臉書「錯殺事件」追蹤!從衛城鬼城事件,看我們為何需要「數位遷徙自由」
臉書「錯殺事件」追蹤!從衛城鬼城事件,看我們為何需要「數位遷徙自由」
2025.08.04 | 區塊鏈

觀點文章呈現多元意見,不代表《WEB3+》的立場

本文為作者以第一人稱視角撰寫

「衛城文」之亂:當你的數位心血一夕蒸發

昨天的「衛城文」意外成為停權災情回報區。

背景補充:Meta近日打詐,針對社群進行「無預警停權」,不少有藍勾認證的KOL多年心血一夕蒸發,更有逾3千受害者組成自救會。近日衛城出版社共有三位編輯在同一時間也被停權,至今仍然求助無門。(編按:其中兩位已於8/2復活帳號)

在這段過程中,臉友們集中討論兩個問題:
一、永久停權的帳號要怎麼復原?
二、尚未停權的帳號要怎麼備份?

前者是救濟途徑(維權),後者是居安思危(預防),畢竟哪天輪到你也不知道。

衛城出版社三位編輯的臉書帳號至今仍然求助無門。此外衛城還有一位倖存者,第四位編輯的臉書還活著。

但他陷入了某種恐慌,從 Messenger 跟我討論要怎麼備份在臉書留下數年的資料。當然臉書是可以下載個人資訊副本的,包含貼文、相片、影片等。但我覺得有點難用,於是在兩年前,我還額外雇了工讀生(其實就是找待業的朋友幫忙),手動替我爬文下來,並改為 Markdown 格式,讓我的文可以隨時迅速在個人網站重生。(雖然我至今都還沒有把個人網站弄好...)

手機號碼都能帶走,為何臉書貼文不行?

什麼樣才是一個「好的社群帳號備份手段」,這個難題在國際上已被討論好久了,畢竟臉書、Google、Twitter 這類的「圍牆花園」,並不是靠備份資料賺錢,它們可能還寧願你的資料留在自己這邊就好。

與其說沒有夠好用的備份工具,不如說它們還會有意無意提高轉移出去的門檻。這可不是只有我這麼說,早就甚囂塵上多年。

此時適合引入「資料可攜」的概念。意思是說,我在任何一個社群平台上發布的內容,都應該要可以帶走到任何一個我想要的地方,就跟「手機門號」可以 NP(移動)到任何電信公司一樣。

💡延伸閱讀:門號可攜性服務

手機門號也不是一開始就可以 NP 的,是 2003 年《電信事業號碼可攜服務管理辦法》出檯之後強制規定,門號才可以轉移的。

電信商不會自己主動推出 NP 服務,這種流失客人的作為,誰想做?因此政府就派上用場了,政府為了提升「門號用戶自主權」以及「促進電信市場競爭」,因此修了電信法並弄了辦法,後來也確實許多小電信業者成功讓使用者攜帶號碼到自己的服務。(雖然過了二十年,台灣又只剩下三大電信了)

來到網路的世界,人有遷徙的自由,理應人創作的內容也有。

從猶他州到聯邦宇宙:看見數位自由的曙光

正好兩週前 au 跟我說美國猶他州今年通過了《數位選擇法案》(Digital Choice Act),目標是重塑社交媒體,讓使用者擁有更多選擇權與控制權,其實就是在解決讓第四位衛城編輯頭痛的問題。

這個法案,兩黨都點頭。

其中的精華是「資料可攜性」(Data Portability)與「資料互通性」(Data Interoperability)。

💡延伸閱讀:資料可攜性(Data Portability)

前者除了規定大平台需要提供下載服務,將使用者的貼文、影音載下來之外,還需要將「多少讚、多少分享、多少留言」也下載下來,這些資料是社交圖譜(後設資料)的一環。後者的意思是,資料要可以很簡單丟到另一個平台裡,就如同 Email 可以從 Gmail 換到 Outlook,或手機門號可以從中華電信換到台灣大哥大一樣。

現在社群平台其實已經有不少相關的開放標準了,即使是臉書的宇宙,Threads 其實已經打通聯邦宇宙(Fediverse)的標準,讓使用 ActivityPub 標準的其他平台,也可以做到「資料互通」。

比如說我可以用我的「脆」,看 g0v 社交平台上面的嘟文。

💡唐鳳怎麼看?

別等被停權才行動,台灣需要自己的「數位選擇法案」

我們不知道台灣哪天也可以有「資料可攜」的相關立法出現,畢竟平台不會自主提供足夠好的此類服務,就像平台也不會很努力去「打詐」一樣,除非立法去強制。

如果打詐可以立法,資料可攜可以嗎?

猶他州已經為我們示範,其實可以。

但在台灣,數位相關法案一直都是燙手山芋。此刻的我們,如果可以更加關注相關議題(據說被臉書停權的人要串聯上街遊行),或許「大人們」的速度就可以更快。

哪天我們就不需要一直去擔心「尚未停權的帳號要怎麼備份?」這個問題了。

關鍵字: #元宇宙
往下滑看下一篇文章
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
代理式商務連動百兆商機
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓