AI未來職場長怎樣？外媒訪談5位專家後指出：有情商、懂連結，將成最強技能！|數位時代 BusinessNext

AI未來職場長怎樣？外媒訪談5位專家後指出：有情商、懂連結，將成最強技能！

AI如何重塑未來工作？《華爾街日報》訪問五位職場專家，勾勒未來工作的真實樣貌。

數據化管理更極致：AI讓「何時工作效率最高」一覽無遺

前人資軟體平台Lattice首席人資長Cara Brennan Allamano指出，AI將取代僅靠問卷的管理方式，透過即時數據分析工作節奏、協作關係與產出品質。

AI系統可能發現某位業務員在下午3點15分到晚上7點效率最高，而身在葡萄牙分公司的同事則在另一時段表現最佳，進而依據每個人的生理節奏安排工作流程。「目前許多企業正建立AI治理機制保護員工隱私，一旦基礎到位，工作樣貌將完全不同。」

勞動力萎縮：企業必須從「用人」轉向「育才」

前嬌生集團首席人資長Peter Fasolo警告，歐美與日本勞動人口減少、年輕世代縮水，迫使企業投資技能導向培訓，而非只看學歷。

「公司將成為教室。」他強調，想與員工建立永續關係的企業，必須從交易思維轉為投資模式：「我們投資你的技能，讓你在專業領域保持競爭力。」

人機共事：管理階層被壓平，領導力重新定義

全球顧問公司Korn Ferry副董事長Alan Guarino預測，25年後AI會接管整個職務，但也將解放人類去做更高階的批判與創意決策。

中階主管將成為歷史遺跡，領導者將直接管理「人類與智慧系統的協作」。但面對面互動反而更顯珍貴。「情緒智商仍是領導者的關鍵差異，能結合同理心與科技敏銳度的人，才能形塑未來。」

零工經濟升級：個人能力被AI放大

顧問公司Mercer全球轉型服務負責人Ravin Jesuthasan指出，AI進展讓自由接案者掌握前所未有的優勢。

企業客戶常因授權費考量只能使用如微軟Copilot的工具，但自由接案者可選用OpenAI、Google或Anthropic全套服務，往往擁有比企業內部更強大的技術武器。

通才崛起：會連結、能行動的人最吃香

管理專家Gary Neill觀察，工作本質正從「規劃預測」轉向「敏捷應變」。企業將減少策略規劃、營運分析等職位，增加情境模擬、變革推動等新角色。未來需要的是能跨組織孤島工作、展現創意解題能力的通才。

這五大趨勢揭示：AI時代的贏家，不是被取代最少的人，而是最懂得與機器協作、持續學習、快速應變的人。無論你是員工或雇主，現在就該重新定義「工作」這件事。

受到貿易戰、地緣政治與在地製造等因素影響，全球供應鏈調整持續進行中，從半導體、印刷電路板、網通設備、筆電、伺服器到系統組裝廠皆加速東南亞與歐美的擴廠腳步。為協助台商更好布局海外市場、智取未來，自由系統憑藉著在託管服務跟資安管理等領域的豐富經驗，早在數年前就開始布局泰國市場，今（2025）年，更進一步展開新加坡與日本業務，目標是協助台商打造「快速落地」且可「因地制宜」的海外營運架構。

自由系統業務副總經理陳委承表示，台商在海外建廠的速度越來越快，IT建置反而成為落後關鍵，為改變這個局勢，自由系統將以豐富的資訊託管服務經驗，為台商規劃、打造與維運最佳資訊系統環境。他說：「供應鏈重組是一場長期的布局競賽，為確保生產據點可以如期完工，並因應市場變化進行彈性調整，越來越多台商以委外取代自建，確保資訊營運韌性與優化資安管理。」

不僅克服語言與文化挑戰，更關鍵的是打造高效、穩定且可複製的資訊營運架構

深耕泰國、新加坡與日本等海外市場後，自由系統發現，資訊系統架構之所以跟不上建廠或擴點速度，除與語言跟文化因素有關，更核心的挑戰是，海外人才難尋且不易培養、當地供應商的服務品質不穩，以及產品價格不透明等。

為解決上述挑戰，自由系統不僅在當地設立專職團隊、與在地經銷通路商建立緊密合作關係，更將在台灣淬鍊近20年的經驗複製到海外，讓台灣在海外市場也可以「像在台灣一樣」快速取得品質一致、隨時都可按需啟用的一站式託管服務。

自由系統區域經理潘子維以泰國市場為例解釋：「過去，台商到泰國設廠時，通常是找熟悉的台灣系統整合商或是電信商提供IT服務，輕忽夥伴在泰國缺乏營運據點、經營團隊，以及未能打進當地經銷通路所帶來的影響：產品價格被層層加價，且交期難以掌握。為解決這些痛點，自由系統不僅在泰國建立業務與技術團隊，也深入當地經銷通路生態體系，讓台商以合理價格取得設備與服務，並在最短時間建置與總部規格一致的資訊系統架構。」

負責日本市場的自由系統區域經理陳冠儒則表示，日本因為高齡化與少子化議題，企業對自動化與託管服務的採用意願明顯提升；同時，九州半導體聚落正快速成形，吸引許多台灣大型製造商與中小企業在當地設點。「為讓這些中小型台商能將資源專注在市場開拓，自由系統以一站式託管服務協助其迅速啟動與維運資訊環境，降低初期投入的複雜度與風險。」

至於新加坡市場，自由系統區域經理邵宗佑指出：「因應新加坡政府對AI與半導體產業的持續挹注，吸引全球AI、雲端服務、半導體與周邊產業進駐投資，台商也不例外。在此過程中，台商對設備租賃、自主（助）服務與裝置控管的需求相對提升，同時，為了符合新加坡政府對於資訊安全管理的高標準，裝置監控與資安委外管理等需求也隨之攀升，這正是團隊努力耕耘的方向。」

無論是在泰國、新加坡還是日本，自由系統都將以「在海外也能像在台灣一樣運作」為目標，讓台商可以合理價格、最短交期、合規安全的方式取得託管服務，專注市場拓展，同時降低 IT 建置與維運風險。

不僅服務台商，亦積極深耕在地客群

值得特別注意的是，除了台商，當地企業客戶也是自由系統的重點經營對象。陳冠儒表示：「目前台商客戶佔比70%，其餘則是來自本地市場，包括大型不動產業者、保險經紀公司與區域型醫療機構等。接下來，我們將積極建置示範指標案例，帶動各區市場開發，同步深耕在地合作夥伴生態系，創造客戶、夥伴與自由系統的共好。」

新加坡在地企業客戶開發進度相對較快，接下來，除持續協助資產管理、零售與生技等企業優化資訊營運系統架構外，團隊還將進一步擴展至馬來西亞、越南等東南亞市場，並布局美國市場。「面對大有可為的海外市場商機，我們除了拓展營運據點，也將透過購併或投資等方式進行水平擴展、提升服務能量，極大化營運綜效。」關於自由系統的未來發展佈局，陳委承如是總結。