「10年後，可能連iPhone都不需要了！」蘋果Safari將導入AI搜尋：Google霸主地位不保了？|數位時代 BusinessNext

AI搜尋崛起！蘋果擬導入ChatGpt、Perplexity等第三方業者

Cue 在證詞中指出，AI 已在使用者間普及，Safari 上月搜尋量首次出現下滑，他歸因於人們轉向使用 AI 服務。Cue 認為，包括 OpenAI、Perplexity AI Inc. 和 Anthropic PBC 等 AI 搜尋供應商，最終將取代如 Alphabet Inc. 旗下 Google 這類標準搜尋引擎。

他表示，蘋果未來會將這些 AI 選項加入 Safari 的列表中，但「可能不會是預設選項」，因認為它們仍需改進。Cue 證實，公司已與 Perplexity AI 進行過一些討論。他表示：「在 AI 出現之前，我認為其他選項都不是有效的選擇。我認為今天有更大的潛力，因為有新的參與者正以不同的方式解決問題。」

Cue 強調，技術變化太快，幾年後人們可能就不會再使用同樣的設備了。他說：「雖然聽起來很瘋狂，但 10 年後你可能就不需要 iPhone 了。」真正競爭的唯一方法是技術變革，而人工智慧就是一項新的技術變革，它正在為新進入者創造新機會。

蘋果高管：向AI搜尋轉向是不可避的

蘋果目前已在 Siri 數位助理中提供 OpenAI 的 ChatGPT 選項，並預計今年稍晚也會加入 Google 的 AI 搜尋產品 Gemini。Cue 指出，Apple 也曾考慮 Anthropic 旗下的 Claude、中國的 DeepSeek 以及 Elon Musk 旗下 xAI 的 Grok。

Cue 表示，在去年 ChatGPT 被選為 iOS 18 中 Apple Intelligence 的一部分之前，曾與Google進行過一場「較量」。他說，Google提供的條款清單「有很多內容是蘋果不會同意的，而且也沒有與 OpenAI 達成一致。」

換言之，蘋果在選定 ChatGPT 整合到 iOS 18 的 Apple Intelligence 功能之前，曾經評估過 Google 的方案。但 Google 提出的合作條件（在條款清單中）包含許多蘋果無法接受的內容，而這些內容在蘋果與 OpenAI 簽署的協議中也是沒有的。

Cue 認為，AI 參與者需要改進其搜尋索引，但即使改進不快，它們仍有許多「好得多的功能會讓人們轉向」。他相信，有足夠的資金和大型參與者的投入，這種轉向是不可避免的。

若Google預設搜尋引擎協議破裂，恐衝擊蘋果營收

從傳統搜尋引擎轉向AI搜尋的趨勢，對 iPhone 以及擁有超過 20 億部啟用裝置的蘋果來說影響巨大。自 2007 年首款 iPhone 推出以來，使用者一直透過 Google 進行網路搜尋。

未來，消費者將可能進入一個由多家公司 AI 主導的世界。Google 與蘋果每年約 200 億美元的合作協議為 Apple 帶來可觀的收入，主要歸屬於服務部門。Cue 作證時表示，他對可能失去這項協議帶來的收入分潤感到憂心，認為目前與 Google 的標準搜尋協議仍具有最優惠的財務條款。

Cue 負責 iCloud、TV+、Apple Music 等服務，同時也是公司的主要交易撮合者。合作協議破裂造成的任何損失將反映在他負責部門的財務業績上。

隨著硬體銷售放緩，服務部門近年來一直是蘋果的主要營收亮點，該部門在截至三月份的季度創下 266 億美元（約為新台幣 8,085億元）的營收紀錄。

本文初稿為AI編撰，整理．編輯/ 李先泰

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。