DEVCORE週休三日2年!結果「營收照漲、效率不減」:管理層如何轉念,找回生活平衡?
DEVCORE週休三日2年!結果「營收照漲、效率不減」:管理層如何轉念,找回生活平衡?

在兩年前的2023年6月,鍾孟勲發現,專案規劃的時間好像跟平常不太一樣。在一些專案的時程中,星期五變成了「研究日」。

當時,他並沒有太大的反應,因為還有很多技術債等著被解決,研究日剛好可以用來處理這些遺留的問題。

技術債
指的是開發時為了求快,先用較簡單但不完美的方式完成功能。這些「暫時解」未來可能需要付出更多時間與成本來補救,就像欠下要償還的債務。

鍾孟勲在戴夫寇爾(DEVCORE)擔任紅隊演練專家。戴夫寇爾是國內知名的攻擊型資安公司,透過模擬真實的駭客情境,為企業找出資安漏洞,台灣最高層級的政府單位、金融巨頭以及高科技公司,都是他們旗下的客戶,而紅隊就是負責攻擊的單位。

嘴上說沒有太大的反應,但公司內部早就有小道消息在流竄, 「聽說要實施週休三日,我覺得很酷,只是不覺得會在可見的未來發生。」 鍾孟勲說。

而沒有幾個月的時間後,戴夫寇爾的員工大會上就出現一份簡報,第一頁上只有4個字:週休三日。

改寫「長假」定義只有3天,工作狂成週休三日推手

要在公司內實施週休三日,這個點子來自戴夫寇爾的共同創辦人暨資深副總徐念恩,他曾經是一個跟「休息」無緣的工作狂。

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戴夫寇爾(DEVCORE)共同創辦人暨資深副總徐念恩,曾經是不折不扣的工作狂,「我星期六在為星期五收尾、星期日在為下個星期一準備。」
圖/ 蔡仁譯攝

創業圈流傳著一個「90%定律」,指的是9成新創在1年內會倒閉,而剩餘的1成新創,又有90%會在5年內倒閉。換算下來只有1%的新創公司能活超過5年,戴夫寇爾創立於2012年,能持續營運超過10年,創辦人們投入的心力難以想像。

徐念恩是這樣描述他過往的日常: 「我星期六在為星期五收尾、星期日在為下個星期一準備。」也就是說,假日與他毫無關聯。

但工作狂在一次的長假後,意外嘗到了「重開機」的美好,「我真的感受到,充飽電的效率會更好。」徐念恩說,雖然他口中的長假僅有3天。再加上徐念恩看到許多關於英國、冰島等地週休三日的實驗報導,讓他決心在公司提出這個點子。

於是在公司高層的會議上,徐念恩報告了週休三日的構想,「大家大概沉默了10秒。」一片死寂不是沒有原因,在台灣實施週休三日的企業非常少數,且產業各異,幾乎沒有太多的前例可以遵循。

最終他們得出一個結論:既然沒有參考對象,那就先實驗看看吧。

週休三日的重點:找到正確的「實驗指標」

實驗最重要的一環,就是抓出「正確的指標」。在《週休三日工時革命》一書中,提出一個重點觀察,自網路問世慢慢成為主流以來, 雇主並不懂得怎麼測量員工的生產力,所以會用員工坐在辦公室的時間來估算價值。

要週休三日,就是放棄把工時當作唯一的評判標準。

最終徐念恩抓出了2項指標: 品質(客戶滿意度)與產能。 更白話文一點說,就是一個禮拜工作4天,然後看產能有沒有降低、客戶的滿意度有沒有下降。

這是合乎戴夫寇爾商業模式的指標,因為當客戶有攻擊型資安的需求,通常都已經有一定的企業規模,戴夫寇爾需要為這些企業客製化,並依據需求進行專案設計。這2項指標能以專案為單位進行量測與切分。

設立指標的同時,戴夫寇爾也在公司內部依照組別各挑出1~2名員工加入籌備小組。鍾孟勲是小組中的一員,他提到:「這個小組最重要的目標,就是想辦法提升效率、評估有沒有辦法在4天內完成工作。」

也就是說,大方向定了下來,這個籌備小組負責構思提升效率的方式,不同組別有不同的調整方式,但還是有一些共同的方針,包含減少會議、合併會議等事項。

檢驗週休三日,關鍵是「週五是否算加班?」

在正式實驗了20~30個專案後,有了初步的結論。徐念恩直接以量化的數據舉例,過往在扮演駭客找尋企業資安弱點時,會先找到一個「攻擊入口」,過去平均需要花4.1天,在週休三日後大概變成4.5~4.6天,「還是能維持很好的節奏,去找到第一個突破點。」

但也不是全部的部門都順順利利,舉例來說,戴夫寇爾僅約40+名員工,營運部門僅有3~4個人卻要舉辦資安研討會,最終測試下來的結果,還是需要把部分工作外包出去,或者是添加員工才能達成目標。

但大致上在品質與產能都沒有遭遇到太大的問題,戴夫寇爾便持續實施週休三日。反倒是管理層有了一個心態調整的任務, 「那就是:星期五上班,到底算不算加班?」

徐念恩說,「很多企業經營者會覺得,星期五讓你放假了,真的有事處理一下,不用報加班吧?但真的徹底轉變觀念後,這一天(星期五)就是假日,你真的有做事、有來教育訓練,那就是加班。」

週休三日的好處:讓效率成為第一要務

從實驗至今接近2年的時間,戴夫寇爾仍保持年營收持續雙位數的成長,「目前沒有看到(週休三日)很明確的負面影響。」徐念恩說。

他總結了週休三日帶來的2個好處。第一個比較直觀,就是提升戴夫寇爾留才、徵才的競爭力 ,「我們很難跟外商直接比較薪資。但有時候薪資差距可能沒有這麽大,加上週休三日就是很好的誘因。」 特別是有家庭的夥伴,週休三日帶來更多的彈性。

此外,從公司內部來看,在實施了週休三日後,戴夫寇爾的離職率降低了7%。雖然週休三日與離職率並不是完全正相關,但也不算沒有幫助。

周休三日.jpg
圖/ 莊舒閔製作;資料來源:戴夫寇爾

第二個好處,是整個公司的心態轉變。不需要再多加宣傳,夥伴們也懂得「效率至上」。徐念恩強調的是, 週休三日是花80%的時間達到100%的生產力,中間的缺口就要用效率補上 ,「當你把主導權交給夥伴,他們會更有效率的改善、改變流程來提升效率,這跟『命令』是完全不一樣的。」

直至今日,徐念恩仍不敢說週休三日已經「成功了」,更願意稱為把它稱為無限的實驗過程,「你不知道人數擴大之後會不會有變數、會不會有新的問題,只能持續做下去,遇到問題再說。」

從制度設計到實際推行,戴夫寇爾以實驗精神推動週休三日,至今看來成果穩定,影響的不僅是組織運作,更是員工對時間的重新感知。

週休三日的真諦:讓生活多一種可能

「星期五放假,聽起來只是一天,卻會改變你對於時間的看法。」鍾孟勲說,「因為這是你努力提升效率換來的。」效率換來的自由成為一種可貴的日常,這不是「少一天上班」,而是「多一種生活的可能」。

像是他一直有參與樂團,更開始學了爵士鼓與鋼琴——過去週休二日,他只有時間練吉他。現在這一天,讓他能多接觸一些原本只存在想像中的生活。

要加多少錢,才能讓他回到一個禮拜工作5天?

「我覺得可能需要很誇張的價格吧?因為你買的不只是這天,而是我的生活平衡。」鍾孟勲說。

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責任編輯:李先泰

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數位時代 X 國泰金控 從百套系統上雲到 Cloud First:國泰如何把雲端變成AI成長引擎?
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2019年金融監理機關正式將雲端納入委外規範後,揭示金融業上雲時代來臨,國泰金控數數發中心成立雲端策略發展部,負責擬定集團上雲策略,並於2020年正式啟動7年集團雲端轉型計畫;在多數金融機構仍停留在單點遷移或IT現代化的現下,國泰金融集團在 2025 年即完成 100 套系統上雲,更將雲端轉型階段從 Cloud Ready、Cloud Adoption 推向 Cloud First,成為數據與人工智慧應用的關鍵引擎。

國泰金控資訊長|吳建興 James Wu
圖/ 數位時代

「百套系統上雲不僅僅是數字,更是讓國泰從『 IT 進化業務』邁向『 IT 驅動成長』的關鍵轉折。」國泰金控雲端策略發展部協理顏勝豪表示,上雲帶來的效益十分顯著,包括提升資源可用性與營運敏捷度、減輕 IT 維運負擔;同時,雲端業者多具備零碳排或綠能機房機制,亦有助於企業朝向 ESG 永續營運邁進。「金融上雲不是單純的現代化基礎設施或者是升級技術,而是為了換取速度與可靠度,讓集團可以加速創新腳步、彈性調配資源,以及培育所需人才與技能,為未來做最佳準備。」
為讓集團員工、金融同業以及有志上雲的夥伴可以進一步探討雲端轉型的各種可能,國泰金控舉辦雲端轉型成果發表會,會中除有集團子公司分享最新成果,三大公有雲平台業者也從不同技術視角共同探討在合規、資安與 AI 應用的可能。

七年、三階段,國泰金融集團將雲端內化為營運流程與創新引擎

國泰金控科技長|姚旭杰 Marcus Ya
圖/ 數位時代

為什麼國泰可以領先市場完成雲端轉型、數據與 AI 賦能業務?

顏勝豪認為,雲端轉型的起點不是直接遷移系統,而是從四個面向打底:應用系統盤點評估、雲端架構設計、雲端遷移藍圖規劃,以及組織治理框架建立,而這也是 Cloud Ready 階段最重要的事情。
「不同子公司有不同商業模式與節奏,若沒有共同語言與平台底座,上雲很容易各自為政。」顏勝豪表示,為讓所有員工可以齊步前行,國泰以雲端遷移方法論 Cathay 6R(註1)作為共同語言、用平台作為共同底座,讓轉型不只是技術選擇,而是集團行動。
完成單一系統的雲端遷移後,便進入 Cloud Adoption 階段。在這個階段中,要透過大規模遷移建立更成熟的上雲標準作業流程(SOP),透過 FinOps 機制控管與優化雲端營運成本,以及透過自動化與治理模型確認多雲環境與安全與維運穩定性,目標是將雲端內化為組織日常運營的一部分,進而邁向 Cloud First 階段:在合規前提下,新專案與系統升級預設在雲端環境開發,並善用雲原生優勢加速新產品功能開發速度。
「集團雲端策略只有一個核心原則:讓雲成為 AI 時代的成長引擎,而不是單純的基礎設施。」關於國泰的未來雲端布局,顏勝豪如是總結。

國泰金控 雲端策略發展部 協理|顏勝豪 Otto Yen
圖/ 數位時代

以雲端為 AI 資源引擎、發揮數據燃料價值,實現 AI 賦能業務應用

國泰不僅在2025年完成集團百套系統上雲,也啟動數據上雲計畫並為 GenAI 奠定基礎建設。
例如國泰金控實現數據上雲,打造資料湖倉與 GAIA 生態系統架構為 AI 賦能業務做準備:成立國泰風險聯防中心(CRC)攜手集團洗防人員強化風險控管與金融犯罪因應能力;釋出國泰員工 AI 助手–Agia–Beta
版,提供差勤、福利與權益、技術支援、職務職能與集團其他資訊等五大類別管理辦法等查詢服務;此外,亦推出集團數據共享平台、集團法規知識庫、 AI 評測中心等服務,更好發揮 Cloud First 與 AI 賦能業務應用的價值。
雲端是 AI 時代的關鍵底座、數據則是 AI 的燃料。顏勝豪指出,發展AI需要龐大的 GPU 算力,若自建 GPU 機房,不僅硬體設備昂貴、折舊速度快,光是散熱系統一年就高達兩、三千萬元的成本,若採取雲端資源,可以隨啟隨用,同時,大幅降低試錯成本。「當雲端打好基礎、AI成為能力模組,銀行、人壽、產險與證券的創新不再是單點突破,而是放大集團級綜效。」

國泰以 Cloud First + AI 持續領先市場、形塑未來樣貌

「雲端可以優化算力成本,資料則決定 AI 應用上限。」顏勝豪解釋,在 AI 新世代,AI 模型定調能力「下限」,集團子公司掌握的「獨特資料」則決定應用的「上限」,考量雲端有許多好用 AI 服務,唯有資料上雲才能發揮數據價值、用 AI 賦能集團各子公司業務。
例如國泰世華銀行將採取多公有雲策略,打造雲端智慧生態圈,並以現代化雲原生技術拓展應用場景;同時,運用 AI 與資料分析優化客戶服務體驗,並藉由跨雲整合機制支援多元業務模式,以充分發揮上雲效益。至於國泰產險,不僅在兩年半內完成13套核心系統上雲、優化營運流程,如以 Serverless 架構打造百萬級效果、萬元成本的短網址系統等,讓雲端成為產險驅動長期成長的核心引擎與標準配備。

國泰人壽則是透過雲端與 AI 滿足不同客戶需求,如以 AI Search 精準呈現關鍵字搜尋結果,讓客戶可以精準且快速的查找所需資料、大幅優化官網體驗與滿意度。至於國泰證券則是於2026年初推出「庫存管家」服務,以客戶持股為核心,應用 AI 技術打造個人化推播服務,協助投資人更有效率地掌握庫存狀況,提供更即時、系統化的投資管理體驗。
總的來說,國泰金控在集團的雲端轉型不僅是技術升級,更是思維革新,從百套系統上雲進展到 Cloud First 階段,可以預期在雲地基礎下,國泰將進一步引領 AI 時代變革,持續提升營運韌性與放大創新價值。

註1:Cathay 6R 國泰設計 Cathay 6R 雲端遷移方法論,將系統遷移方式依據上雲模式、系統開發成本分為 Rehost 、Replatform、Refactor、Rewrite、Replace 和 Retain 共6種遷移架構,並能對應到 IaaS、PaaS、SaaS 三種不同上雲模式。

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