AI除了是白領工作的奇異點，也賦能了機器人的鋼鐵身軀，對勞動市場帶來天翻地覆的變化。到了2030年，更可望替台灣科技製造業帶來破兆元產值。
鴻海設計的機器人is not for dancing and jumping（不是用來表演的），我的同事們在榮總扎實待了1、2個月，觀察護理師的行為，解決他們工作上的負擔。」鴻海B事業群總經理姜志雄堅定強調解決痛點的決心。對鴻海來說，做機器人從不是噱頭，而是這世界真的需要。
鴻海Nurabot機器人自2025年3月在輝達GTC大會首度亮相後，開始進入台中榮總「實習」，護理人員只要說：「請幫我拿回護理站。」Nurabot就會將放滿檢體的托盤收入腹部的收納箱，屁股也有一個放血袋或醫療用品的箱子，接著自己移動到目的地，這是已經在台中榮總運行大半年的機器人實作現場。
為了此次合作，鴻海派出使用者體驗專家、視覺設計師、工業設計師，「我們不是找業務或工程師到現場，而是透過訪談加上好幾個月的觀察，讓他們知道我們是認真要提供解決方案，而不只賣產品。」姜志雄說。經過一陣子測試後，台中榮總護理人員已習慣了機器人的存在，當要將它運回台北參展時，大家甚至很捨不得。
拆解「硬傷」省3成工時，內建4朵雲練功加密
初期，研發團隊向醫護人員進行訪談，但護理人員的工作多已成慣性，必須要長時間觀察才能找到真正需求。「光靠訪談不一定能呈現真正問題，因為用戶多半不清楚自己需要什麼。」鴻海護理機器人團隊結合訪談和數月的觀察，發現護理人員忙碌一整天，卻有快50％的時間耗費在拿藥、送檢體等來回路程。「這些工作（拿藥、送檢體）重複性高，且醫療中心場域大，1天數趟下來也會累。」台中榮總護理部副主任劉淑芳説。
9到11月是Nurabot與台中榮總最後的「壓力測試」階段，預計年底前正式納入護理團隊運作。經過數月的臨床驗證，已累積數百筆任務執行資料，涵蓋藥品與檢體運送、病房衛教提示、環境導覽等應用情境。目前Nurabot每天平均可執行30至50次任務，有效減輕護理人員約25％至30％的例行工時負擔。
姜志雄指出，看似1台機器人，其實內裡是「4朵雲」，由4個層級的智慧運算架構共同支撐機器人的學習與表現。第一是鴻海自建的AI模型訓練平台FoxBrain，接著進入與NVIDIA合作建立的Omniverse數位孿生場域，在虛擬環境中反覆演練任務情境、模擬醫院真實動線。
當機器人進入到實體測試階段，則由其搭載的NVIDIA Jetson AGX Orin邊緣運算平台，負責即時效能驗證，確保在臨床現場的反應速度與穩定度。
最後，Nurabot已和醫院的私有雲（HIS）系統進行安全隔離串接，讓任務資料與病房資訊能在保護隱私的前提下安全流通，形成一個從雲端到邊緣的閉環生態。
「要讓一個合唱團四部混聲完美地演出，說得容易做得難，我們投入非常多的心力在這個場域。」姜志雄強調，接下來會根據地域關係陸續導入其他醫院。
2026年是量產關鍵，盼機器人普及如iPhone
2026年將是Nurabot進入產品化與量產的關鍵階段，預計於上半年完成小批量生產，再導入多家合作醫療體系。同時啟動第2階段的場域驗證，拓展至不同規模的醫院。並同步建置售後支援體系與系統升級機制，確保機器人可長期穩定運行，邁向可規模化部署的智慧醫療機器人解決方案。
透過深入醫院場域貼身觀察，鴻海團隊也發現了另一個痛點。姜志雄指出，手術室的「刷手護理師（器械護理師）」是人力極度缺乏且流動率高的職位，其主要工作便是協助開刀醫師找刀、遞刀。「這個職位壓力很大、沒人想做，卻是完成手術的關鍵人物，總不能要醫師自己找刀啊。」姜志雄說，這也是鴻海接下來想投入的研發領域。
對於未來機器人輔助醫療場域的發展，雖然目前尚難以想像未來醫院裡機器人、醫護人員一起工作的畫面，但姜志雄非常看好。他拿iPhone舉例，「曾經大家只知道按鍵式手機，但賈伯斯（蘋果創辦人）做出創舉，之後便主導了手機市場。相信機器人輔助人類的生活，總有一天會實現。」
鴻海醫療事業群
董事長：劉揚偉
營收：2025上半年營收新台幣3.43兆元，對比去年同期成長19.5％
主要業務與優勢：發展重點包括AI機器人工廠、人形機器人，也針對醫療領域解決醫院和長照場域的護理與運營效率，目標是打造完整的機器人製造平台和供應鏈
責任編輯：謝宗穎
