NoCode問卷管理術！行銷工作者告別問卷「追蹤地獄」：簡單6步驟打造自動化流程|數位時代 BusinessNext

對行銷人來說，辦活動或取得用戶回饋，經常都要透過問卷蒐集意見、報名資訊或評估活動效果。但真正花最多時間的，不是「寄出問卷」，而是後續的：

填答追蹤
提醒信件
個人化感謝信
結果彙整分析，定期統整結果給團隊

在繁瑣流程中，行銷人的專注力與時間容易被耗盡，無法投入策略分析或內容優化。本文以行銷人工作經驗為例，說明手動管理問卷的痛點，利用 No Code 自動化工具打造「問卷管理小助手」，自動化上述繁瑣流程，把時間還給策略與創意。

本篇內容是 NoTime NoCode 的 FB / IG 貼文 NoCode 職場特輯 -《問卷寄出後比寄出前還忙？自動化搞定後續跟進雜事！》詳細介紹說明文，歡迎追蹤 FB / IG，掌握最新 No Code 分享內容！

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行銷問卷管理痛點

在活動或調查前後，行銷人往往要執行多項任務：

多渠道寄發問卷 – 透過 EDM、LINE OA 等管道將問卷發送給受眾。
檢查填答狀況 – 每天固定查看回覆名單並手動更新試算表。
寄送個人化回覆 – 根據填答內容撰寫感謝信、提供優惠或資訊。
催填提醒 – 定期整理未填名單，主動寄出提醒通知。
結果分析與洞察 – 整理問卷數據、產出洞察報告。

追蹤與回應成為效率瓶頸

每次辦活動或調查都要重複一樣的流程：整理名單、追蹤填答、寄送催填提醒與個人化信件。這些流程往往耗費了大量時間：

追蹤填答狀況：每週約 2.5 小時，需要不斷檢查各管道的回覆並手動更新名單。
寄送個人化信件：每天約 1 小時（每週 5 小時），為填答者撰寫優惠或感謝信。
催填名單提醒：每天約 1.5 小時（每週 7.5 小時），比對未填名單並寄出提醒。

如此一來，一週要投入約 15 小時在問卷追蹤與回應上。行銷人需先將填答名單整理到共用試算表，再篩選未填名單寄出催填信，最後針對已填答者寄發個人化回覆，流程繁瑣且容易出錯。

理想工作安排與時間釋放

如果能把追蹤填答與手動回應記錄減少至必要的 4 小時/週，剩餘的時間便可用於策略洞察與內容優化。讓行銷人不再只是執行任務，而是有餘裕將數據轉化為策略，提升活動效益！

No Code 自動化問卷管理流程

Step 1. 列舉現有工作流程

首先整理目前問卷管理的所有步驟：
- 選定名單至行銷渠道（EDM, LINE OA 等）寄發問卷
- 每天定時檢查問卷填答狀況，手動更新至共享試算表
- 依填答內容撰寫、寄發個人化優惠、感謝信
- 每週定時整理未填名單，寄出催填提醒
- 每週定時與團隊同步市場填答狀況

Step 2. 盤點流程中的數位工具

了解每一個步驟使用哪些工具：

SurveyCake：用來建立問卷並接收回覆。
Gmail：寄送邀請、提醒和感謝信。
Google Sheets：集中整理填答資料和狀態。
Slack：即時通知團隊問卷回覆情況。

掌握工具後才能思考串接順序，確保資料在各系統之間自動流動。

Step 3. 找出可以自動化的環節

從 Step1 列出的工作流程中，檢視哪些步驟屬於重複性流程（通常「非人為決策」）：

（X）選定名單至行銷渠道（EDM, LINE OA 等）寄發問卷
（O）每天定時檢查問卷填答狀況，手動更新至共享試算表
（O）依填答內容撰寫、寄發個人化優惠、感謝信
（O）定時整理未填名單，寄出催填提醒
（O）定時與團隊同步市場填答狀況

Step 4. 確認執行目標

設定自動化的條件與觸發點，例如：當 SurveyCake 收到新填答時，自動更新填答/未填答名單、寄出個人化優惠與感謝信，並同時寄出催填提醒與通知團隊。設定清楚的目標能確保自動化流程順暢。

Step 5. 定義執行時間

自動化不僅要做對事情，還要在對的時間做，例如：

每天定時檢查「填答狀態」並更新至試算表
每天排程檢查未填答名單，在其催填時間自動寄信提醒
每天定時寄發 Slack 通知團隊資料回收 / 報名狀況
每當收到新的問卷回覆，自動寄發個人化優惠、感謝信

Step 6. 串接工作流程

最後利用 No Code 平台（如 Make 或 n8n 等）將 SurveyCake、Google Sheets、Gmail 和 Slack 串聯，流程啟動後，問卷填答狀態會自動寫入 Google Sheets，系統會檢查狀態並寄出相應郵件及提醒，同時在 Slack 通知團隊，問卷自動化流程就大功告成啦！