觀點|川普回鍋、歐盟轉彎!反漂綠進入「監理分流」時代,台廠如何靠碳數據贏得國際訂單?
觀點|川普回鍋、歐盟轉彎!反漂綠進入「監理分流」時代,台廠如何靠碳數據贏得國際訂單?

近年「反漂綠(anti-greenwashing)」已從品牌與公關議題,演變為全球監管與法律實務中的高風險領域。2024年後,國際監理趨勢更隨地緣政治,呈現多元調整,在市場上發生結構性變化。其中,歐盟對企業的永續揭露與盡職調查要求明顯趨緩,美國聯邦層級更放寬對企業ESG與反漂綠的治理規範。

不過,歐美在內的國際法,卻持續落實管制消費者端的反漂綠及不實主張。此外,金融市場與供應鏈對企業「可驗證」的要求也未同步鬆綁,甚至更趨務實。

或因台灣尚未制定所謂的「反漂綠法」,讓企業覺得可以放鬆以對,但這將招致3方面的風險:既有公平交易法的適用、金融監理對市場誠信的制度化要求,及國際客戶與投資人對可驗證資訊的期待。

以下透過梳理當前國際反漂綠規範發展趨勢,界定核心風險、釐清台灣的規範架構及因應之道,並就應否提升至企業資源規畫(ERP)層面,提出建議。

歐盟自2025年便明顯放寬在公司層面的永續監理,包括了對永續相關報告(CSRD、CSDDD/CS3D)的適用範圍與時程調整,並透過綜合簡化治理措施來降低企業提交報告的負擔;但在消費端,歐盟早已通過新指令,將環境綠色主張納入不公平商業行為治理核心,要求所有聲明須範圍清楚、資訊可理解並可驗證;任何模糊的用語,以及只依賴碳抵換支持的碳中和,都可能被視為高風險的表述。顯然歐盟的反漂綠規範已制度化,由「擴大監理」轉向維護「競爭及其可行性」。

這種寬嚴兼具的趨勢,代表歐盟未放棄反漂綠,而是將治理重心由企業內部的揭露義務,轉向維護市場端的競爭秩序及消費者端的誠信與落實執法。對企業而言,這代表報告義務可能鬆綁,但對消費者、客戶、市場所做的綠色主張,卻仍面臨嚴苛的檢視與罰則。

英國則以「誤導性的怠於揭露」作為高強度執法的究責基礎,並未因歐盟政策鬆綁,反而持續以誤導性的怠於揭露作為反漂綠的核心執法基礎。例如2022年一個涉及滙豐銀行的案件,因銀行強調的氣候行動與綠色投資,未能充分揭露其融資與排放的關聯背景被認定誤導。此趨勢在2025年以滙豐銀行投資化石燃料為洗綠的報導中再次被提出。

瑞安航空(Ryanair)也被控以「最低排放航空」進行比較廣告,被認為其主張的證據不足且易誤導消費者,更被要求下架,這顯示英國司法實務中,選擇性陳述的內容即使為真,若規避的關鍵背景條件與資訊足以構成誤導時,就可能違法。這種針對航空公司洗綠的制裁已在歐盟擴大,最近更有20家航空被點名洗綠。

至於川普再次主政後的美國,ESG監理降溫,但既有法制仍適用。例如美國證券交易委員會(SEC)已撤回推動拜登政府頒行的ESG氣候揭露與反漂綠規則,不過聯邦交易委員會(FTC)還是提供了完整的消費者保護法規,可用於規範漂綠,也代表了反漂綠風險仍在。

綠色主張應對接ERP,可量化、驗證

綜上,顯然下列4個涉漂綠的風險依然存在:其一,過度使用概括性的模糊綠色用語;其二,規避關鍵背景資訊的揭露並有誤導消費者之虞;其三,綠色主張所據方法論、假設前提與資料的可重現性無法驗證;其四,製程類型的主張缺乏公司治理制度與作業系統的支持。

政治與政策或許會變動,但監管者仍必須在既有法制基礎上執行反漂綠的規範,台灣也是。首先,我國公平交易委員會堪稱是當前最適切的反漂綠執法單位,而解釋上,《公平交易法》第21條的不實廣告規範也適用於漂綠。只要永續的主張構成「虛偽不實或引人錯誤之表示」,公平會即可介入。

其次,近年台灣金管會已將反漂綠納入永續金融治理架購,包括:

一、《金融機構防漂綠參考指引》: 明確定義漂綠樣態,提出5大原則:真實有證據、易理解、完整不遺漏、可比較、不只依賴碳抵換,且永續聲明須經內部覆核或第三方驗證,並納入內控與風險管理。

二、接軌國際財務報導準則(IFRS S1、S2): 金管會也規畫上市櫃公司分階段接軌IFRS的永續揭露準則,並要求將永續資訊納入年報專章、應經董事會通過且須與財報期間及個體一致。

三、國際供應鏈與投資人壓力仍在
不論國際法政如何變化,顯然國際品牌大廠、金融機構與投資人對供應商的「真實有證據」要求也不會放鬆。例如台灣正積極推動參與的世界企業永續發展委員會(WBCSD)領軍的PACT(Partnership for Carbon Transparency)標準,強調的便是誰能提供「被全球採信的碳數據」的治理競爭力。

以企業角度來說,綠色主張應減少口號式用語,要聚焦可量化、可驗證、可理解的內容。若反漂綠的治理能提升至連結企業ERP,讓主張能與企業數據對接、透過系統性規畫清楚呈現主張的邊界、期間、方法論與係數版本等,都是在面對質疑時的關鍵抗辯資訊。

國際反漂綠已進入監理分流、政治遲滯,但法律與市場規範尚在的時代。對台灣企業而言,最危險的是誤判「放緩」為「解除」,建議企業回歸市場機制,把反漂綠當成提升競爭力的標竿,而非被動合規。ERP的價值也不是追逐新口號,而是把永續從敘事轉化為可被解釋、可被重現、可被防禦的營運事項。

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責任編輯:蘇柔瑋

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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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