重點一:Amazon(亞馬遜)自周二起擬裁撤最多3萬名企業員工,約占企業端員工總數近10%。
重點二:裁員涉及 PXT(人資)、營運、Devices & Services(裝置與服務)及 AWS(雲端),與 AI 自動化、精簡官僚結構有關。
重點三:科技業今年已累計裁員逾98,000人,生成式AI導入被多家企業視為縮編主因之一。
根據《路透》報導,亞馬遜預計自週二起啟動新一輪裁員,目標最多達 30,000 名企業員工,約占其 約 350,000 名企業員工 的近 10%,為自 2022 年末 啟動 約 27,000 人裁撤以來規模最大的一次。
《CNBC》引述知情人士指出,裁員通知將以電子郵件形式發出,且範圍橫跨幾乎所有事業單位。亞馬遜目前全球員工逾 154 萬人,此波主要聚焦企業編制等白領職,而非倉儲端。
報導指出,本次人力縮編主要出於兩項結構性因素:其一,疫情高峰期因需求飆升所造成的「過度招募」效應回調;其二,CEO 安迪·賈西(Andy Jassy)推動的組織精簡,包括減少管理階層與消除官僚流程。
賈西先前設置匿名投訴熱線,用於識別效率低下問題,據稱收到約 1,500 則回饋,並促成逾 450 項流程調整;他亦在 6 月表示,隨著人工智慧(AI)工具導入擴大,將自動化重複、例行性工作,可能帶來進一步的人力調整。
AI投資金額龐大,裁員節流成解方之一
eMarketer 市場研究分析師 Sky Canaves 指出,最新行動顯示亞馬遜在企業團隊已獲得足夠的 AI 生產力提升,支撐大幅縮編;同時公司也面臨短期壓力,需平衡其在 AI 基礎設施的長期投資。
此次裁員可能波及多個核心部門,包括人資(PXT)、營運(Operations)、裝置與服務(Devices & Services),以及亞馬遜雲端服務(AWS)。據悉,受影響團隊主管已於週一完成內部訓練,準備在週二早上透過電郵通知員工。但目前全案裁員規模仍有變動空間,與公司財務優先順序可能調整有關。
《Fortune》先前報導,人資部門的裁撤幅度可能約為 15%。在成本控管面,亞馬遜今年初推行的 五天進辦(Five-day RTO,重返辦公室)政策,並未帶來足夠的人員自然流失。
據兩名消息人士指稱,部分員工因居住地距離企業辦公室過遠或其他緣由而未每日刷卡,被認定為「自願離職」,因此不享有資遣費,形成額外節支效果。
一年近10萬人遭裁!AI料將加速企業重整
若以規模而論,此波裁員可能成為自 2020 年以來科技業最大單一企業裁員事件。依 Layoffs.fyi 數據,2025 年迄今已有超過 200 家科技公司裁員、合計約 98,000 人。
多家大型科技企業近期亦以 AI 導入與效率提升為由進行人力調整:Meta(臉書母公司)上週在 AI 單位裁撤約 600 人;Google 本月在 Cloud 部門縮減逾 100 個設計相關職務;Salesforce(賽富時)CEO 馬克·班尼奧夫(Marc Benioff)於 9 月稱因 AI 採用而裁撤 4,000 名客服人員;Intel(英特爾)今年累計裁員達 22,000 人。
2023 年曾是科技業裁員高峰,逾 1,200 家公司合計裁撤超過 260,000 人。從跨產業趨勢來看,科技、銀行、汽車與零售業等皆指出生成式 AI 正在改變企業人力結構與職務內容,亞馬遜的最新動向正是此大勢的一環。
本文初稿為AI編撰,整理.編輯/ 李先泰
