傳800億買問題生三商壽!揭玉山金非搶不可原因
傳800億買問題生三商壽!揭玉山金非搶不可原因

台灣金融購併擬再添一樁,十月二十三日晚間,傳出玉山金控將以每股約八至八.二元,換股購併三商美邦人壽(以下簡稱三商壽)。

此次購併出手驚人,據市場預估,這樁交易案交易價值約四百八十億元,溢價兩成,比當初中信金買下台灣人壽的溢價幅度還高,並且玉山金還得額外付出三百億元現金,幫三商壽補足資本適足率的缺口。

算下來,等於要付近八百億元的代價,而玉山金去年獲利也不過二百六十一億元。

至二十七日截稿,玉山金跟三商壽皆不評論此傳聞,僅表示若有購併案,須等董事會通過後才會對外公告。外界估計時間可能落在十一月。

資本適足率,是一種衡量金融機構財務狀況的指標,確保保險能承擔風險,因應各類意外發生。但三商壽疫情時投資失利、拖累淨值表現,已連續三年無法達到法定標準,今年上半年又因匯率導致虧損,多次增資無果,淪為市面上唯一財務不及格的壽險公司。

亞洲資產管理中心讓它更急

玉山金若接手,不僅得補足現在的資金缺口,未來十五年,還得多付一千八百至兩千億元,以接軌ICS保險資本標準新制。

偏偏玉山金不像前三大金控有大股東撐腰,股權結構高度分散,員工與家屬約占兩成,增資必須獲得廣泛內部共識,為購併案添加不少難度。

股民哀號,年中時玉山金才表示暫不再配股、轉為配息,若購併後預期獲利跟不上,配息恐怕會更少。消息一出,玉山金週一開盤股價跳跌逾八%,一度跌破三十元。

為何行事穩健的優等生玉山金要砸大錢買一間問題公司?

首先看市場版圖。玉山金是目前台灣市值前五大的金控裡,唯一沒有保險的民營銀行,獲利高度集中於銀行業務。

但完整的金控體系須涵蓋銀行、保險、證券等三種獲利引擎,這使該集團董事長黃男州一直心心念念,多次公開提及保險對金控的重要性,並喊出「金控二.○時代」,認為台灣已進入金控版圖、規模和獲利競爭更加激烈的時刻。

特別是今年起,金管會大力推動亞洲資產管理中心,身價超過一億元的高資產客戶成兵家必爭之地。而壽險正扮演關鍵樞紐,能滿足資產配置、稅務與傳承三大需求,是耕耘這些高資產客戶的重要工具。光是看同業,今年前九個月國泰人壽就坐擁四張百億元以上保單,新契約保費收入貢獻約八百億元,顯示保單對高資產客戶市場的強大吸金能力。

「特別是它(玉山金)在海外也有很多高資產客戶,這些潛在商機與市場需求會形成強大推力,促使它想爭取壽險業務,」金管會保險局前商品審查委員、現為政治大學風險管理與保險學系教授陳俊元說。

溢價購併能一加一大於二?

外界雖認為這次玉山金的出價有些高,但商周詢問多名購併專家,他們一致指出,出價高低並非只看市場價格。「併購價格高低,應該是看『合併後的整體價值』,」資誠聯合會計師事務所前所長張明輝說,購併價格是一個動態,如果買方評估一加一小於二,出價就會低於賣方市價,「但如果一加一大於二,就會高於市價去買。」

但問題來了,玉山金加三商美邦,要如何一加一大於二?

答案之一,藏在玉山金的數位通路裡。近年他們大舉投入數位轉型,金融科技實力在台灣各大金控中數一數二。

據其內部統計資料,目前他們數位業務貢獻,已占個人金融近六成五,數位客戶平均收入貢獻更是傳統客戶近三倍。

美國安卓樂資本合夥人林家振指出,數位保險是新趨勢。若玉山金吃下三商壽,不只可透過App銷售保單、推動交叉銷售,玉山投信所發行的ESG或全球債基金,也能成為保險投資連結標的,開發出壽險與投信連結的新產品,再配合數位通路推廣,形成完整的產品開發與銷售流程。

他估計,透過購併,該集團不只可承接約兩百多萬戶、用戶市占率一成的壽險客戶,更能在既有數位客群中實現至少兩成的交叉銷售轉換率。而且旗下投信也有機會接手操盤壽險資金,解決三商壽原本最弱的投資問題。

但也有會計師提醒,三商壽體質可能比帳面上還弱,未來若適用更嚴格的保險資本標準新制,它可能會有一段苦頭吃。

這不是玉山金第一次下注,早期,該集團也曾買下帳面虧損一百七十億元的高雄企銀,讓它一舉翻轉中小銀行的命運,現在,它又要接手另一個問題學生,這是孤注一擲,還是再次翻身的機運?全看經營團隊的智慧。

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本文授權轉載自商業周刊

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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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