多元宇宙應用聯盟成立、經濟影響達320億美元!鄭文燦:元宇宙競選總部10年後成真
多元宇宙應用聯盟成立、經濟影響達320億美元!鄭文燦:元宇宙競選總部10年後成真
2023.03.29 | 區塊鏈
多元宇宙應用聯盟正式成立!

為掌握元宇宙與Web3未來商機,多元宇宙應用聯盟(Metaverse Application Alliance)於昨(28)日,於智慧城市展中宣告成立。

多元宇宙應用聯由遠傳電信執行副總暨資訊長胡德民、宏達電全球業務總經理黃昭穎擔任首屆會長,並以製造工業、零售電商、綠色永續、醫療照護、文化娛樂、教育學習、及公益治理等主題組成七大主題服務旗艦。

「多元宇宙應用聯盟」未來將致力「跨距離」運用元宇宙解決「距離」所產生的課題,「跨平台」的互通、互聯與自由移轉,「跨國界」推動臺灣元宇宙的產業鏈、接軌國際巿場。

勤業眾信預期, 台灣元宇宙潛在經濟影響,將在2035年達到每年170億至320億美元(約新台幣5,100億元至9,600億元) ,聯盟希望能搭起政府、技術方、應用方及新創合作平台,一起搶攻元宇宙巿場商機。

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行政院副院長鄭文燦:10年後元宇宙競選總部將成真

鄭文燦副院長在致詞表示,元宇宙概念問世並沒有多久,但技術成熟曲線已經是明顯上坡的階段,預計10年後,元宇宙創造的虛擬世界將會變得有可能。

鄭文燦接著指出,每個人在元宇宙中可以有更多互動,也許有一天實體的競選總部會消失,會變成元宇宙競選總部,候選人要用另類的方式跟大家互動,而這個變化可能10年內就會完成。

文化內容,更是推動元宇宙應用重要的元素,像是未來的展演活動,將結合科技和內容的元素來共同完成。最後鄭文燦表示,在這個時間點聯盟的成立非常有價值,他也將與經濟部、數位部、國發會共同檢討元宇宙應用領域,由政府帶頭來點火並投入預算,讓產業可以走的更快、多佔領一些商機。

聯盟組成國家隊,加速元宇宙應用落地

宏達電全球副總裁暨亞太區總經理黃昭穎,也分享了自己參與國際展會時,觀察到的趨勢。他認為,多元宇宙應用聯盟最重要的意義在於,集結台灣元宇宙的相關產業,以凝聚眾人之力的平台,將服務應用的產業與場景需求拉在一起。

另外也透過「旗艦隊主題」輸出元宇宙解決方案,加速元宇宙應用服務的落地,同時快速對接成為國際元宇宙產業的策略夥伴。

遠傳電信資訊長胡德民,則期待政府從三大面向支持、加速型塑台灣元宇宙產業鏈,讓各產業落地應用成為國際最佳元宇宙實踐場域。

第一,是跨部會溝通與政策工具投入;第二,是人才培育與新創育成;最後,是強化國際交流與巿場推廣。

胡德民認為,未來可透過產業的力量集結、政府協助完備元宇宙應用基礎環境、支持跨領域合作發展關鍵軟硬體及服務,加快腳步建立領域示範實證,搶先讓台灣成為國際元宇宙產業的應用典範。

七大應用領域中,元宇宙的機會與挑戰

宏達電全球副總裁暨亞太區總經理黃昭穎指出,過去20年,人們溝通從最初訊息語音、到3G照片分享、4G上網追劇,到現在5G,從過去的脈絡演變來看,人們使用習慣的趨勢走向更沉浸、更互動式內容。而元宇宙最大區別在於「進到內容裡體驗」。從元宇宙發展進程來看,其實就是下一個世代的網路。

文化娛樂艦長緯謙科技夏志豪總經理,也從文化娛樂的角度強調,在多元宇宙中,場景最重要,但其實場景就在你我之間。接著夏至豪也以近期的演唱會作為例子,打趣的說:「如果有多元宇宙,就不會有演唱會嗨到一半,有人站起來擋在你面前的問題了。」

電通行銷傳播集團數位長邵懿文,則以零售角度切入,她認為元宇宙其實就是Z世代之後生活的世界。未來元宇宙品牌會越來越多,購物場景自然也會改變。當零售和電商都往元宇宙方向去,就會找到新的人、貨、場的做法,以及新商業機會。

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核稿編輯:高敬原

關鍵字: #元宇宙
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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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