工作被噹就想反駁？華頓心理學家：想要升遷快，第一步要「敢聽真話」|數位時代 BusinessNext

當收到批評，第一反應決定你的職涯高度。華頓心理學家格蘭特指出，職場最被低估的能力就是敢聽真話。

害怕負面回饋只會錯失成長機會。成長、升遷最快的人，反而是最能接受建設性批評的人。

學會3步驟：評估回饋、調整心態、找出改進要點，就能把批評化為職場超能力。

當主管在會議室裡指出你報告的缺失時，你的第一反應是什麼？是立刻為自己辯護，還是虛心接受建議？這個看似簡單的反應，可能決定了你職業生涯的高度。

華頓商學院組織心理學家格蘭特（Adam Grant）指出， 職場上最被低估的技能，就是接受嚴厲但善意回饋的能力 。他強調：「最被低估的職場技能是接受嚴厲建議的能力。獲取知識很容易，得到建設性批評卻很困難。如果你無法接受真相，人們就會停止告訴你真相。」

研究也顯示，回饋是績效表現和領導效能的關鍵驅動力。特別是負面回饋可能很有價值，因為它讓我們能夠監控自己的表現，並提醒我們需要做出重要的改變。

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成長最快的人，往往最能接受回饋

格蘭特進一步解釋，成長最快的人往往是最能接受回饋的人。然而，在職場上消化建設性批評往往說得容易做得難。因為當接收到負面回饋時，我們的自然反應通常是生氣、反駁或者過度自我審視。

人們傾向於列舉自己正確的理由，或質疑對方的動機。然而，專家認為，適當回應批評而不採取防禦態度，有助於提升工作表現、滿意度和職場人際關係。

3步驟練習，你也能平靜接受批評！

領導力專家暨前寶僑公司高階主管毛茲（Scott Mautz）表示，接受批評的過程從收到回饋的那一刻就開始了。他建議，可以採取以下3個步驟：

第1步：評估回饋來源的可信度

判斷給予回饋的人是否有資格批評你。考慮以下問題：你們是否密切合作？對方是否了解你的工作內容和決策原因？他們通常是否能提供高品質的建議？記住，有價值的建議應該提供明確的改善建議，幫助你朝專業目標（如升遷）邁進。

第2步：調整對批評的認知

假設對方懷有善意，記住被評判總比被忽視來得好。這種心態轉換有助於你以更開放的態度面對批評。

第3步：找出能讓你更強大的元素

回顧你的工作表現，試著以第三者的角度檢視。這些建設性批評是否公平且有幫助？是否與你過去收到的回饋一致？這樣的反思有助於你實施最有用且合理的部分。

組織心理學家厄里琪（Tasha Eurich）則提出接收負面回饋的另一種框架，通過5步驟，將批評轉化為成長動力。

把批評轉化為成長動能的5個步驟與要點

步驟	要點
1.別急著反應	負面回饋會引發防禦機制和情緒反應。可以先深呼吸，給自己數天或數週時間，運用認知重評技巧，將回饋視為有用數據。
2.蒐集更多資訊	單一回饋可能不完整或帶有偏見，需要多方驗證。請多尋找可信任、願意誠實告知真相的批評者，避免因單一觀點而過度修正行為。
3.尋找象徵性行動	選擇高度可見且具象徵意義的行動，展示你改變的決心，這比起言語更容易讓同事注意到你的改進。
4.不要孤立自己	主動拉近與批評者的關係，持續與之對話，將批評者轉化為支持者和合作夥伴。
5.改變只是選擇之一	有些特質深植於個性中，強行改變可能適得其反。坦承無法改變的弱點，向團隊設定合理的行為預期，將精力放在可改變的地方。

心態轉換有助建立信任、職涯突破

格蘭特建議將自己想像成渴望進步的奧運選手，而非只想聽到讚美的人。「證明自己的最佳方式，就是展現你願意改善自己。」這種心態轉換不僅促進個人成長，更能在職場建立信任關係。

當我們以學習心態面對批評，而非視為人身攻擊時，就能獲得成長機會並贏得他人尊重。在快速變化的職場中，保持開放心態接受回饋，正是通往成功的關鍵。

畢竟，願意聆聽真話的人，往往能在職業生涯中走得更遠、爬得更高。

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本文授權轉載自商業周刊

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。