AI究竟能提升多少工作效率？這個問題OpenAI在2025年企業AI情況報告中給出了一個解答，聲稱旗下AI產品平均每天能為員工節省40到60分鐘的時間。
這份報告是基於超過100萬商業客戶的去識別化數據，以及一項涵蓋近百家企業約9,000名員工的調查，整理得出的結果。OpenAI透過這些研究及調查發現，企業級AI的採用速度正在持續上升，並且對工作流程及商業成果帶來了顯著的影響。
這份報告提到，AI在企業內部使用量正加速成長，深入整合進工作流程，並為企業帶來的實質商業影響，使用場景也越來越多元。AI技術正在從試驗性、邊緣的生產力工具，轉變為融入企業核心，甚至帶動營收及營運效率成長的技術。
OpenAI發現：ChatGPT平均能幫上班族一天省下1小時！
身為一般工作者最想知道的，莫過於AI究竟能否增進工作效率？尤其先前麻省理工學院研究指出，95%企業雖然廣泛使用AI工具，卻沒能獲得實質商業回報；史丹佛大學研究更聲稱，AI產生了大量的低品質工作內容（workslop），讓其他人必須為此善後，拖累工作效率。
但OpenAI這次調查得出了更正面的結果，發現ChatGPT企業版的使用者平均每天可節省40至60分鐘的工作時間，並且部分專業的工作者能節省的時間甚至更高，其中資料科學、工程和資訊領域的員工每天平均可節省60至80分鐘。
不過若以每則訊息節省多少時間來衡量的話，會計和金融領域的使用者則是受益最大者，其次是分析、資訊及工程領域。總體來說，75%的受訪者表示，AI提升了他們的工作產出與品質。
73%工程師能更快交出程式碼、85%行銷人大增效率
且這份調查指出，AI不僅能省時，更能幫助員工加速掌握新技能、解決新任務，有75%的員工聲稱，藉由AI的幫助，他們能夠完成以往無法執行的工作，包括審查程式碼、試算表分析與自動化等任務。
這些幫助實際提升了工作效率，OpenA舉例，有87%的IT員工解決問題速度加快、73%工程師能更快交出程式碼，並有85%的行銷及產品業務員工執行活動速度加快。
根據《彭博社》報導，OpenAI營運長布萊德．萊特卡普（Brad Lightcap）指出，現在有五花八門的研究報告，但這些報告與他們在實務中看到的情況並不相符，「企業採用AI的速度正在增長，基本和消費者持平，甚至在某些面向要更高。」
提高生產力的秘訣：善用多種進階工具！
不過OpenAI也提到，職場上AI的採用正在出現鴻溝，能夠深度運用AI的「領導者」和使用強度較低的「落後者」之間的差距正在逐漸增大。使用強度的前5%、重度使用AI的員工，向AI發送的訊息量是中位數員工的6倍之多。
而且這樣的差距不僅出現在使用強度，更顯著影響了工作效率。這代表著雖然員工「平均」每天能藉由AI省下40至60分鐘，實際上每個人運用AI提升的效率有著懸殊差距。
OpenAI就分享，能在橫跨7種任務類型（如編輯文本、資料分析、寫程式等等）使用AI的員工，節省時間是只使用約4種任務類型員工的5倍。這些重度使用AI的員工，一周能省下超過10小時，相當於每週能多出超過1天的生產力。
OpenAI提到，這些重度使用AI提升工作效率的用戶，會使用更多不同類型的進階工具，包括深度研究、GPT-5 推理、圖像生成等，讓AI不只是聊天機器人，更是一個多功能、高智慧的工作夥伴。
並且OpenAI認為，目前AI工具的使用仍有相當大的成長空間，企業版的每月活躍用戶中，仍有19%從未用過資料分析、14%從未使用推理功能。隨著這些工具的普及與運用，工作者能節省的時間可能還會進一步上升。
資料來源：OpenAI
