觀點｜SEO沒死，反而更重要？AI代理人購物崛起，握有「品牌力」才能抗衡演算法|數位時代 BusinessNext

ChatGPT宣布在北美與Etsy、Shopify等電商平台合作。未來，你可以跟ChatGPT討論：「幫我找適合送朋友的入厝禮，手作風、預算3,000元左右。」ChatGPT會幫你搜尋，提供一些選擇，甚至直接完成購物。

這對零售業來說，意味著什麼？ChatGPT嘗試成為新通路。其實不只ChatGPT，之前Perplexity也有類似嘗試，倘若Google旗下的Gemini也跟進，那一點都令人不意外，因為Google搜尋本來就支援購物了。

從零售業的角度，ChatGPT這種LLM服務平台就是一種新通路，可以帶動人流、創造新銷售。而品牌要如何布局這種「新通路」呢？

AI 瀏覽器開戰！ChatGPT、Google 搶當購物入口

最近ChatGPT推出了自己的瀏覽器Atlas，除了搜尋，也要在瀏覽器的市場和Google競爭。ChatGPT並非第一家推出AI瀏覽器，還有Perplexity推Comet、Arc瀏覽器推Dia。

AI瀏覽器是什麼？它能協助使用者在瀏覽網頁時更輕鬆，或替使用者真正「完成工作」，舉凡旅程、工作計畫、購物。

透過AI瀏覽器，你可以對PChome網頁說買1箱礦泉水，瀏覽器的AI就會「瀏覽」購物平台、搜尋、加入購物車，最後向你確認後結帳。整個過程，你只要說一句話就好。

簡單說， AI瀏覽器＝瀏覽器＋代理人（Agent） ，你可以自己操作、讓代理人操作或一起協作。代理人很快便無所不在，你的瀏覽器可能就是瀏覽網站的代理人，無須再開啟ChatGPT網站。

所以作為一個零售品牌，要怎麼在ChatGPT上架呢？目前的窗口很小，僅有透過email提交，未來應該會支援更開放的API。然而上架技術並不是現在的重點，想一想，如果所有品牌都這麼做，其真正的問題是：要怎麼讓AI找得到我？

還得是SEO！品牌逐「搜尋」續命

如同網路流量崛起後，各種購物官網遇到的同樣問題「要讓Google找到我」，即SEO。而AI時代有一堆新詞：GEO（生成式引擎優化）、AEO（答案引擎優化）、AIO（Goolge的AI搜尋引擎AI overviews）等。在零售品牌上，就是讓AI找到你、願意選擇你（推薦給消費者），並摘要你的品牌中最有價值的商品資訊，好讓消費者願意實際購買。

而AI瀏覽器又帶來另一種層次的挑戰——讓AI代理瀏覽品牌網站，並輕易完成工作。因此得考慮Agent的使用者體驗。傳統上網站針對「人類」要考慮UI、UX，現在將針對「Agent」去考慮AX。

所以現在可以做什麼呢？ 不管是GEO、AEO等，背後最核心的關鍵還是SEO。 你可能會覺得奇怪，搜尋引擎的流量不是已經慢慢下滑了嗎？但搜尋永遠是必要的。畢竟AI或者Agent幫使用者處理資訊的本質也是「搜尋」。所以任何一家LLM平台都必須有搜尋的基本元件，也就是理解使用者問的問題是一件事，快速有效地搜尋又是另一件事。

快速有效地搜尋，才能參照更有價值的資訊，給使用者更精準的答案。搜尋背後資訊的「過濾」，乃至「排序」的方法就非常重要，而SEO就是在處理這些問題。

所以對品牌而言，原本該做的SEO還是要做，要理解消費者意圖、經營品牌內容和創造有價值的資訊，SEO仍是王道。

SEO除了內容的經營，還包含標準的網站結構部分。傳統清晰而結構化的網站結構設計，即是為了服務搜尋引擎派出的爬蟲機器人，讓機器人容易理解網站內容，提高SEO分數。

所以有趣的是，AI作為一個消費者代理人，雖然是機器，它們的很多行為卻如同「人」。消費者只是把自己想做的事情委託給這位代理「人」，讓生活更輕鬆。從這個角度思考，許多傳統基本的東西如SEO布局與累積，還是一樣重要，甚至更重要。

就像Agent依據用戶需求，找到了幾個海邊適用的防曬乳，其中若有不熟悉的品牌，消費者一定會希望再多了解資訊，這終究回到品牌SEO，甚或品牌力本身。

真正的品牌所累積的信賴感，不是AI代理能夠簡單取代。 真正厲害的品牌，不只創造信賴感，還有追隨的粉絲，對於品牌有一種強烈的認同感，這才是無可取代的，無論零售科技怎麼變化，品牌力本身一直是王道。

延伸閱讀：觀點｜1分鐘完成商品上架，AI代理將徹底顛覆零售業！「怎麼讓LLM找到我」成為品牌新基礎功

責任編輯：蘇柔瑋

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。