訊斷裂、前線銷售缺乏工具與洞察、競爭對手在數位轉型領先等。他強調,在公司內同樣是「轉換」,每個部門的定義卻不同,「同企業要唱同一首歌,講同一種語言才行。」因此,資料定義、公司管理非常重要,而且智慧零售不是只有科技,更關鍵的是用數據建立信任。他說:「我們要求團隊每一次與顧客互動,都要成為一個可以產生轉換的行動。而這一切的基礎,是要先與他互動建立關係。」

目前有不少企業都已經享受到使用SAP Emarsys的好處。何文君指出,旗下擁有超過126間「寵物公園」實體門市的萬達寵物與SAP Emarsys合作後,寫下亮眼的成績單,包括:客戶流失率下降、回購率成效翻倍、高忠誠黑卡會員人數也因此倍數成長。

萬達寵物透過SAP Emarsys的系統,針對會員的年齡、養寵類型、交易商品、品牌偏好、來店頻率、購買時段等資料建模,描繪出一條條購物旅程腳本,建立超過1000種會員輪廓。何文君認為,好的CRM就像GPT,能不斷學習、測試、優化,萬達寵物在與SAP Emarsys的CRM上合作能成功,也仰賴有好的系統支撐,加上有耐心的團隊,去debug解決問題。

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SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文
圖/ 數位時代

SAP Emarsys解決企業個人化行銷的痛點,助品牌在AI時代進化

整場活動中,雖然不斷提到AI時代個人化的重要性,不過陳聖文也提醒道:「如果線上、線下資料整合不全,就會形成數據孤島,讓個人化非常不精準。」數位時代總編王志仁也形容數據孤島就如同「地圖上看2公分,但實際行軍要200公里。」表面上資料彷彿已經齊備,實際上部門之間缺乏整合,數據無法流通、無法即時應用,導致企業決策像是在迷霧中摸索前行,耗時又低效,而SAP Emarsys的系統能整合非常多資料,包括原生的ERP,以及品牌的官網、APP等,讓內部的黃金數據不會被遺漏。

陳聖文指出,最重要的還是「原生雲」的整合、將線上、線下過去的資料都先整回來,再去想如何與消費者做溝通,將LINE、網站、廣告全都當成溝通場景。他也提醒,若設定的時候有一個節點沒處理好,就可能成資料孤島。畢竟,在AI驅動的行銷時代,唯有將資料真正整合,讓每一次溝通都建立在用戶行為之上,品牌才能精準觸及受眾、創造實質轉換。SAP Emarsys也會持續協助零售品牌,在AI時代更進化。

歡迎下載 SAP Emarsys: 全球消費性產品互動報告 | 台灣版

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