Google前高管：未來硬能力是「人際連結」，AI碰不到的工作才穩|數位時代 BusinessNext

坐辦公室最危險！Google前高管警告：白領先被AI洗掉，「人際連結」才是真正本錢

Google X商務長莫．加多警告AI技術崛起首當其衝的是白領工作者，並且這場中美主導的AI競爭下，各國必須建立AI獨立性，否則將淪為數位第三世界。

「人際連結」工作將是未來硬能力

加多曾擔任Google X商務長，可說是走在商業創新最前端的科技人士。他認為，木匠、黑手等需要精細手藝的藍領階級，因為目前的機器人技術還無法完美複製其手藝，擁有極高的護城河，反而初階白領與知識工作者將成為這波AI海嘯的第一批犧牲者。

加多指出，任何每天坐在電腦前進行例行性點擊操作的工作，例如客服人員、助理或旅行社代辦，都將在極短時間內消失。目前許多企業已經開始凍結這類初階白領職缺的招募。這種情況相當於砍斷了職場階梯的最底層，導致剛從大學畢業的年輕世代面臨無法入行的結構性職涯斷層。

並且隨著AI進步，受衝擊的層級會不斷向上發展初級律師助理、財務分析師、圖文設計師乃至負責初步診斷的醫師都難逃衝擊。加多更透露，在他自己創辦的新創公司Emma中，技術長和專案管理的工作，都已經全權交由AI負責。

他預測，在2027到2028年間，某些特定產業中高達30%的工作將會徹底消失。對比2007年金融海嘯造成全球約6%工作流失的「經濟大衰退」，AI所引發的失業潮規模將是前所未見的。

這股失業危機甚至可能引發更深層的經濟問題，當大批人類被算力和Token取代，也代表著傳統資本主義的瓦解，社會將面臨嚴重的通貨膨脹與失業率。加多大膽預測，世界可能將陷入長達10年的混亂時期。

針對即將步入社會的年輕一代，加多給出的建議是除了精通AI工具，還要全力投入以人際連結為核心的職業，例如護理師、心理諮商師還是藝術表演者。人類在引發情感共鳴上的能力，仍是冷冰冰的模型永遠無法真正複製的。人際連結將成為新經濟體系中的「基礎貨幣」。

世界各國需建立AI獨立性，否則將成「數位第三世界」

不過，AI對社會帶來的變革，不單單只是職場，也正在重塑全球地緣政治與國家定位。加多直言，當前的AI發展本質上是一場由美國與中國主導的軍備競賽。在這場競賽中，其他國家若沒能建立起自己的AI獨立性，而是持續從海外進口尖端模型與軟體授權，最終的命運就是失去國家的競爭定位。

「持續將所有科技進口、依賴他人，歡迎來到數位第三世界。」他警示所有缺乏獨立AI能力的國家，可能將因此失去競爭力。

不過他強調，這並不意味著每個國家都必須在算力或模型上超越中美，而是應該善用開源技術與本地化創新，去替代如微軟Word、PowerPoint或是跨國 ERP 系統等基礎商用軟體，進而把每年流向海外科技巨頭的數兆元授權費，重新導向國內的創新與能源基礎設施建設。

尤其在面對中國以國家力量全速推進 AI 與自動化供應鏈的強大威脅下，西方國家若因過度官僚化與法規限制而停滯不前，地緣政治的權力天平將徹底失衡。

如果世界各國仍繼續仰賴中美的軟體服務，不去投資自主的AI基礎設施、放寬過時的法規官僚限制來激發本土創業家精神，那麼這些國家在未來的國家定位上，註定會淪為數位第三世界。

資料來源：YouTube
本文初稿為AI編撰，整理．編輯/陳建鈞

隨著全球淨零轉型浪潮持續推進，企業不僅要許下減碳承諾，更得拿出可以被量測、驗證的實際成果，這也驅使企業加速導入智慧能源管理系統。早在 2017 年便投入此領域的思納捷，從桃園出發，透過工業園區與公共建築等在地場域的部署經驗，持續打磨技術與解決方案，隨後更在桃園市政府青年事務局「桃園天際線加速器」協助下，逐步將市場版圖延伸至海外。如今，思納捷全球累積超過 1,000 個應用實績，不僅成功將台灣智慧能源解方推向海外，更成為全球企業推動綠色轉型不可或缺的關鍵夥伴。

從桃園場域開始淬鍊：思納捷把「失敗經驗」變成難以複製的競爭力

思納捷總經理莊棨椉原先在資策會從事能源與物聯網相關研究，當時，他從歐美市場發展看見智慧能源管理的趨勢，於是，團隊從資策會獨立出來、成立思納捷，將過去累積的研發能量帶向市場。而技術落地第一站，就是從工業聚落密集的桃園開始，思納捷運用 IoT 技術管理工業園區的路燈、空氣品質、排水與交通等公共設施與環境，也進一步走進園區工廠，協助企業掌握與管理用電。

然而，從研究機構走向市場後，莊棨椉很快發現，「做得出來」與「真的能用」之間，還隔著一段不小的距離。許多從技術角度來看完全可行的做法，在進入真實場域後，反而出現各種從未想過的問題。

舉例來說，在幼獅工業園區部署智慧路燈時，思納捷原本採用 Mesh Wi-Fi 網狀網路，讓路燈彼此串聯、逐站傳遞訊號，沒想到實際上線後，路樹上的枝葉竟然擋住了訊號，造成通訊不穩定。為此，團隊重新調整架構，採用 NB-IoT 方式，讓每支路燈直接透過電信網路傳輸資料，降低環境遮蔽物對通訊的影響。

類似的「踩坑」經驗也發生在澎湖馬公港。思納捷與合作夥伴共同佈建智慧路燈，採用 PLC 電力線通訊技術，明明在實驗室與一般道路測試都沒有問題，到了港區卻完全無法傳輸訊號。團隊一路追查才發現，原來地下線路早已受到鹽害侵蝕，為此重新抽換線材，才讓系統得以正常運作。

串設備、整數據、AI 自主管理：思納捷打造 24 小時能源總管

「每一次踩坑，都讓團隊更清楚不同技術的適用邊界，也讓下一次部署少走一段彎路，」莊棨椉說，思納捷運用近十年來走進不同場域、解決各種意外狀況所累積的實戰經驗，形塑出 3 大產品特色。

第一，是物聯網裝置串接能力。
目前思納捷已能串接超過 1,000 種設備，涵蓋電表、水表、空調、冰水主機等不同類型，支援數量為全台最多。無論企業使用何種廠牌的設備，都能快速介接至思納捷的平台，降低設備整合門檻。

第二，是將數據與場域 Know-how 轉化為管理模組，讓企業可以「隨選即用」。
思納捷將多年累積的數據與經驗，轉化為超過 20 種應用模組，企業可以依需求持續擴充功能，一改過去可能要導入多套解決方案，才能管理不同設備的系統孤島問題。

舉例來說，某電子元件代理商在導入思納捷解決方案後，管理人員只要透過一支手機，就能掌握辦公大樓各樓層的設備運轉狀況，包括用電、用水、會議室、電動車充電樁到空調系統。不僅大幅提升管理效率，也能進一步掌握實際用電需求、降低能源耗用，並據此調降契約容量，每月節省約百萬元的電費成本。

第三，是讓能源與設備管理從人工管理走向 AI 自主管理。
思納捷以自家大數據為基礎，結合 AI 提升系統自主判斷與調控能力，持續優化能源管理的成效。「我們的目標，就是打造 24 小時雲端 AI 總管，讓系統可以自己判斷和調整，讓設備隨時維持在最佳運轉狀態，避免造成不必要的能源浪費，」莊棨椉強調。

出海前先看懂市場：桃園天際線加速器降低新創試錯成本

隨著產品逐漸成熟，思納捷也開始把目光投向海外，而進駐桃園天際線加速器，則為團隊提供一個以更低成本探索海外市場、驗證發展方向的機會。

莊棨椉表示，透過加速器安排的韓國、新加坡等國際交流，思納捷得以接觸不同市場的潛在客戶、創投與投資者，了解當地產業環境與實際需求，也能與在地新創交流創業與市場拓展經驗；國際經驗的獲取與海外拓點，都是成本極高的決策，藉由這些機會，思納捷得以用較低成本，去了解國際市場的可能性與風險。

此外，加速器也會安排專業業師分享國際市場經驗，從不同角度刺激團隊思考，重新檢視既有商業模式與海外布局策略。例如，曾經有業師與莊棨椉逐項分析海外上市必須具備的條件，讓他重新盤點公司現階段的優勢與不足，也進一步思考什麼才是最適合思納捷的成長路徑。

「加速器讓我們有機會多看、多聽、多接觸。」莊棨椉說。這些交流的價值，不只是認識多少潛在客戶，而是讓團隊在真正投入大量人力與資金以前，先釐清當地究竟有沒有市場、客戶需求是否成熟，以及既有產品與商業模式能不能直接複製。過去許多只能透過資料或想像判斷的問題，如今都能透過實際走進市場、接觸第一線業者取得更多資訊，降低走錯路的風險與試錯成本。

對思納捷而言，加速器帶來最關鍵的幫助是，透過市場探索、業師輔導與資源媒合，讓團隊在真正投入之前，有更多機會看懂市場、驗證方向，再決定下一步怎麼走。對資源有限的新創而言，這種「先驗證、再投入」的過程，反而能降低海外布局的機會成本，讓每一步走得更精準。

展望下一階段，思納捷團隊將持續聚焦校園、園區、建築與工廠四大場域，持續深化應用，讓「24 小時能源與機電設備雲端 AI 總管」的概念在更多場景落地，同時，當既有台商客戶前往海外設廠、有智慧能源管理需求時，思納捷也會跟隨客戶腳步提供服務。莊棨椉認為，唯有先把技術與服務做深，建立可複製的成熟模式，未來才有機會將台灣累積的智慧能源管理經驗帶向更大的國際市場。