蘋果MR準備站上大舞台,高層看了之後卻好疑惑!真能當下個「Apple Watch」嗎?
蘋果MR準備站上大舞台,高層看了之後卻好疑惑!真能當下個「Apple Watch」嗎?
蘋果MR頭盔將登場!

眾所矚目的蘋果MR頭盔,預期即將在6月WWDC大會登場,不過在實際對外公開之前,上週蘋果在賈伯斯劇院召開內部發表會,向大約100名高層展示了這款蓄勢待發的新產品。然而在光鮮亮麗的發表會背後,卻傳出內部有部份員工,對這款MR頭盔抱持懷疑態度,甚至因此退出開發。

根據《彭博社》報導,雖然早從2018年開始,MR頭盔開發團隊每年便會向這100名高層匯報進展,以確保能夠獲得足夠的開發資源,但這是首次登上賈伯斯劇院,這個蘋果最大的舞台,在絢麗的視覺效果下,向在場所有高層揭露新產品的潛力。

按照知情人士的披露,這款MR頭盔擁有4K顯示器、兩枚鏡頭,使用者透過轉動旋鈕看到外部的現實世界,且使用碳纖維框架、裝設外部電池的腰包降低重量。

這是一場視聽饗宴,也是符合蘋果全新產品線規格的陣仗,然而這款MR頭盔究竟能否取得商業上的成功,包括在座的部份高層在內,蘋果公司上下許多人心照不宣的疑問。

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蘋果MR頭盔能否成功?內部也懷疑

最大的問題在於定價。目前披露的各種消息都顯示,蘋果第一款MR頭盔的價格會達到3,000美元(約9萬新台幣)以上,很難讓一般消費者願意入手。先前就有蘋果高層表示,他認為只有極少數的科技狂粉及超高端客戶會為此買單。

依照目前的資訊,蘋果MR頭盔缺乏吸引消費者的殺手級應用,剛推出時恐怕支援的內容有限,且如同市面上各款類似產品的限制,使用幾個小時就必須充電或更換電池,甚至設計上有些令人詬病的缺點,例如不適合戴眼鏡的人使用。

《紐約時報》近日採訪了8位蘋果現任、前任員工,他們便透露,公司內部有部份人員對這款新產品的實用性抱持懷疑態度,甚至有員工因為擔憂這款產品的未來潛力,從而退出了開發團隊,也有人因為在導入Siri等部份功能上遲遲沒有進展而被辭退。

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近日蘋果在賈伯斯劇院向百名高層,介紹了即將發布的MR頭盔。

就有內部人士質疑,MR頭盔是先生出解決方案再來尋找問題,不像蘋果歷代的產品那麼明確的定位,好比說iPod讓人們的口袋裡可以放著成百上千首音樂,iPhone則將音樂播放器與手機結合。

MR頭盔所需的技術難度,遠超蘋果當今任何一款產品,也超出2016年投入開發時的想像,從所需的晶片、散熱、重量、續航力、成本……幾乎所有面向都需要蘋果克服,最終也導致推出日期一延再延。

再加上,在MR頭盔計畫中扮演關鍵角色的前首席設計師強尼.艾夫(Jony Ive)2019年便離開蘋果,去年更中止為蘋果提供建議,接任的首席設計師伊凡.漢基(Evans Hankey)也在去年離開設計團隊,讓管理層對產品的前景及潛力更加忐忑不安。

價格過高、元宇宙冷卻,蘋果MR頭盔最好結果是成為下一款Apple Watch

《彭博社》認為,最好的情況下,蘋果MR頭盔或許會依循Apple Watch的發展道路。Apple Watch起初因為App支援不足、界面不夠友善加上定位不明確等問題為人詬病,但最終隨著系列產品更新一一修正問題,還有了更清晰的定位:成為人們的健身追蹤裝置、維護健康的好夥伴。

目前,蘋果預估第一年能夠銷售100萬台MR頭盔,這已經是個樂觀的數字,遠超於外部分析公司預測數字的一倍。但這個數字與超過5,000萬年出貨量的iPad相比都不足為道,遑論年銷量約2億的iPhone,加上本身成本高昂,蘋果也幾乎無法從第一代產品的銷售獲得多少利潤。

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蘋果執行長庫克曾說,未來的AR就像現在的網路一樣重要,人們會好奇沒有AR該怎麼生活。
圖/ Apple

且隨著元宇宙熱潮冷卻,VR/AR裝置的銷量也在下滑,2022年全球VR及AR裝置銷量下滑12%至960萬台,市場的萎縮也令外界不敢對蘋果新產品抱持太高期待。

這款MR頭盔耗費了蘋果約7年時間,以及數十億美元的研發成本,它能否延續蘋果的盛世,甚至再造巔峰,實現庫克曾經所說「未來人們會好奇沒有AR怎麼生活,就像你們好奇我沒有網路怎麼長大」,對AR重度依賴的世界,或許3個月內我們就能初窺這個問題的解答。

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資料來源:BloombergNew York TimesThe Verge

責任編輯:錢玉紘、高敬原

關鍵字: #元宇宙
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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

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