企業找人別再只看EQ、IQ了!掌握紅杉資本的「4Q評估法」,打造互補黃金團隊
企業找人別再只看EQ、IQ了!掌握紅杉資本的「4Q評估法」,打造互補黃金團隊

紅杉資本合夥人Jess Lee提出四維度人才評估法:除了IQ和EQ,還有PQ(政治商數)和JQ(判斷商數)。

好的團隊,不必找到4Q都完美的完人,而是找到能力互補的組合,讓彼此的強項填補對方的弱項。

你身邊有沒有這種人:技術能力超強,卻總是做錯決策;或是人緣極好,但在組織裡處處碰壁?紅杉資本合夥人Jess Lee說,這正是因為我們只看了IQ和EQ,卻忽略了另外兩個關鍵指標。

Lee曾在Google、Yahoo工作,創辦的電商公司Polyvore被Yahoo以2億美元收購。她在《The Library of Minds》播客節目中分享,現在她用四個指標來評估人才:EQ(情商)、IQ(智商)、PQ(政治商數)和JQ(判斷商數)。

這套框架來自她在紅杉的同事Shawn Maguire。「大家都知道EQ和IQ,但Maguire加入了PQ和JQ,」Lee說。

四個維度,看穿人才真實樣貌

EQ

衡量一個人的同理心和社交能力。也就是說,在一對一互動中,你能否理解他人情緒、建立信任關係?

IQ

看重的是解決問題的邏輯思維和學習能力。當面對複雜難題,你能否快速抓到重點、找出解方?

PQ

評估一個人在組織中的導航能力。你能否理解組織的權力結構、利益關係,並在體制內有效推動事情?這不是指耍手段,而是懂得如何在既有系統中運作。PQ低的人,即使能力再強,也可能在組織中處處碰壁。他們不懂得如何爭取資源、建立同盟、化解阻力,最後好的想法都無法落地。

JQ

衡量的是決策能力。在對的時間點,你能否做出對的決定?知道該把資源投注在哪裡,才能創造最大價值?

JQ低的人,則可能做出一連串看似合理、實則偏離方向的決策。「很多技術背景的創辦人都是這樣,」Lee觀察。他們IQ超高,產品做得很好,但不知道該在什麼時候轉型、該把力氣花在哪個市場,最後錯失良機。

先找到對的人,再定策略

這套評估方法部分來自她的父親。他曾為身價410億美元的香港富豪李嘉誠工作,「他教會我:所有問題都是人的問題,所有解方也都在人身上。」Lee說。即使現在,她看團隊、做投資,核心關注點始終是「人」。

管理大師柯林斯也在其經典著作《從A到A+》中也指出,卓越企業的領導人會「先找對人上車,再決定車要開去哪。」他發現,那些能長期保持卓越的公司,都有一個共同點:他們不是先定策略再找人,而是先找到對的人,然後這些人自然會想出對的策略。

如何運用4Q框架?

Lee強調,沒有人在這四個面向都很強。「我尋找的是各有所長、能互補的人。」

她建議,在組建團隊時,不要只看單一個人的能力,而要看整個團隊的組合。「如果你的共同創辦人PQ很高、善於在組織中運作,那你就可以專注在產品和技術上,」她說。關鍵是認清:沒有完人,但可以有完美的組合。

對個人而言,你可以誠實評估自己在四個面向的強弱,然後有意識地尋找能補足你弱項的夥伴。或者,在職涯規劃時,選擇能發揮你長處的位置,而不是勉強自己樣樣都要強。

識人,是頂尖領導者必備的能力,更是可以學習的科學。第一步,或許就是擴大你的評估視角,不要只看IQ和EQ,而用四個維度來更全面的理解,你會發現更真實的人才樣貌。

延伸閱讀:如何避免選錯人當主管?真本事人才都看這3種能力
職場上會做事還不夠,升遷快的人都懂得如何「帶人」

本文授權轉載自商業周刊

往下滑看下一篇文章
數位時代 X 國泰金控 從百套系統上雲到 Cloud First:國泰如何把雲端變成AI成長引擎?
數位時代 X 國泰金控 從百套系統上雲到 Cloud First:國泰如何把雲端變成AI成長引擎?

2019年金融監理機關正式將雲端納入委外規範後,揭示金融業上雲時代來臨,國泰金控數數發中心成立雲端策略發展部,負責擬定集團上雲策略,並於2020年正式啟動7年集團雲端轉型計畫;在多數金融機構仍停留在單點遷移或IT現代化的現下,國泰金融集團在 2025 年即完成 100 套系統上雲,更將雲端轉型階段從 Cloud Ready、Cloud Adoption 推向 Cloud First,成為數據與人工智慧應用的關鍵引擎。

國泰金控資訊長|吳建興 James Wu
圖/ 數位時代

「百套系統上雲不僅僅是數字,更是讓國泰從『 IT 進化業務』邁向『 IT 驅動成長』的關鍵轉折。」國泰金控雲端策略發展部協理顏勝豪表示,上雲帶來的效益十分顯著,包括提升資源可用性與營運敏捷度、減輕 IT 維運負擔;同時,雲端業者多具備零碳排或綠能機房機制,亦有助於企業朝向 ESG 永續營運邁進。「金融上雲不是單純的現代化基礎設施或者是升級技術,而是為了換取速度與可靠度,讓集團可以加速創新腳步、彈性調配資源,以及培育所需人才與技能,為未來做最佳準備。」
為讓集團員工、金融同業以及有志上雲的夥伴可以進一步探討雲端轉型的各種可能,國泰金控舉辦雲端轉型成果發表會,會中除有集團子公司分享最新成果,三大公有雲平台業者也從不同技術視角共同探討在合規、資安與 AI 應用的可能。

七年、三階段,國泰金融集團將雲端內化為營運流程與創新引擎

國泰金控科技長|姚旭杰 Marcus Ya
圖/ 數位時代

為什麼國泰可以領先市場完成雲端轉型、數據與 AI 賦能業務?

顏勝豪認為,雲端轉型的起點不是直接遷移系統,而是從四個面向打底:應用系統盤點評估、雲端架構設計、雲端遷移藍圖規劃,以及組織治理框架建立,而這也是 Cloud Ready 階段最重要的事情。
「不同子公司有不同商業模式與節奏,若沒有共同語言與平台底座,上雲很容易各自為政。」顏勝豪表示,為讓所有員工可以齊步前行,國泰以雲端遷移方法論 Cathay 6R(註1)作為共同語言、用平台作為共同底座,讓轉型不只是技術選擇,而是集團行動。
完成單一系統的雲端遷移後,便進入 Cloud Adoption 階段。在這個階段中,要透過大規模遷移建立更成熟的上雲標準作業流程(SOP),透過 FinOps 機制控管與優化雲端營運成本,以及透過自動化與治理模型確認多雲環境與安全與維運穩定性,目標是將雲端內化為組織日常運營的一部分,進而邁向 Cloud First 階段:在合規前提下,新專案與系統升級預設在雲端環境開發,並善用雲原生優勢加速新產品功能開發速度。
「集團雲端策略只有一個核心原則:讓雲成為 AI 時代的成長引擎,而不是單純的基礎設施。」關於國泰的未來雲端布局,顏勝豪如是總結。

國泰金控 雲端策略發展部 協理|顏勝豪 Otto Yen
圖/ 數位時代

以雲端為 AI 資源引擎、發揮數據燃料價值,實現 AI 賦能業務應用

國泰不僅在2025年完成集團百套系統上雲,也啟動數據上雲計畫並為 GenAI 奠定基礎建設。
例如國泰金控實現數據上雲,打造資料湖倉與 GAIA 生態系統架構為 AI 賦能業務做準備:成立國泰風險聯防中心(CRC)攜手集團洗防人員強化風險控管與金融犯罪因應能力;釋出國泰員工 AI 助手–Agia–Beta
版,提供差勤、福利與權益、技術支援、職務職能與集團其他資訊等五大類別管理辦法等查詢服務;此外,亦推出集團數據共享平台、集團法規知識庫、 AI 評測中心等服務,更好發揮 Cloud First 與 AI 賦能業務應用的價值。
雲端是 AI 時代的關鍵底座、數據則是 AI 的燃料。顏勝豪指出,發展AI需要龐大的 GPU 算力,若自建 GPU 機房,不僅硬體設備昂貴、折舊速度快,光是散熱系統一年就高達兩、三千萬元的成本,若採取雲端資源,可以隨啟隨用,同時,大幅降低試錯成本。「當雲端打好基礎、AI成為能力模組,銀行、人壽、產險與證券的創新不再是單點突破,而是放大集團級綜效。」

國泰以 Cloud First + AI 持續領先市場、形塑未來樣貌

「雲端可以優化算力成本,資料則決定 AI 應用上限。」顏勝豪解釋,在 AI 新世代,AI 模型定調能力「下限」,集團子公司掌握的「獨特資料」則決定應用的「上限」,考量雲端有許多好用 AI 服務,唯有資料上雲才能發揮數據價值、用 AI 賦能集團各子公司業務。
例如國泰世華銀行將採取多公有雲策略,打造雲端智慧生態圈,並以現代化雲原生技術拓展應用場景;同時,運用 AI 與資料分析優化客戶服務體驗,並藉由跨雲整合機制支援多元業務模式,以充分發揮上雲效益。至於國泰產險,不僅在兩年半內完成13套核心系統上雲、優化營運流程,如以 Serverless 架構打造百萬級效果、萬元成本的短網址系統等,讓雲端成為產險驅動長期成長的核心引擎與標準配備。

國泰人壽則是透過雲端與 AI 滿足不同客戶需求,如以 AI Search 精準呈現關鍵字搜尋結果,讓客戶可以精準且快速的查找所需資料、大幅優化官網體驗與滿意度。至於國泰證券則是於2026年初推出「庫存管家」服務,以客戶持股為核心,應用 AI 技術打造個人化推播服務,協助投資人更有效率地掌握庫存狀況,提供更即時、系統化的投資管理體驗。
總的來說,國泰金控在集團的雲端轉型不僅是技術升級,更是思維革新,從百套系統上雲進展到 Cloud First 階段,可以預期在雲地基礎下,國泰將進一步引領 AI 時代變革,持續提升營運韌性與放大創新價值。

註1:Cathay 6R 國泰設計 Cathay 6R 雲端遷移方法論,將系統遷移方式依據上雲模式、系統開發成本分為 Rehost 、Replatform、Refactor、Rewrite、Replace 和 Retain 共6種遷移架構,並能對應到 IaaS、PaaS、SaaS 三種不同上雲模式。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
2026 大重啟
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓