7-11推「一半消費者都能回本」的超殺訂閱制，統一背後想什麼？|數位時代 BusinessNext

深度解析｜7-11推「一半消費者都能回本」的超殺訂閱制，背後想什麼？

繼momo購物網之後，線下實體通路霸主7-ELEVEN也推「OPEN! PRIMA會員訂閱制」，年費711元享5%點數回饋。通路龍頭為何紛推訂閱制？

用訂閱制固樁？統一超商著眼的應是提升到店頻次以外的效益

不過因為超商最講求的是「便利性」以及「消費客單價較低」，因此即便有了訂閱制加持，消費者有急需買小東西時，也不見得會為了為數不多的幾塊回饋，多走幾步路到小七。若與電商通路相比，能夠增加的忠誠度及客單價恐怕有限。

因此，統一超商盤算的應還有其他綜效。

首先細看訂閱制回饋細節，消費者得到的OPENPOINT點數，除了可跨20大通路直接當購物金折抵，也可到7-ELEVEN折抵網購貨到付款、綜所稅、水電費等超過20大類代收項目，從此來看，要增取網購到店包裹回流7-ELEVEN的意味濃厚。

據未來流通研究所1月發布的「[台灣電商物流產業地圖][3]」，7-ELEVEN光在電商包裹取件的佣金收入就高達80億元，相當一間中型企業。不過這塊網購取貨大餅，隨著蝦皮店到店的智取門市增加，威脅日益漸增。

截至2025年3月，蝦皮店到店在全台已有2,000間門市，超車萊爾富、OK超商店數，且其中破千間為24小時的智取店，沒了過去營業時間的限制，加上運費優惠，逼得7-ELEVEN不得祭出更多店取優惠，並且加深OPENPOINT的點數生活圈來防守店取包裹外流。

延伸閱讀：[線上賣場懶人包｜7-11賣貨便、全家好賣+、蝦皮怎麼選？差別在哪？][4]

發點數刺激消費者嘗試新通路，訂閱制真能打動超商常客？

而從另一層面來看，讓常到超商消費的訂閱會員，手握更多OPENPOINT點數，應也能有效讓點數產生 破圈效應 ，讓消費者有動機嘗試過去鮮少消費的通路。

統一超商旗下流通次品牌多達20幾家，曾有統一超商內部人士觀察，相較7-ELEVEN、康是美等大宗通路，其他量體較小的通路，例如外送平台foodomo，在點數折抵上的相關活動表現不俗，例如OPENPOINT點數一點折抵2元等。顯示OPENPOINT點數某程度上扮演著，讓消費者無痛嘗試新通路的重要角色。

不過有國內零售業人士觀察，在台灣推訂閱制想成功有一定難度。原因是，如果推行的訂閱制，主要是面向精打細算的小資族群，要說服該族群預先繳出一筆訂閱費用，無論該金額高不高、容不容易值回票價，都是困難的，過往蝦皮推的免運訂閱制，也能證明這點。

另外，以台灣實體通路推會員制、訂閱制的經驗來看，元智大學管理學院助理教授朱訓麒認為， 若沒有獨特的選品、非你不可的內容，恐怕還是困難的 。他以好市多為例指出，客人之所以願意預先付年費，關鍵在於賣場裡有其他地方很難買到的商品與價格，才會願意訂閱。

「OPEN! PRIMA會員訂閱制」首波僅先開放至多5萬名會員訂閱，無論7-ELEVEN背後最想瞄準的效益為何，但能確定的是目前7-ELEVEN自己也還在試水溫，想了解消費者實際反映的階段。

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一間小店的行動，如何匯聚成改變地方的能量？由永豐金控支持、永豐基金會推動的第4屆「小店永豐故事展」，10月1日於台北華山1914文化創意產業園區中4B館登場，精選展出10家來自全台各地的在地實踐故事。現場由入選團隊高雄「台青蕉」香蕉創意工作坊旗下的台青蕉樂團，以活力充沛的不插電演出點燃氛圍。

「台青蕉樂團帶來充滿在地生命力的演出，熱鬧活潑的演唱，就像小店的鮮活生命力。」永豐基金會董事長陳思寬表示，「當有人看見、有人回應、有人加入，一間小店的行動，就會慢慢成為一群人的力量。」她也邀請民眾週末前往華山，「走走、看看、吃吃、買買，讓我們一起成為改變地方的力量。」

10家獲選小店，橫跨飲食、工藝與循環經濟

「小店永豐計畫」源自永豐金控深耕在地、關注不同群體獨特需求的理念，以經濟為樞紐轉動地方生活。計畫自2022年10月啟動，每年投入上千萬資源，支持兼具自立與利人精神的小店，足跡遍及臺灣本島與離島城鄉，逐漸在社會各角落帶來迴響。

今年成果發表以「成團，開張！」為題，10家獲選小店齊聚華山，把一路累積的方法與故事向更多人打開，呈現10個正在地方發生的行動。本屆小店的經營型態涵蓋飲食、文化、工藝、環境、循環經濟及社會參與，領域各異，共同之處在於讓原本停下來、散開來，或逐漸被遺忘的人事物重新產生關係：地方因此開始說話，文化開始流動，人重新聚在一起。

作為微型經濟主體，小店靈活發展出多元型態的交流體驗，從量到質，再走向有意識的串連協作，成為社區鄉里的韌性據點。從一間店到一個街區，再從街區擴展至鄉里，大企業觸及不到的人間煙火，就由小店帶來改變。

addLEss把舊衣送回市場、杉恆壹樹讓玫瑰進企業供應鏈

同樣從地方需求出發，兩家獲選小店各自找到不同的熱情領域。

身為母親，也愛買衣服，「addLEss循環時尚」創辦人黃瑾茹不捨衣物因孩子長大或喜新厭舊而閒置，以「讓舊衣重返市場、平價流通」為初衷創辦平台，投入後才發現營運遠比預期複雜。

在addLEss，二手衣須歷經「初篩、細篩、送洗、定價、上架、拍照、入庫」7道工序，並依品質細分為5級。目前平台每月處理的衣物，上架率僅約4成；其餘6成無法上架的衣物，則依特性捐贈社福機構，或轉製為再生衣架等環保商品。

「單純的二手衣買賣，我認為還不足以解決衣物浪費的問題，我想做的是盡可能讓所有衣服都進到循環。」黃瑾茹指出，二手衣產業的流程高度仰賴人工、產能有限，是營運最大的瓶頸，也是她參與「小店永豐計畫」的契機。

在永豐支持下，addLEss導入AI智慧倉儲、將超商物流納入衣循環生態系，預計處理量可提升至3倍。在參與計劃過程中，她印象深刻的是永豐評審曾說：「我覺得你是想要做一個生態系」，這句話說中她心中所想、令她倍感欣慰。隨著數位後台逐步完備，黃瑾茹期盼串連更多品牌與消費者投入減碳經濟，朝著「讓每件衣服都有去處」的目標邁進。

在高雄杉林，青農王宥勝則把家中原本打算收掉的休閒農場，轉型為有機食用玫瑰產地。

擁有20年餐飲資歷的他，起初將玫瑰製成花醬赴歐洲參賽，沒想到獲得不錯的成果，就此帶著家裡轉種玫瑰，將食用玫瑰嫁接於台灣原生薔薇，種植有機樹玫瑰。「我不想只是當一個年輕的勞動力，而是希望我的投入能為地方帶來新氣象。」王宥勝表示，盼藉由玫瑰提升地方認同感，因此他將大愛商業中心建置作為地方創生基地，讓在地人有地方可匯集、也讓外地人藉此認識杉林。

隨著產量暴增，玫瑰也成為連結社區長輩的紐帶。周邊客家、閩南與原住民社區的長輩會協助分選、撥花，動動手指、也聊聊天；再結合在地小農契作，產量從年產270公斤躍升至月產1,800公斤，所種植的玫瑰原料更進入知名企業供應鏈，玫瑰果醬與花茶亦獲iTQi星級肯定。

王宥勝坦言，第2屆曾報名未入選，本屆獲選後認為，除了有資金挹注，最大的支持是曝光。在永豐支持下，他將持續優化新設的青農共創基地；短期讓大家知道國產玫瑰可媲美進口玫瑰，長期則期待台灣成為玫瑰輸出國，「希望大家想到台灣有機玫瑰的時候，可以想到高雄杉林！」

小店持續發光，第5屆小店永豐計畫啟動徵選

除了成果發表，本屆「小店永豐故事展」同步於華山1914文化創意產業園區中4B館展出。作為永豐基金會每年匯集地方第一線觀察與土地故事的平台，今年透過10家獲選小店的實踐行動，向大眾展現地方正在萌芽的轉變。

10月3日至4日週末登場的「小店永豐市集」，更集結眾多小店設攤，讓民眾在走逛、品嚐與選購之間，近距離感受扎根在地的鮮活風土。

隨著第4屆圓滿落幕，第5屆「小店永豐計畫」也已正式展開徵選，持續尋找兼具自立與利他精神的在地經營者。永豐基金會將持續提供實質資金、陪伴資源與推廣舞台，支持更多以一間店回應地方需求的夥伴；當更多小店加入，原本散落各地的人事物得以重新連結，地方的未來，也有了繼續發生的可能。

第5屆小店永豐計劃徵選資訊請見官網 https://www.sinopacfoundation.org.tw/sinopac_found/public/event-method.html