OpenAI還沒輸！奧特曼低調啟動「砍支線任務」，全力搶回企業AI市場|數位時代 BusinessNext

OpenAI還沒輸！奧特曼低調啟動「砍支線任務」，全力搶回企業AI市場

OpenAI計畫收縮發展路線，重新聚焦程式應用與企業客戶，藉此加速商業化的腳步。

收縮產品路線，OpenAI計畫著力企業業務

從ChatGPT問世以來，OpenAI一直採取全方位發展的策略，過去這段時間裡這間AI巨頭推出了AI影片生成工具Sora、瀏覽器、硬體裝置與電商功能等多樣化的產品與業務。OpenAI執行長奧特曼曾形容，這種模式像是在公司內部同時孵化多個新創，儘管這種策略成功幫助他們鞏固大批用戶、建立AI先驅的形象，但也帶來資源分散與方向模糊的問題。

OpenAI之所以重新審視當前的布局策略，背後是過去一年競爭對手不斷進逼帶來的龐大壓力。Google在基礎模型方面突飛猛進，Gemini 3的表現令OpenAI如臨大敵。曾讓OpenAI在去年12月啟動紅色警戒，暫時擱置其他業務全力衝刺模型性能。

與此同時，Anthropic迅速在企業市場崛起，憑藉Claude Code與Cowork等產品，成功吸引大量開發者與企業客戶。AI代理具備自主完成複雜任務的能力，已成為科技界最受矚目的新趨勢。

與OpenAI相比，Anthropic聚焦於企業與程式開發市場，刻意避開影像與影片生成等領域。這樣的策略方針也反映在市場表現上，根據Menlo Ventures的數據，OpenAI在企業大型語言模型市場的市占率，已從2023年的約50%，下滑至2025年底的約27%；Anthropic則提升至約40%，取得領先地位。

面對這樣的局勢，OpenAI內部已將當前情況視為警戒狀態。西摩形容，這是公司必須重新奪回開發者與企業客戶的重要時刻。她強調，未來的關鍵不再是推出更多新奇功能，而是能否在企業生產力上做到極致。

尤其企業業務一向被認為獲利較高。在OpenAI開始推動企業付費業務後，《彭博社》指出，OpenAI內部注意到運算毛利率（compute margin，計算收入減去推理成本）較過去也所攀升，在去年10月達到70%的水準。

調整人事、加強與客戶連結，OpenAI搶攻企業市場

而在調整方針、收縮業務方向的同時，OpenAI同步進行組織與人事調整。今年初，他們找回曾任高階主管的巴雷特．佐夫（Barrett Zoph），負責領導企業銷售與策略，被視為重建商業化能力的關鍵布局。佐夫熟悉公司內部運作，同時具備新創經驗，被寄望能在產品與市場之間建立更緊密的連結。

此外，OpenAI也加強與顧問公司及企業夥伴的合作，甚至直接派遣工程師進駐客戶公司，藉此加速AI在各產業的導入。這種模式顯示，生成式AI的競爭已從模型能力，延伸至誰能最快協助客戶整合AI系統。

在產品層面，OpenAI亦試圖鞏固其在程式開發領域的地位。公司近期推出新版Codex與為專業工作優化的GPT 5.4模型，成功吸引更多工程師回流。西摩曾指出，Codex的每週活躍用戶已突破200萬人，較年初成長超過三倍，顯示其在開發者市場仍具一定影響力。

然而，企業客戶的需求也在快速演變。安全性、資料隱私、系統整合與法規遵循，正成為採購決策的關鍵因素。企業不再滿足於通用型AI工具，而是要求能深度嵌入既有流程、並帶來可量化投資報酬的解決方案。這也迫使OpenAI從產品設計到商業模式，全面向企業級標準靠攏。

為了兌現在2030年轉虧為盈、創造2,000億美元收入的承諾，OpenAI正逐漸轉營收獲利更為豐厚的企業業務。在生成式AI逐漸成熟之際，誰能在企業市場建立穩定收入與長期關係，很可能將成為決勝的關鍵。

本文初稿為AI編撰，整理．編輯/ 陳建鈞

對已經成熟發展的企業來說，最大的挑戰不是如何創新，而是經驗無法有效傳承，而生成式 AI 的價值正在於此，它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」，使組織得以在既有經驗之上，持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE，正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範，但做法比較像是集中在倉庫裡，雖然找得到，卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷（James）形容。

為此，浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI，打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」，讓經驗不再只是被保存，而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明，這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎，並在此基礎上生成內容，故能真正融入浪LIVE使用場景，提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速，回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台，浪LIVE 不僅市占率超過 50%，每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績，除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色，快速更新的內容與密集的行銷活動，同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

黎欣捷表示，浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動，不僅內容產出量龐大，對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後，必須在最短時間內產出文章，且要符合品牌的風格和版型，而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法，還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率，以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性，還容易使團隊感到疲憊。因此，浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率，而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1：文章產製，不再從零開始

吳炳鈞進一步說明，網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看，網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI，由系統學習品牌文章的語氣與編排方式，及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後，編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材，並指定想要的文章風格，NAVI 便可依此生成初稿，再由編輯進行調整與潤飾，大幅加快整體產出速度，也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘，用快速更新而主題有趣的文章，吸引會員持續留在平台。

吳炳鈞強調，NAVI 不是憑空寫文章，而是根據企業過去累積的內容與規範來生成，這樣的產出結果，才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是，網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如，NAVI 可以整合圖片和文字，生成一篇圖文並茂的文章，並同步輸出對應的 HTML 程式碼，浪LIVE 編輯只需貼至後台系統，就能完成上稿作業，不必再花費大量時間去調整版面配置。

應用場景2：活動規劃，從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看，網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI，由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡，之後，團隊成員只要輸入關鍵字，NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合，作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為，NAVI 就像一位資深顧問，不僅提供更多元的視角與玩法建議，縮短活動規劃所需的時間和心力，也能即時調閱過往經驗，協助團隊跳脫個人思考盲點，避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例，說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配，因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物，這使得團隊成員在規劃活動時，常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後，系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議，協助團隊在規劃新活動時，更有效率地運用既有資源。

不只生成內容：NAVI 三大特色，讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外，網創資訊也從企業管理需求出發，規劃出以下 3 大系統特色，使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一，NAVI 支援至少 20種大型語言模型，能因應不同使用需求，處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二，系統可部署於私有雲或地端環境，讓資料能留在企業內部，降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三，整合 AD 身份驗證與授權機制，可依部門和角色別去設定資料存取權限，確保 AI 在回應問題或產生內容時，只會引用該使用者可存取的資料範圍，避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充，由於系統可進行部門切割，也能進一步統計各單位的使用量，方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI，而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出，因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統，從而發展上述系統設計。近年來，因應 AI Agent 趨勢，網創資訊亦將相關概念融入 NAVI，使系統具備更高的主動性，能依任務需求串接不同資料庫與內部系統，協助使用者完成特定工作流程。

未來，網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作，逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中，共同發掘更多具體的應用靈感，並視需求開發對應功能，持續放大知識與經驗的價值，讓技術不只停留在工具層次，而能真正轉化為企業成長的動能。