冷氣機、冰箱、洗衣機⋯⋯動輒數萬甚至十萬的家電，如果可以用「租」的，你會買單嗎？
乍聽可能有些不合理，長期來看花的錢沒變少，家電卻「不是自己的」，然而LG卻從2024年底開始，開始在台灣、馬來西亞、泰國等地推行「月租美好計畫」（LG Subscription）的訂閱制服務，試圖撬動亞洲消費者「家電就是要買斷」的觀念。
根據LG官方2024年底的財報說明會（2025年1月召開），租賃制上線後，家電訂閱服務營收較前一年成長逾75%，接近2兆韓元。在今年4月的財報中也特別強調，租賃服務是推升亞太區高獲利的最核心動力。
這種新商模是怎麼獲得消費者青睞的？又有哪些挑戰有待克服？《數位時代》在釜山InnoFest 2026會場，專訪了LG電子生活家電解決本部租賃服務策略支援團隊負責人崔泰元，拆解這場商業模式的幕後策略。
能買斷幹嘛訂閱？家電巨頭挑戰亞洲人的「擁有欲」
首先，外界最直覺的疑問便是：「既然可以用信用卡分期，為何還要選訂閱制？」
對此，崔泰元坦言，亞洲消費者對「擁有權」有著極強的執念，也習慣在結婚、買房時一次性買斷家電，這確實是推行初期最大的挑戰，但LG選擇用「Care Service（照護服務）」來化解這層焦慮。
他強調，信用卡分期只是一種財務手段，但使用者付了第一期後，產品的「生老病死」就變成個人的負擔，因此傳統分期買斷制存在一個巨大的體驗斷層，特別是對於需要高度維修的產品。
崔泰元以目前租賃制中最受歡迎的淨水器為例，「空氣清淨機換濾網很簡單，但淨水器的內部維護與零件更換對一般用戶來說非常困難，訂閱制的核心價值，就是將這些繁瑣的維修與保養負擔轉移給LG。」
LG的訂閱制，強調將產品、保固、清潔三者合一，消費者以低月付入手全新家電，在約3到6年的租賃期內，LG將包辦所有的清潔、保養與維修服務，加上每年提供免費清潔保養，而租期結束後，家電所有權歸消費者所有。試圖解決資金靈活度的問題，同時期待打中亞洲家庭「重視衛生、卻疏於維修」的軟肋。
「我們的訂閱費不只是機器租金，而是包含了產品、保固、耗材，以及最重要官方定期到府保養。」崔泰元強調，不同於傳統通路提供的第三方延長保固，訂閱制的保修是由LG官方技術人員直接負責，這種信賴感與預防性巡檢，能夠確保家電始終處於最佳狀態，免去「壞了才找人修」的麻煩狀況。
一旦用戶習慣了每個月有專人上門檢查濾網、清潔管道，確保家電品質，這種「被照顧」的感受便會形成習慣，進而淡化對「資產所有權」的堅持。
目前，這項服務已在韓國、馬來西亞、台灣等地穩定推行，而在台灣市場，除了淨水器與空氣清淨機是主力外，連 WashTower 洗烘衣機、電子衣櫥（Styler）、敲敲看冰箱甚至變頻空調都已納入租賃版圖。
從個人家庭走向B2B企業端
雖然目前租賃服務的主要客群是 B2C 個人消費者，且品類正逐漸擴張，但崔泰元透露，B2B企業市場正在逐漸嶄露機會。
「我們發現有許多中小企業、創業者甚至是包租代管業者主動接洽，」崔泰元表示。對這些企業主而言，租賃方案能有效活化現金流，將大筆的一次性採購支出轉化為每月的營運成本，同時省下龐大的人力維運成本。
未來，LG 甚至計畫將這套模式延伸至筆電等資訊產品，提供企業客製化的「全屋、全辦公室」訂閱方案。
築起對手跨不過的「服務長城」
從崔泰元的觀點看來，租賃服務實質上是 LG 在硬體之外築起的「服務長城」，期待透過每三個月一次的到府服務，與消費者簽下了長期「信任契約」，加強黏著度。
即使對手可以複製硬體規格，卻難以在短時間內建立維修部隊、構建信任基礎，乃至於讓消費者轉移到其他品牌。
而在亞太都會區，房價高漲與空間縮減已成常態。對於20至40歲的新世代消費者而言，一次性支出數十萬元採購高階家電，是沉重的財務負擔，從「擁有權」轉向「使用權」，將軟體界的訂閱制概念帶入實體家電，是LG面對新時代競爭的一項重要武器。
