【觀點】全球閱讀派對熱潮興起!不討論、不社交、只讀書:Z世代也瘋狂的新型態實體聚會
【觀點】全球閱讀派對熱潮興起!不討論、不社交、只讀書:Z世代也瘋狂的新型態實體聚會

「一群朋友每個月一次,下班後在酒吧聚會。我們舒適地坐在皮沙發上,點飲料喝,然後拿出各自帶過來的書。大夥兒講一下自己在看什麼書,閒聊關於作者的評價和八卦,交換看一下帶過來的這幾本書……。慢慢地大家不再聊天,我們把手機擺在一旁,開始閱讀。這是星期一晚上,酒吧很安靜。

一位受過古典鋼琴訓練的鋼琴家,曲目從巴哈到愛黛兒(Adele)一氣呵成,完全不需要樂譜。我們又點了一些飲料。幾位遲到的客人陸續進來,受到熱情歡迎。馬上我們又回去看自己的書,繼續閱讀。」

這段話是靜心讀書俱樂部(Silent Book Club, SBC)共同創辦人德拉梅爾(Guinevere de la Mare)在《靜心讀書俱樂部為何可以拯救你的人生》(Why a Silent Book Club Might Save Your Life)文章中的文字。

德拉梅爾敘述她與格魯哈尼奇(Laura Gluhanich)在舊金山住家附近小酒館邀朋友一起讀書聚會的場景。

2015年她們成立SBC。短短1年之內,她們就有20個分會,甚至在英國、澳洲及印度等地都有同好者響應成立讀書俱樂部。加入SBC的人愈來愈多。

根據BBC報導,2024到2025年SBC成長幅度高達460%。今年是SBC成立的10周年,目前在全球61個國家有2,000個分會。10月開始,SBC也與全球超過100個讀書俱樂部分會串連,舉辦閱讀馬拉松(readathon)活動,慶祝SBC的10周年里程碑。

SBC不是傳統的讀書會,參與者不需要閱讀同一本書、努力鑽研這本書的意義,然後大家來嚴肅討論這本書的價值。相反的,參加俱樂部聚會的人帶著自己想看的書,在現場找個位子,以自己舒服的方式專心看書1小時。接著,人們可以選擇跟其他與會者交談聊天,或者繼續閱讀。德拉梅爾與格魯哈尼奇的活動訴求很簡單,就是大家一起靜下心來看書。

SBC是近年來全球閱讀派對(reading party)風潮的帶領者。另一個知名閱讀派對組織閱讀旋律(Reading Rhythms),6月時在紐約哈德遜城市廣場舉辦一場超過750人的閱讀派對活動。

閱讀旋律在2023年創立於紐約,至今為止在20幾座城市舉辦320場以上的活動,參加總人數超過25,000人。閱讀旋律的閱讀派對已成為紐約熱門的休閒活動,報名人數場場爆滿,候補人數高達數百人。

閱讀派對風潮,是新興的第四空間(fourth space)現象。第四空間是由URL與IRL所共同打造出來的新型態空間,呈現出當代一種新的社群發展趨勢:透過數位連結,創造實體聚會的樂趣。

URL(Uniform Resource Locator的縮寫),意思是統一資源定位器,是網路世界的門牌號碼,俗稱網頁位址。自1990年全球資訊網(World Wide Web)發明後,網路世界狂飆至今35年,網址的搜尋與點閱徹底改變了現代人的生活型態。生活數位化已是人類世界不可逆的社會關係工程。

然而,生活數位化為人類帶來嚴肅的社會問題:生命的空虛感。線上的人際互動無法為個體建立健康的生命價值觀。根據世界衛生組織今年6月發表的《從孤獨走向社會連結》報告,全球每6人就有1位遭遇孤獨問題,每1小時有100人死於孤獨。

Z世代湧入線下,相約手作、遊戲、料理

線上出走,在現實生活中(In Real Life,簡稱IRL)參與有意義的活動,在今日逐漸成為一個強大的集體需求。全球自助售票平台Eventbrite在今年1月所發表的趨勢報告《第四空間:線上與線下相聚的地方》指出,73%的18至35歲年輕世代表示,未來6個月內想要或非常想要參加現場活動;45%的年輕世代說,歸屬感與認同感吸引他們加入其有興趣的社群。

在上一世紀80年代,歐登伯格(Ray Oldenburg)在其經典著作《偉大的好所在:家與辦公室以外的第三場所》(The Great Good Place)中,倡議推動第三空間。他犀利地指出,都市的現代化過程讓第三空間也就是非正式的公共生活(以參與地方社區活動為特色)不斷萎縮,造成人與人的疏離,危害人類文明的發展。

來到21世紀數位科技主導人們生活的今天,我們迫切需要重視第四空間的重要性以及其發展潛力。

第四空間的現場聚會活動,是以參與者共同有熱情的興趣為號召,例如閱讀、遊戲、料理、手作、表演和運動等。這些實體聚會活動所營造出來的人際互動與現場氣氛,陪伴參與者去追求自我成長、個人蛻變。這是線上社群所無法提供的寶貴心靈收穫。

第四空間以生活興趣作為聚會的訴求,透過數位傳播吸引志同道合的人,在特定與限定的時刻來到現場,一起從事彼此都熱愛的活動。第四空間創造出屬於生活數位化節奏的新型態人際連結方式。

如果你厭倦花太多心思與心力在經營社群帳號與頻道,為自己的心靈健康著想,找一個你熱愛的第四空間。

延伸閱讀:心靈商機爆發!Headspace如何用冥想App把「安全感」變成億萬生意?

責任編輯:蘇柔瑋

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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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