一個下午就能生 AI 工具,亞馬遜被「兩個披薩原則」反噬!零售部門「AI蔓延」燒出資安破口
一個下午就能生 AI 工具,亞馬遜被「兩個披薩原則」反噬!零售部門「AI蔓延」燒出資安破口

亞馬遜近年大力推動全公司擁抱生成式AI,以提升公司的營運效率,維持市場競爭力。然而這股熱潮卻在內部引發意想不到的管理危機,陷入不斷開發出重複的AI工具的「AI蔓延」(AI Sprawl)泥沼。

各個部門能夠運用AI技術,快速開發適合公司內部需求的功能與服務,原先是許多企業積極導入AI的理想場景,然而對亞馬遜如此規模的公司來說,這種創新作法帶來了一些問題。根據《Business Insider》報導,一份來自亞馬遜零售部門內部文件指出,「AI正在使工具重複問題惡化,更多的冗餘工具正以更快的速度被創造,而能被清理掉的卻少之又少。」

儘管亞馬遜發言人強調,這份文件僅是個別團隊的看法,並不適用亞馬遜整體狀況,但業界普遍認為這反映了當前企業轉型AI的共同困境。

在過去的技術架構下,軟體開發需要一定的時間與工程資源,這種天然門檻降低了開發出重複工具的機會,並且更容易被盤點與整合。然而,生成式AI的出現徹底打破了這個平衡。該文件指出,AI大幅降低打造工具的門檻,過去需要數週時間才能完成的工具,現在工程師可以在數分鐘內利用大型語言模型產出原型並上線。

現在任何人都能在一個下午產出具備AI功能的內部工具,且維護成本極低,導致開發團隊缺乏動力去合併或刪除功能重疊的系統。這種情況在亞馬遜引以為傲的「兩個披薩原則」(two-pizza team)文化下尤為顯著,小規模且高度自治的團隊雖然提升了創新效率,卻也成為重複建設的溫床。

亞馬遜兩個披薩原則
亞馬遜創辦人貝佐斯提出「兩塊披薩原則」,意即如果兩塊披薩沒辦法讓與會者果腹,那麼會議人數顯然就過多了!貝佐斯相信與會人數少,會議進程將會比較順利,同時減少人多嘴雜,意見不同的機率。

AI工具重複讓資料難管理,恐造成資安風險

那麼重複的AI工具會帶來什麼問題?除了徒增冗餘、浪費開發資源外,最關鍵的是資安風險。當亞馬遜內部數據透過AI系統轉化為知識庫、摘要、會議記錄摘要等新形式時,往往與原始資料分別儲存,並且兩者沒有聯動。

這代表著,即使原始資料刪除或更改內容權限,仍不會反應到AI系統上。這導致了幾個弊病:

  1. 權限不同步: 原始資料調整權限,無法自動套用至衍生內容。
  2. 資料難以刪除: 刪除原始資料後,AI生成的摘要與資料仍存於其他團隊的檢索結果中。
amazon 亞馬遜
AI讓亞馬遜各個團隊都能快速打造新工具,但對亞馬遜這麼大規模的公司來說,卻導致內部不斷出現功能重複的AI工具,難以管理。
圖/ Canva

亞馬遜內部的一個名為「Spec Studio」的系統便是典型案例。儘管原始程式碼已設為私有,但該系統先前生成的知識庫仍會持續顯示敏感細節。「任何攝取資料、利用AI轉化並將輸出結果單獨儲存系統都會面臨同樣的問題:當來源權限發生變化或資料被刪除時,這些衍生出的資料仍會保存下來。」該文件指出。

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AI蔓延怎麼辦?亞馬遜用AI「以毒攻毒」,自動偵測重複工具

面對持續增加的內部AI應用,亞馬遜得出的結論是「以毒攻毒」。人類的審核流程已無法跟上生成的腳步,必須用AI治理AI。亞馬遜正探索利用AI自動偵測重複工具、標記資料風險,並在重複問題難以處理前,提醒團隊進行整合。

不過,這也產生一個疑慮。為了管理AI蔓延造成的混亂,他們必須部署新的AI系統負責監管,然而這個新AI系統本身也可能在未來成為新一輪AI蔓延的來源,但當下這或許是唯一具備拓展性的解決方案。

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資料來源:Business InsiderLinkedIn
本文初稿為AI編撰,整理.編輯/陳建鈞

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從模型競爭走向算力經濟,INFINITIX 助客戶打造軟體定義 AI 基礎建設
從模型競爭走向算力經濟,INFINITIX 助客戶打造軟體定義 AI 基礎建設

過去兩年,人工智慧技術以史無前例的速度翻轉企業營運與競爭態勢,從客服、知識管理到軟體開發,越來越多企業將大型語言模型(LLM)導入企業營運流程,隨著應用程度的深化與廣化,越來越多發現,真正的挑戰早已不只是「選擇哪個模型」,而是如何管理算力、控制成本、確保資料安全,以及讓不同世代GPU、模型與AI應用可以持續共存與調度。

代理式AI崛起後,AI應用從回答問題進展為執行任務、操作系統以及串接流程,連帶拉升對AI基礎設施的需求與架構複雜度,而這意味著,想要發揮AI綜效,光只有模型與技術尚不夠,必須將整體IT環境逐步升級為AI基礎建設(AI Infra)。

深耕AI管理領域多年的數位無限(INFINITIX),近年積極布局軟體定應AI基礎建設(Software Defined AI Infrastructure)市場,除持續深化與GPU、伺服器與AI硬體生態系的合作關係,如於2021年取得NVIDIA Solution Advisor全球夥伴資格,2025年亦獲AMD GPU生態建設夥伴獎,也因應市場需求推出AI-Stack與ixCSP兩大產品線,協助企業、雲端服務供應商(CSP)與新世代AI雲端業者,更有效率地管理跨世代AI算力資源。

數位無限執行長陳文裕表示:「我們的目標是協助客戶打造軟體定義AI基礎架構,讓其可以視需求向下整合不同世代GPU、儲存與網路設備,同時,向上鏈結模型、Token跟AI應用,加速企業的AI創新轉型腳步。」

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數位無限執行長陳文裕
圖/ 數位時代

從AI模型到AI經濟,企業競爭焦點轉向算力與Token調度能力

過去市場談AI,焦點多半放在模型參數、推論效能與模型能力,但在大型語言模型推論需求暴增的現下,AI Infra早已從單純GPU採購演變成涵蓋機櫃、網路、儲存、散熱與電力的整體工程;企業真正需要的,不是更多GPU、而是如何更有效率地調度與利用算力。

尤其在NVIDIA提出Token Factory概念後,全球AI產業正逐步從模型競賽轉向「AI經濟」,亦即,影響企業AI決策的再也不是使用哪個模型、部署多少GPU,而是消耗多少Token、產生多少AI服務,以及算力是否能被有效共享與調度。

換言之,在AI新世界,算力調度能力的重要水漲船高。對此,陳文裕十分認同的說:「企業想要提升AI競爭力,不僅要掌握模型與應用,還必須進一步思考如何有效切割GPU資源、讓不同部門甚至集團子公司共享算力、延長舊世代GPU的使用壽命,甚至是如何將閒置算力轉變成可交易的資源等。」

事實上,這也是大量AI資料中心(AIDC)跟新世代AI雲端服務(Neo Cloud)業者出現的原因,包括CoreWeave、Nebius、Lambda Labs、GMI Cloud等業者皆試圖以更具彈性的方式,提供企業所需的GPU服務與AI算力平台。

看準這波趨勢,數位無限除透過AI-Stack提供GPU切片、模型部署、模型管理與MLOps等服務,協助客戶提升GPU使用率,更進一步推出ixCSP平台,讓雲端服務供應商與新世代AI雲端業者,能從過去單純販售GPU資源轉型為提供GPU as a Service、Token as a Service與Model as a Service等創新AI服務。

以Software Defined AI Infrastructure助企業以「通用化、鬆耦合」迎戰瞬變AI世代

因應AI新世代帶來的挑戰:模型快速升級、算力需求攀升、GPU世代交替迅速,企業在追逐AI落地的同時,勢必得面臨基礎建設更新速度過快、硬體投資壓力升高,以及資源利用效率難以最佳化等挑戰。

為協助企業在AI快速演進與基礎建設投資之間取得平衡,數位無限的作法是,透過AI-Stack將底層硬體抽象化,以Token或模型服務形式提供,讓企業客戶、AIDC與Neo Cloud業者可以延長不同世代與不同品牌的AI硬體設備的生命週期、創造更高的使用價值、甚至是展開更多元的營收模式。

例如,高雄醫學大學附設中和紀念醫院便透過數位無限的AI-Stack解決GPU資源調度效率不彰問題,加速39項AI模型進入臨床應用階段,成功建立起「從模型開發到臨床落地」的完整生態系統。而日本精密製造大廠–Union Tool Co.–則是透過AI-Stack簡化GPU資源共享、加速AI模型的開發與測試腳步,為提升生產效率做最佳準備。

「如果大型企業或AIDC業者擁有閒置資源,也可以透過ixCSP平台,把算力共享或調度給集團內部團隊、子公司,甚至上下游合作夥伴使用,進一步提升整體資源利用率。」數位無限執行長陳文裕如是說道。

隨著AI從工具演變成企業核心基礎建設,企業真正需要的,也不再只是單一模型,而是一套能持續適應AI快速演進的AI Infra,而這與數位無限近年來的重要轉型方向一致:從AI管理軟體提供者轉型為軟體定義AI基礎建設供應商,更好協助客戶打造具備「通用化」與「鬆耦合」特性的AI基礎建設。

除以AI-Stack與ixCSP協助客戶提升算力使用效率與價值,數位無限亦計畫與硬體合作夥伴推出Agentic AI一體機方案,協助企業快速建立可驗證、可部署、可切割、可共享的AI運算環境,降低企業從PoC走向實際導入的門檻,加速AI落地。

總的來說,隨著AI競爭從模型能力延伸到算力治理,企業比拚的不僅是導入速度,而是能否建立一套足夠彈性、可持續演進的AI Infra,而這與數位無限的發展目標一致,將持續不斷優化產品服務,化身企業搶進AI新世代的關鍵合作夥伴。

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