「電影院模式過時了!」串流巨獸Netflix變身影業公敵:「彈性上映」為何恐殺死觀影體驗?
「電影院模式過時了!」串流巨獸Netflix變身影業公敵:「彈性上映」為何恐殺死觀影體驗?

今年4月,Netflix執行長泰德.薩蘭多斯(Ted Sarandos)在Time 100峰會上直白指出,電影院模式已經過時,他對電影院的衰落一點也不在意。

然而,現在Netflix卻砸近830億美元收購華納兄弟的電影事業,並稱將維持華納原先的發行模式,看似180度調轉方針究竟是怎麼回事?

上週Netflix宣佈以827億收購華納兄弟,將電影事業及串流媒體業務納入旗下,並在官方聲明中提到,「Netflix計畫將維持華納兄弟目前的營運模式,包括電影的院線發行,在此基礎上發展壯大。」

Netflix想攻電影業務?大導批華納兄弟被串流巨頭買下會是災難

長年來,Netflix一直不怎麼注重電影院市場。儘管Netflix今年有多達30部電影在電影院上映,這些電影的上映時間都很短,沒有太多宣傳也沒有公佈票房成績,被認為只是藉此獲得奧斯卡提名資格。

根據《紐約時報》報導,研究公司LightShed Partners分析師理查.格林菲爾德(Richard Greenfield)指出,雖然Netflix取得了巨大的成功,但他們始終沒有真正打入電影產業,Netflix正在計畫運用這次機會進軍電影產業,加速既有業務的發展。

warner bros,華納
卡麥隆認為,華納兄弟最不該落入Netflix手中。
圖/ shutterstock

那Netflix真的改變策略,決定大舉投入電影院市場了嗎?今年10月時,Netflix還強調它們的目標是在平台上提供會員獨家電影。

知名導演詹姆士.卡麥隆(James Cameron)可說是Netflix的頭號「黑粉」,他曾批評Netflix不該獲得奧斯卡的提名資格。在Netflix正式宣佈收購華納兄弟前,他也在Podcast上大肆抨擊,認為最不該買下華納兄弟的,就是Netflix。

卡麥隆直言,Netflix收購華納兄弟是一場災難,「薩蘭多斯曾多次公開表示『院線電影已此。』」他認為派拉蒙才應該是華納兄弟的新擁有者。

「這純粹是騙人的把戲。」卡麥隆完全不認為Netflix會認真投入院線電影,「把電影上映一週或10天,就能獲得奧斯卡提名資格,這根本爛透了。」

Netflix執行長透露或「彈性調整」上映時間,電影產業強烈反彈收購案

或許從薩蘭多斯的發言便可看出一些端倪。「我不認為這會改變Netflix的發行策略,或者說華納電影的發行策略。我認為隨著時間過去,上映時間會變得更為彈性,更快滿足觀眾需求。」

面對外界對收購的疑問,他表示,「就目前而言,所有計畫透過華納兄弟在電影院上映的電影將維持既定安排。Netflix也會保持原先的步調,部分影片會先在電影院短暫放映,但我們的核心目標是為會員提供首輪獨家電影,因為這是他們想要的。」

薩蘭多斯提到的「彈性上映時間」正是電影業所擔心的。上映時間長短與票房有著密切關係,研究公司Cinelytic Group指出,上映時間在25天以內的電影不僅沒有院線收益,也沒辦法帶動串流播放量增長。

Sarandos
薩蘭多斯表示,未來可能會提供更為靈活的上映時間,這被外界解讀有可能縮短電影的檔期。
圖/ Netflix

曾競購華納兄弟失敗的派拉蒙則在聲明中警告,「Netflix沒有動力提供院線電影,它只會利用華納世界級的IP來鞏固Netflix在串流的主導地位,損害院線發行、電影人才及觀眾的利益。」

代表美國電影院的遊說團體Cinema United則警告,這次收購是對「全球電影產業前所未有的威脅」,如果華納的電影從院線消失,相當於美國每年的票房收入減少25%。

「這次收購的負面影響將波及美國乃至世界各地,從大型電影院到小鎮的獨立影院都沒有人能倖免。」Cinema United執行長麥克.奧利瑞(Michael O’Leary)呼籲監管機構,必須仔細審查這筆交易的細節,了解對消費者、電影院及娛樂業造成的衝擊。

尤其疫情後電影院一直呈現下滑趨勢,儘管今年票房較2024年有所回暖,預計仍比疫情前降低4分之1左右。

外界認為,即使這次收購過後,Netflix實際的方針也沒有改變,就是將電影業務當作一種行銷手段。無論是過去透過短時間上映符合奧斯卡提名資格,又或者近期《Kpop 獵魔女團》、《怪奇物語》最終季都透過在電影院上映製造話題、吸引關注度,電影院只是他們行銷操作的一種工具。

事實上,薩蘭多斯曾不諱言表示,在電影院上映電影是種宣傳策略,「我們偶爾也會像《Kpop 獵魔女團》那樣在電影院上映一些電影,滿足粉絲需求,或者作為上線宣傳行銷的一部分,未來我們也會這樣做。」

分析師格林菲爾德提到,Netflix不至於與電影院是對立關係,但它們「會把電影業務當作行銷手段,而不是核心業務。」

資料來源:紐約時報Hollywood ReporterIndiewire

關鍵字: #電影 #Netflix
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終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命

在台灣,多數人的第一份保障來得很早,可能來自父母,或是出社會後自行投保。然而,直到今天仍有許多人即使手握數張保單,仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀,導致投保當下似懂非懂,過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明,讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0,以「陪伴」重塑保戶與保險的關係,下一步,更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是,「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab(Digital Insurance Lab)領軍打造的這個平台,試圖翻轉保單難懂的問題,將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化,讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具,而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說,這項專案從發想到上線歷時多年,可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始?國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地?

資訊透明:讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜,很多人買了保險,打開保單還是看不懂。」林蔚安指出,國泰人壽累積 800 萬保戶,團隊在梳理客戶旅程時發現,即使擁有多年的資歷與服務經驗,卻未能讓保戶更清楚自己的保障;大多僅在與業務員討論時略有概念,事後又陷入陌生感。因此,「保險視圖」的構想,就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

數位時代
diLab 經理林蔚安與團隊歷時打磨領先業界的保險視圖,幫助保戶一次看懂保障。
圖/ 數位時代

第一步,是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始,依照生涯階段與保障屬性,將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向,讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構,例如「住院時有哪些保障?」。

「調研時發現,國內幾乎沒有成熟案例可參考,國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示,圖表複雜,反而增加理解負擔,因此團隊反覆推敲呈現方式,「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度,光這個架構就討論了數個月!」每一個看似微小的改變,背後都是無數次的反覆測試與訪談,「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶,在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終,團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎,從保戶自己的健康保障,到未來可運用的累積資產,最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表,只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計,還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類,與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境,「保險視圖」不再以條款分類,而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時,介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現,先呈現核心,再逐層深化,視覺化整體保障全貌,並同步提供現金價值與現金流資訊,形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察:AI協助人們看清保障缺口

國泰人壽
視覺化保障達成率,一眼了解保障缺口。
圖/ 國泰人壽
國泰人壽
提供熱門推薦與更加個人化的AI推薦,喚醒補強意識。
圖/ 國泰人壽

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明,下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能,保戶只需回答幾題簡單問題,如:住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等,系統即可推算個人的保障目標。接著,AI 會即時計算保障達成率與缺口比例,將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60%」、「癌症保障達成率 45%」,藉由直觀的數字圖表呈現,讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外,平台不只呈現差距,還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異,讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法,而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算,使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面,並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎,後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後,再與業務員討論,透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制,也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型:戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線,雖仍在推廣階段,但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例,資產型保單查詢需求明顯攀升,保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次,大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理,如今登入平台即可取得資訊。

國泰人壽
保險視圖一次呈現保戶的整體保險資產,建立更清晰的財務健康圖像。
圖/ 國泰人壽

此外,視覺化呈現保障缺口後,有保戶回饋「看到達成率 70%,就想補到 100%」,顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

數位時代
diLab 戰情室跨商品、設計與數據協作,以使用者為中心反覆驗證,用心設計保險資訊呈現方式。
圖/ 數位時代

能完成一份視覺化介面不難,但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯,背後極度仰賴組織文化。尤其,保險視圖的誕生,從構想到落地,專案歷時 4 年,期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能,包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦,每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容:「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊,以使用者中心作為共通語言,讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同,但只要目標一致,就能共同前進!」

數位時代
專案歷時多年,團隊成功以敏捷方式快速迭代,實現保險資訊透明化。
圖/ 數位時代

展望未來,透明化只是起點。林蔚安指出,下一步是讓更多保戶願意使用平台,使行為軌跡形成數據基礎,再透過個人化推播與 App 串接,發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難,但值得做。」他分享,有一次泰國人壽數位團隊來台交流,第一眼看到保險視圖就說:「這真的很不容易。」但也因此,更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時,保險視圖也不會是終點,卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」,在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖:https://cathaylife.tw/VoeoOdb

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