海龍計畫21座水下「巨無霸」完成交付,離岸風電國產化里程碑!但如何因應成本高漲?供應商揭4秘訣
海龍計畫21座水下「巨無霸」完成交付,離岸風電國產化里程碑!但如何因應成本高漲?供應商揭4秘訣

近幾年離岸風電發展遭遇不少逆風,本土風機產線停工、開發案延宕甚至解約,加上面臨產業原物料成本高漲的衝擊。儘管如此,海龍離岸風電於8月15日宣布,與離岸風電本土水下基礎製造商世紀鋼完成「海龍2A風場」共21座管架式水下基礎全數完工並交付,成為台灣最大水下基礎結構,也是台灣離岸風電國產化的里程碑。

海龍計畫是台灣首座總容量超過1GW的離岸風場。海龍計畫執行長暨專案總監柯廷灝(Tim Kittelhake)表示,目前首批8座風機已經在今年6月提前併網發電,預計在今年底前,完成風場一半機組的安裝與併網,並計劃明年底海龍計畫全數風機併網發電。

從擎天塔到油壓抱樁器,台灣離岸風電供應鏈的「技術含量」升級

這次21座風機水下基礎訂單,是台灣歷史上最大、最重的水下基礎結構,每座高度超過90公尺,重量高達2,000公噸,相當於1,000輛汽車的總和。同時,也是國內供應鏈首次成功整合具備先進「油壓抱樁器系統」於水下基礎製造作業。

「過去3年,海龍計畫與世紀風電建立合作關係,採用One Team合作方式,才能確保這21座水下基礎,如期、如質完工。」柯廷灝強調。

世紀集團董事長賴文祥進一步說明,這21座水下基礎空前的尺寸與重量,已經超出既有廠房的負荷極限,也成為在台北港打造專用「擎天塔」工作站的催化劑。其次,在技術層面,首次導入「抱樁器油壓系統」也是一道前所未見的關卡,技術門檻與學習曲線都極具挑戰。

過往離岸風電水下基礎安裝本身是一個巨大的鋼鐵框架,必須透過數支巨大的鋼管樁(Pile)打入海床數十公尺深,才能牢牢固定住,過去的安裝過程高度依賴平穩的海象。而「油壓抱樁器系統」如同安裝在基礎上的巨型液壓手臂,能在施工時緊緊鉗住鋼管樁,抵抗風浪晃動,最大優勢在於能確保最終灌漿穩固,並大幅提升作業安全性與效率。

IMG_2421.jpg
海龍計畫執行長柯廷灝表示,這次合作的成果,無論在交付時程、品質控管,還是在極低的工安事故率上,表現都「極為傑出」,完全不遜於他在丹麥、荷蘭或德國的頂尖供應商合作夥伴。
圖/ 攝影/郭采樺

因此,透過海龍分享國際經驗、精準控制工序,並手把手進行人員訓練,讓世紀風電的技術學習曲線大幅提升,最終成功掌握這項高階技術,真正實現了有「含金量」的國產化。

「海龍計畫很早就選定世紀風電作為水下基礎合作夥伴,充分證明台灣在地供應鏈有能力穩定供應及達到國內離岸風電成長目標,並持續吸引投資以實現複雜的大型專案建置。」柯廷灝表示。

延伸閱讀:沃旭能源900億融資到位!25家國內外銀行重押台灣,大彰化西南風場吸金魅力何在?

迎戰國際逆風,台灣供應鏈的成本控制「四支箭」

近年來,全球離岸風電產業普遍面臨著一場嚴峻的「逆風」,因為俄烏戰爭導致原物料價格波動、全球通膨推高融資與製造成本,甚至川普拋出的關稅議題,都為離岸風電未來增添不確定性。

柯廷灝表示,由於鋼板等主要原物料的價格在2023年專案拍板時就已鎖定,因此並未受到後續價格浮動的直接衝擊。而川普的關稅言論雖可能對未來財務造成影響,但在股東的堅定支持與既有訂單合約的保護下,對目前專案的影響並不大。

真正的考驗,在於未來。當全球成本持續上漲,台灣的國產化供應鏈要如何維持國際競爭力?世紀集團董事長賴文祥提出清晰的4支箭策略,可以有效控制未來成本、提升效益。

第一箭:深化經驗學習曲線

經歷了第二階段的摸索與海龍專案的實戰淬鍊,台灣供應鏈已經克服了最陡峭的「學習曲線(learning curve)」。從製造流程的優化到技術瓶頸的突破,累積的寶貴經驗(lesson learn)將直接轉化為未來專案的效率提升與成本降低。

第二箭:擴大產能規模,降低單位成本

世紀風電在台北港與台中港投入了鉅額的固定資本支出(CAPEX),這意味著當前的單位生產成本相對偏高。未來的策略核心,是將產能極大化。透過新建的晴天塔等設施,預計能將水下基礎大組的月產能從2到4套,一舉提升至4到6套。當接單量與產量同步提升,高昂的固定成本將被攤提,單位成本便能有效下降。

第三箭:整合本土供應鏈,發揮群體戰力

僅海龍一個專案,世紀風電就整合了八家本土相關供應鏈夥伴。未來將進一步優化、整合這個本土生態系,透過群體的力量降低整體製造成本,從焊接、塗裝到零組件供應,讓「台灣隊」的戰力發揮到極致。

第四箭:策略性跨國分工,佈局全球

面對成本壓力,世紀風電也已啟動跨國佈局。未來計畫將部分勞力較為密集的預製程(pre-fabrication)工序,轉移至集團位於印尼的廠區進行,利用當地的成本優勢。而台灣的廠區則能更專注於技術含金量更高的核心組裝與最終整合,形成一個兼具成本效益與技術核心的國際化生產模式。

【圖三】海龍計畫與世紀風電共同展現推動綠能國產化的決心。 (1).jpg
海龍計畫與世紀風電共同展現推動綠能國產化的決心。
圖/ 海龍離岸風電提供

海龍執行長柯廷灝強調,台灣擁有得天獨厚的強勁風資源,這是吸引國際開發商持續投入的根本原因,但更重要的是,經過過去幾年的共同努力,台灣已經培植出一個強大且值得信賴的本土供應鏈。

延伸閱讀:一年一家外商不玩了,台灣風場「棄標潮」怎麼回事?3大難題解析:綠電要怎麼走下去?

往下滑看下一篇文章
從客服到數位員工:宏華國際如何用 AI Agent 幫企業把握每一筆商機?
從客服到數位員工:宏華國際如何用 AI Agent 幫企業把握每一筆商機?

隨著生成式 AI 與 AI Agent 的快速發展,企業導入 AI 應用,早已不是「要不要」的是非題,而是「如何選對解決方案」的決策題。

以 AI 客服為例,市場上雖然有眾多解決方案,但真正能夠拉開差距的,不是技術本身,而是對產業場景、服務流程與顧客需求的理解,這是決定AI 能否改善營運效率、提升顧客體驗,並創造實際商業價值的關鍵。

深耕客服領域多年的宏華國際,憑藉著長期累積的第一線服務經驗,以及對產業應用場景的深刻洞察,打造出適用多元產業的 AI 客服代理人,透過將客服經驗模組化、場景化,協助企業降低 AI 導入門檻與試錯成本,讓 AI 不只是技術工具,而是真正能快速落地、創造營運效益的虛擬助手。

宏華 AI 客服
圖/ 宏華國際

有溫度的 AI 服務,成為企業競爭力的新關鍵

宏華國際資深技術顧問李宗遠指出,對企業、尤其是服務業而言,客服的價值早已不只是接聽電話或回覆訊息,而是建立顧客信任、優化服務體驗的重要平台。透過客服,企業不僅能維持對外溝通的一致性與完整性,也能延伸服務時間與服務範圍,進而即時掌握顧客需求,有效承接每一次商機。

然而,過去要打造全天候客服,企業往往需要投入大量人力與管理成本。如今,AI大幅降低了建置與維運成本,24 小時服務不再是大企業的專利。透過 AI 客服代理人,即使是資源有限的中小企業,也能在不額外增加人力的前提下,快速建立客服機制,提供更貼心、更有溫度的服務,而這也將成為未來服務業的重要競爭力。

以餐飲業為例,消費者有聚餐需求時,通常會透過網路訂位系統同時向多家餐廳預約,等到接近用餐日時,再做出最終選擇。此時,餐飲業者若能在網路訂位流程中整合 AI 客服代理人,主動提供完整且貼心的一條龍服務,例如:推薦適合餐點、提醒停車資訊、確認特殊飲食需求,甚至提前規劃包廂與慶生活動等,讓顧客到店前就有好的服務體驗,自然有機會打動顧客的心、成為最終選擇。

李宗遠認為,AI 的價值不只是提升效率,更在於協助企業打造更有溫度的服務,這不僅有助於降低臨時取消率、提升訂單轉換率與顧客黏著度,更能建立差異化競爭優勢,讓 AI 從工具真正成為企業夥伴。

宏華國際
宏華國際資深技術顧問李宗遠
圖/ 數位時代

AI 客服下一階段,比的不是技術,而是誰更懂服務場景

然而,AI 要打造有溫度的服務,關鍵不在於採用了哪些技術,而是 AI 能否真正理解不同產業的服務場景與顧客需求。為此,宏華將多年來服務不同產業、不同場景所累積的第一線經驗,轉化為開發 AI 客服代理人的重要基礎,讓 AI 不只是回答問題,更能理解企業的服務流程,以及客戶的情緒與潛在需求,提供更貼近人性的互動體驗。

李宗遠認為,宏華 AI 客服代理人可以為企業帶來三項價值。第一項是將原本仰賴人工處理的流程自動化。AI 客服代理人不僅能線上服務客戶,完成訂位、預約、報修等流程,還能自動執行後續作業,例如:生成維修派工單,並通知師傅前往服務。

第二項則是優化顧客體驗。AI 客服代理人以多模態 AI 作為核心,可以進行語音、文字與影像的互動,因此,顧客透過電話、LINE、社群平台、網站或實體門市等留下的互動記錄,都能整合至同一平台,避免在服務過程中產生斷點。

第三項是延長服務時間與擴大服務範圍,承接更多商機。AI 客服代理人支援國語、台語、英語 24 小時應答,無論顧客在任何時間、透過何種管道聯絡,甚至使用外語,都能獲得即時回覆。

十多年客服經驗,如何成為宏華 AI 的護城河?

當 AI 客服的技術能力逐漸成熟,真正難以複製的,不是模型,而是背後累積的服務經驗,而這正是宏華最大的競爭力。

宏華國際新事業處協理曾世忠指出,宏華國際深耕客服領域超過十年,累積全台數一數二的服務量能與顧客互動經驗。從客服、門市到到府服務,這些第一線服務經驗,不僅讓團隊更理解真實客服情境,也更熟悉不同產業的服務流程與需求,成為 AI 客服代理人得以持續優化的關鍵。

宏華國際
宏華國際客服新事業處協理曾世忠
圖/ 數位時代

這些第一線經驗讓宏華非常清楚顧客互動過程中的各種變數,包括臨時修改需求、跳躍式提問、說話帶有情緒等。曾世忠表示,真實世界的客服互動很少按照既定腳本進行,許多AI在面對顧客突然改變想法或偏離原本的對話流程時,容易陷入重複問答或無法理解語意的困境,進而影響使用體驗。
也正因此,宏華訓練的不只是 AI 的智商(知識理解、順暢對話),更重視服務情商(情緖分析),讓 AI 能理解對話情境、顧客情緒與需求變化,可以「秒問秒答、邊聽邊想」,而非只是依照固定腳本機械式回應。

除了理解真實客服互動情境外,長期服務不同產業客戶的經驗,也讓宏華更了解各產業面臨的服務情境與需求差異,並將這些產業 Know-how 模組化,發展出餐飲、技術服務、專業服務等產品包,企業只要完成需求完成設定,便能快速導入,大幅降低建置時間與試錯成本。

宏華國際
圖/ 數位時代

「AI Agent 的價值不只是協助企業服務客戶,更將成為企業營運的重要基礎設施。」曾世忠認為,未來,AI Agent 除了協助企業回應外部客戶需求,也將進一步應用於員工服務、人資諮詢等內部場景,成為串聯企業內外部溝通的重要角色。而宏華國際也將持續投入相關技術發展,協助企業在 AI 時代建立更穩定、更具韌性的營運能力。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
代理式商務連動百兆商機
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓