「他說過以後會娶我!」日本修法打擊惡質牛郎店:為何火山孝女明知暈船,卻金援不手軟?
「他說過以後會娶我!」日本修法打擊惡質牛郎店:為何火山孝女明知暈船,卻金援不手軟?

「連續兩年營業額突破1億日圓!」、「現役模特兒駐店!」 走在日本鬧區街頭,時不時能看見這類宣傳詞,搭配精美男公關照片的平面廣告,在路口等處大張旗鼓地吸引女性顧客。

對客戶呵護備至的男公關們,儘管是現代女性的溫柔鄉,卻也被認為是導致許多年輕女性步入深淵的甜蜜毒藥。 如今,日本政府正採取行動,遏止男公關產業對女性造成的剝削問題。

日本修訂後的《風俗營業法》(簡稱《風營法》)即將在6月底上路, 新法規將禁止男公關提供「愛情服務」,利用情感手段促使顧客消費酒水、食物等。例如,告訴顧客若不點餐就無法陪在她身邊,或訴苦稱若無法達成銷售額將會被降職,以此希望客戶幫忙的話術。

值得一提的是,數年前曾登上新聞版面的「男公關刺殺案」,便是一位年輕女性愛上男公關後,每月不惜花費上百萬日圓把他拱上頭牌寶座,甚至為此去當酒店小姐。但她最後發現男公關手機裡有其他女性的照片,因愛生恨,當街持刀捅了男公關數刀。

此外,男公關也被禁止發布虛假廣告,例如以低價酒水吸引顧客,事後卻收取高昂費用;向顧客收取未主動下訂的餐飲費用,也同樣違法。違規店家將被勒令停業,若行為嚴重,更可能涉及刑事犯罪,面臨最高6個月的監禁或100萬日圓的罰款。

受害女性太多!惡質牛郎店成整肅對象

日本全國目前約有1,000家男公關店。在外界的印象中,男公關店是富婆尋歡作樂的地方,但疫情後顧客樣貌開始轉變為經濟狀況較不佳的年輕女性,她們為了享受被當作公主般的呵護而過度消費,部分人甚至不得不從事性服務來還債或應付開銷。

東京警方透露,2023年至2024年期間,歌舞伎町附近因性交易被捕的女性中,約有三分之一是為了支付男公關店的費用而下海。

根據日本警察廳的資料,2021年至2024年期間,警方接獲與男公關店有關的諮詢案件數顯著成長。2024年,因惡質行徑被取締的店家案件數較前一年增長近一倍,達到207件,其中就包括將女性顧客介紹給性服務場所並抽傭,或威脅顧客舉債還錢的店家。

日本此次修訂《風營法》,主要目的就是為了避免女性顧客為男公關過度消費,甚至因此背負債務,被迫從事性服務來還債。

牛郎的嘴、騙人的鬼⋯弱勢女慘遭「剝皮」

根據《彭博社》報導,日本中央大學家庭社會學教授山田昌弘表示,無法在工作、戀情或家庭中得到認可的女性,會去尋找能獲得肯定的地方,而男公關店就是其中一個選擇。

位於歌舞伎町的男公關店「愛本店」,提供60分鐘3,000日圓的歡迎方案,讓新顧客快速認識店內的男公關,之後再由顧客挑選心儀的對象並支付酒水費用。有顧客表示,男公關會仔細傾聽她們說話並給予讚美,讓她們感到備受重視。

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面對日本對男公關店祭出的新規則,位於歌舞伎町的愛本店也開始自肅,停止了提供客戶的賒帳服務。
圖/ 愛本店

曾經沉迷男公關店的29歲女性鈴木葵透露,許多常客因家庭背景問題而感到孤獨,「因此當一個妳中意的男生說喜歡妳、妳很漂亮時,就很容易愛上對方。」

化名希咲未來的25歲女性則透露,她18歲高中輟學後,在歌舞伎町街頭被男公關搭訕而誤入歧途,住進了男公關安排的住處並從事性工作。她一天平均能賺上8萬日圓(約新台幣1.6萬元),但所有收入都花在了男公關店上。 「他說過會娶我,但沒有成真;他也說要帶我去迪士尼,也成一場空。」她表示,「我已經什麼都沒有了。」

歌舞伎町生態難根除!貧窮、教育不足⋯成底層常態

不過,也有女性對男公關店及新法規抱持不一樣的看法。曾撰書揭露歌舞伎町生態的日本作家佐佐木吉娃娃(佐々木 チワワ)認為,修訂《風營法》本質上是對女性的性別歧視, 「制定法律的政客瞧不起去男公關店的年輕女性,認為需要建立一個系統來保護她們。」

「在媒體敘事中,這些造訪店家的女性是受害者。」佐佐木指出,「她們年輕又愚蠢、不諳世事,而且被男公關欺騙了。但男公關其實也只是年輕男性。」

不過,她也贊同有規範是好事,但對能否發揮效果抱持保留態度。「我認為任何法律都無法對歌舞伎町產生太大改變。」她強調,政府難以管制愛情,想去的人終究會去。

儘管在這些描述中,男公關被形容成剝削者,但就如佐佐木所言,他們許多人也只是涉世未深的年輕男性。事實上,他們與顧客一樣,往往也來自弱勢群體,通常家境貧寒、教育程度較低,並且同樣面臨達成銷售額的巨大壓力。

羅蘭炫富助長歪風?「賺快錢」成入行一大動機

《彭博社》提到,疫情後日本擺脫了數十年的通貨緊縮,但低收入工作者的薪資漲幅往往跟不上物價,加上許多年輕人透過社群媒體接觸到富裕的生活方式——包括日本第一男公關羅蘭(Roland)——因而對賺錢感到更加焦慮,最終選擇成為男公關。

目前擔任愛本店總經理的「蒼」,便坦承自己是為了快速賺錢才成為男公關。他出生於北海道的小鎮,原先為了追夢到東京迪士尼工作,但薪水極低,即使加班一個月仍賺不到20萬日圓。在輾轉嘗試幾份工作後,加上自身學歷不高,最終選擇加入愛本店。

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也有人認為,法規難以真正阻止年輕女性造訪男公關店,政府無法管到愛情的事。
圖/ Photo by Dick Thomas Johnson on Flickr

「我只有高中學歷,能找到比這薪水更高的工作嗎?」蒼表示。他現在是愛本店銷售額排名第7的男公關,業績最好的月份銷售額能達到1,200萬日圓,淨收入600萬日圓。

面對新法規,愛本店也開始自我約束,例如停止了提供給顧客的賒帳方案——這種服務被詬病可能導致過度消費。蒼也表示,他現在會先確認顧客預算,勸她們在能力範圍內消費,但他對禁止「愛情服務」感到有些無所適從, 「人際關係本來就多采多姿,不是嗎?如果服務結束後說聲謝謝、擁抱一下也不行,那還有什麼能做呢?」

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資料來源:Bloomberg南華早報Kyoto News

責任編輯:李先泰

關鍵字: #動態時報 #日本
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全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例,其推出的FBS AI Assistant服務,跳脫傳統單向建議模式,不直接提供評論或建議,而是讓用戶先選擇一至多項技術指標,再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議,打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為,這種以生成式AI為核心的互動式服務模式,將大幅優化客戶的使用體驗,成為金融服務新常態。未來,客戶不必學習如何操作App,也不用記得交易程序,只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求,AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣,簡單而自然,」張天豪強調。

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前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

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圖/ 永豐銀行

而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

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永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

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